Supervisor(a) de relacionamento com o cliente
Há 5 dias
? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.? Principais responsabilidades- Supervisionar a equipe de atendimento.- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente. Requisitos e qualificações- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.? Diferenciais- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).
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Supervisor(a) de relacionamento com o cliente
3 semanas atrás
CASCAVEL, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...
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Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Cascavel, Brasil Faculdade UNIGUAÇU Tempo inteiroSobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...
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Cascavel, Brasil Faculdade Uniguaçu Tempo inteiroSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...
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Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente
Há 13 horas
Rua Presidente Bernardes Centro, Cascavel, Paraná, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...
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Central de relacionamento com o Cliente
Há 11 horas
Cascavel, Paraná, Brasil ODONTOLOGIA NOUCHI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos buscandoprofissionais para integrar nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência. Se você é proativo, tem habilidade para comunicação clara e gosta de trabalhar com desafios, essa vaga pode ser ideal para vocêResponsabilidadesAtender os clientes por telefone, chat e outros canais...
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Supervisor de Vendas
4 semanas atrás
Cascavel, Brasil Ninfa Indústria de Alimentos Tempo inteiroVem ser Ninfa!! #novojeitodeser - @siganinfa Descrição da vaga: Estamos buscando um Supervisor de Vendas dedicado e proativo para liderar nossa equipe de vendas. Sua missão será supervisionar, acompanhar e orientar a equipe, garantindo o alcance de metas e o crescimento dos negócios. Principais responsabilidades: Supervisionar, acompanhar e orientar a...
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Supervisor(A) De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiroAtendente de Prevenção e Perdas - ATACADÃOCentral de Relacionamento com o Cliente: Contato Telefônico (Estágio)Cidade: Cascavel - ParanáResponsabilidadesTreinar, orientar e supervisionar a equipe para garantir a excelência no atendimento.Definir e acompanhar as metas individuais e coletivas, avaliando o desempenho da equipe com base em métricas-chave...
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SUPERVISOR(A) DE SUCESSO DO CLIENTE
1 semana atrás
Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiroAtendente de Prevenção e Perdas - ATACADÃO Central de Relacionamento com o Cliente: Contato Telefônico (Estágio) Cidade: Cascavel - Paraná Responsabilidades Treinar, orientar e supervisionar a equipe para garantir a excelência no atendimento. Definir e acompanhar as metas individuais e coletivas, avaliando o desempenho da equipe com base em...
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Supervisor Comercial
1 semana atrás
Cascavel, Brasil Wingfield Corporation Tempo inteiroSupervisor de Vendas – Paraná (Cascavel)Missão do CargoSupervisionar, planejar e coordenar as atividades da equipe de vendas, assegurando o alcance das metas e a expansão sustentável dos resultados comerciais da Vigivel.O Supervisor Comercial atua como elo entre a diretoria e a equipe, sendo responsável por transformar estratégias em ações...
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SUPERVISOR COMERCIAL
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil WINGFIELD CORPORATION Tempo inteiroSupervisor de Vendas – Paraná (Cascavel) Missão do Cargo Supervisionar, planejar e coordenar as atividades da equipe de vendas, assegurando o alcance das metas e a expansão sustentável dos resultados comerciais da Vigivel. O Supervisor Comercial atua como elo entre a diretoria e a equipe, sendo responsável por transformar estratégias em ações...