Supervisor de Atendimento

3 semanas atrás

Cascavel, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.Responsabilidades Da PosiçãoResponder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoSupervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e Resultados Esperados Para a PosiçãoGerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento. #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    ResumoNível:SupervisorÁreas:AtendimentoEscolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:De segunda sexta-feira das...

  • SUPERVISOR OPERACIONAL

    Há 7 dias

    Cascavel, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Orsegups Participações S/A. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range VAGA ABERTA – SUPERVISOR OPERACIONAL Job Details Local: Regional Cascavel Empresa: Orsegups Vigilância Segmento: Segurança Patrimonial &...

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    4 semanas atrás

    CASCAVEL, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Grupo Vigivel Security Franchise Tempo inteiro

    Buscamos um Supervisor de Operações para atuar na Central de Monitoramento, com perfil técnico, estratégico e humano, capaz de liderar equipes, otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes e a eficiência operacional da empresa.Esse profissional será responsável por coordenar a rotina da central, acompanhar indicadores de desempenho,...

  • SUPERVISOR COMERCIAL

    4 semanas atrás

    Cascavel, Brasil WINGFIELD CORPORATION Tempo inteiro

    Supervisor de Vendas – Paraná (Cascavel) Missão do Cargo Supervisionar, planejar e coordenar as atividades da equipe de vendas, assegurando o alcance das metas e a expansão sustentável dos resultados comerciais da Vigivel. O Supervisor Comercial atua como elo entre a diretoria e a equipe, sendo responsável por transformar estratégias em ações...

  • supervisor operacional

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiro R$2.927 por ano

    DESCRIÇÃOVAGA ABERTA – SUPERVISOR OPERACIONALLocal:Regional CascavelEmpresa:Orsegups VigilânciaSegmento:Segurança Patrimonial & AsseioHorárioSegunda a sexta-feira – das08h às 18h, com1h12 de intervalo para almoço.Jornada flexível edisponibilidade para horas extras.RemuneraçãoSalário: R$ 2.927,23Adicional de Periculosidade (30%): R$ 878,17Vale...

  • Supervisor Comercial

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Olá, Estamos com oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão de orçamentos, relatórios e análise de indicadores de...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Grupo Vigivel Security Franchise Tempo inteiro R$24.000 - R$46.500 por ano

    Buscamos um Supervisor de Operações para atuar na Central de Monitoramento, com perfil técnico, estratégico e humano, capaz de liderar equipes, otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes e a eficiência operacional da empresa.Esse profissional será responsável por coordenar a rotina da central, acompanhar indicadores de desempenho,...

  • Supervisor (a) de Vendas

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Centauro Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA ????Que tal entrar para o nosso #TimedeCampeões?Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.Tem habilidade para liderar e inspirar? Esta vaga é para você! Você vai treinar e engajar a equipe, garantir um atendimento...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Grupo Vigivel Security Franchise Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor Comercial para integrar seu time de alta performanceProcuramos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados, capaz de gerir equipes, desenvolver talentos e impulsionar o crescimento comercial da empresa.Se você tem boa comunicação, gosta de desafios e deseja construir uma carreira...