Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

3 semanas atrás

Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

? Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.
Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.
? Principais responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento.
- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.
- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.
- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.
- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente.
 Requisitos e qualificações
- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.
- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).
- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.
- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
? Diferenciais
- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ? Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Central de relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil ODONTOLOGIA NOUCHI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos buscandoprofissionais para integrar nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência. Se você é proativo, tem habilidade para comunicação clara e gosta de trabalhar com desafios, essa vaga pode ser ideal para vocêResponsabilidadesAtender os clientes por telefone, chat e outros canais...

  • Supervisor De Vendas

    Há 6 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Ford Tropical Tempo inteiro R$4.500 - R$120.000 por ano

    O Grupo com mais de 30 anos de história, está em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas que compartilhe da nossa paixão por inovação e excelência no atendimento.O Supervisor de Vendas é responsável por liderar a equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas e promovendo um ambiente de trabalho motivador. Este profissional deve...

  • Supervisor de vendas

    Há 6 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Grupo Barigui Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:Gestão Empresarial ,(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade:Graduação - Gestão Empresarial...