Head of Customer Success

Há 6 dias

Barueri, Brasil ECCOX SOFTWARE S.A. Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:

- Responsável por liderar e gerenciar a área de Costumer Success (Onboarding/Ongoing de Software e Suporte Técnico aos clientes), garantindo crescimento, satisfação e retenção dos clientes.\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Evoluir, implementar e gerenciar as tarefas e responsabilidades da área, com foco nas metas estratégicas;\t
- Fazer documentações a nível estratégico e gerencial para os clientes e para o board da Eccox (apresentações, proposta técnica, dashboards, cronogramas, mapas de riscos, status report, planos de projetos, propostas de alteração de escopo, etc.)\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Fazer apresentações das soluções, produtos e serviços da Eccox e parceiros;\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Participar e ser um dos principais players na prova de conceito dos softwares Eccox em clientes, a nível nacional e internacional;\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Gerenciar as rentabilidades dos contratos e backlog das atividades da área (incidentes, melhorias, mudanças, crises, suporte 24x7, etc.)\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Participar de conferências nacionais e internacionais, ministrando workshops/webinar e produzindo artigos técnicos;\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

**Conhecimentos obrigatórios**:

- Fluência em Inglês;\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Domínio Pacote Office;\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Domínio das Técnicas de Apresentação e Vendas;\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Conhecimento técnico avançado na Alta plataforma (IBM Z - Mainframe);
- Experiência em gestão de projetos de transformação digital e DevOps;
- Dominio das técnicas de liderança e gestão de pessoas;\t\t\t\t\t\t\t\t\t
- Experiência em suporte técnico de software da plataforma mainframe.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

**Conhecimentos desejáveis**:

- Espanhol Intermediário

**Benefícios**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Alimentação (VA e VR)
- Auxilio Creche;
- Seguro de vida;
- Convênio com academias;
- Parcerias educacionais;
- Entre outros

  • Customer Success Manager

    Há 19 horas

    Barueri, Brasil Siena Ai Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Customer Success Manager role at Siena AISiena is the first intelligence layer for customer experience.We're creating an operating system of AI agents that learn, remember, and act across every customer touchpoint—from support conversations to shopping experiences to voice and social media interactions.Siena doesn't just...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Siena AI Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager role at Siena AI Siena is the first intelligence layer for customer experience. We're creating an operating system of AI agents that learn, remember, and act across every customer touchpoint—from support conversations to shopping experiences to voice and social media interactions. Siena doesn't just...

  • Hpe Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success ManagerThis role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers’ digital transformation journey. Partners with HPE account team’s strategic customers to understand their business objectives, project priorities,...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Há 18 horas

    Barueri, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT.The company is founder-led, profitable, and growing.We are hiring an Enterprise...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo. **Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua. - Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Customer Success Senior Analyst – Cloud

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Customer Success Senior Analyst – Cloud page is loaded## Customer Success Senior Analyst – Cloudremote type: Hybridlocations: Barueri, Braziltime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: R-********It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!**Job Description:A Ingram Micro está em busca de um(a)...

  • Analista de customer success

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das...