Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

4 semanas atrás


CASCAVEL, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.? Principais responsabilidades- Supervisionar a equipe de atendimento.- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente. Requisitos e qualificações- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.? Diferenciais- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).



  • Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...


  • Cascavel, Brasil Faculdade Uniguaçu Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...


  • Rua Presidente Bernardes Centro, Cascavel, Paraná, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...


  • Cascavel, Paraná, Brasil ODONTOLOGIA NOUCHI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos buscandoprofissionais para integrar nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência. Se você é proativo, tem habilidade para comunicação clara e gosta de trabalhar com desafios, essa vaga pode ser ideal para vocêResponsabilidadesAtender os clientes por telefone, chat e outros canais...

  • Supervisor De Vendas

    1 semana atrás


    Cascavel, Brasil Ninfa Indústria De Alimentos Tempo inteiro

    Vem ser Ninfa!!#novojeitodeser -@siganinfaDescrição da vaga:Estamos buscando um Supervisor de Vendas dedicado e proativo para liderar nossa equipe de vendas.Sua missão será supervisionar, acompanhar e orientar a equipe, garantindo o alcance de metas e o crescimento dos negócios.Principais responsabilidades:Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe...


  • Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiro

    Atendente de Prevenção e Perdas - ATACADÃO Central de Relacionamento com o Cliente: Contato Telefônico (Estágio) Cidade: Cascavel - Paraná Responsabilidades Treinar, orientar e supervisionar a equipe para garantir a excelência no atendimento. Definir e acompanhar as metas individuais e coletivas, avaliando o desempenho da equipe com base em...


  • Cascavel, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Olá, Estamos com oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão de orçamentos, relatórios e análise de indicadores de...


  • Cascavel, Brasil Grupo Barigui Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: Gestão Empresarial, (Administração Organizacional/ Administrao Financeira / Comunicaao / Ética e Cidadania / Preveno e Sa fa / Inclus e3o Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humanos). Escolaridade: Graduao - Gestão Empresarial, (Administrao...

  • SUPERVISOR COMERCIAL

    4 semanas atrás


    Cascavel, Brasil WINGFIELD CORPORATION Tempo inteiro

    Supervisor de Vendas – Paraná (Cascavel) Missão do Cargo Supervisionar, planejar e coordenar as atividades da equipe de vendas, assegurando o alcance das metas e a expansão sustentável dos resultados comerciais da Vigivel. O Supervisor Comercial atua como elo entre a diretoria e a equipe, sendo responsável por transformar estratégias em ações...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás


    Cascavel, Brasil Grupo Vigivel Security Franchise Tempo inteiro

    Buscamos um Supervisor de Operações para atuar na Central de Monitoramento, com perfil técnico, estratégico e humano, capaz de liderar equipes, otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes e a eficiência operacional da empresa.Esse profissional será responsável por coordenar a rotina da central, acompanhar indicadores de desempenho,...