Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

Há 16 horas

Rua Presidente Bernardes Centro Cascavel Paraná Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

? Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.
Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.

? Principais responsabilidades

- Supervisionar a equipe de atendimento.
- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.
- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.
- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.
- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente.

 Requisitos e qualificações

- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.
- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).
- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.
- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

? Diferenciais

- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    Há 4 dias

    CASCAVEL, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Assistente de Relacionamento e Vendas

    Há 2 dias

    Rua Presidente Bernardes Centro, Cascavel, Paraná, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você é comunicativo(a), curte metas e quer trabalhar com algo que realmente transforma vidas?A gente tá procurando vocêO consultor comercial desempenha um papel crucial na promoção dos programas educacionais da instituição e no recrutamento de estudantes. É responsável por atrair e matricular estudantes nos diversos programas oferecidos pela...

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Faculdade UNIGUAÇU Tempo inteiro

    Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(A) De Relacionamento Com O Cliente

    Há 5 dias

    Cascavel, Brasil Faculdade Uniguaçu Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • SUPERVISOR DE FILIAL | SÃO VICENTE/SP

    2 semanas atrás

    Presidente Bernardes, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Agente de Relacionamento

    Há 7 dias

    Paraná, Brasil O solucionador Tempo inteiro

    **Relacionamento ao cliente**, PRE REQUISITOS - GESTÃO DE CONFLITOS - EXPERIENCIA EM POS VENDA - EXPERIENCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE RENUMERAÇÃO R$ 3.000,00 ENVIAR CURRICULO COM A DESCRIÇAO DA VAGA: 41 99289-8843 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$3.000,00 por mês Pagamento adicional: - 13º salário - Bônus de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno

    Há 6 dias

    Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Lista Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    {VAGA PRESENCIAL EM PRESIDENTE PRUDENTE}OAnalista de Relacionamentoé responsável por garantir que a experiência dos clientes com os produtos da Lista Mais seja a melhor possível, alcançando os objetivos desejados e assegurando a satisfação, por meio de análise de resultados e propondo melhorias nos serviços prestados.Principais atividades:Monitorar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 15 horas

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Lista Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    {VAGA PRESENCIAL EM PRESIDENTE PRUDENTE}O Analista de Relacionamento é responsável por garantir que a experiência dos clientes com os produtos da Lista Mais seja a melhor possível, alcançando os objetivos desejados e assegurando a satisfação, por meio de análise de resultados e propondo melhorias nos serviços prestados.Principais...