Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

Há 8 horas

Rua Presidente Bernardes Centro Cascavel Paraná Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

? Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.
Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.

? Principais responsabilidades

- Supervisionar a equipe de atendimento.
- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.
- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.
- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.
- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente.

 Requisitos e qualificações

- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.
- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).
- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.
- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

? Diferenciais

- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    CASCAVEL, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Assistente de Relacionamento e Vendas

    Há 2 dias

    Rua Presidente Bernardes Centro, Cascavel, Paraná, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é comunicativo(a), curte metas e quer trabalhar com algo que realmente transforma vidas?A gente tá procurando vocêO consultor comercial desempenha um papel crucial na promoção dos programas educacionais da instituição e no recrutamento de estudantes. É responsável por atrair e matricular estudantes nos diversos programas oferecidos pela...

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Faculdade UNIGUAÇU Tempo inteiro

    Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    Há 5 dias

    Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(A) De Relacionamento Com O Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Brasil Faculdade Uniguaçu Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Brasil YOUH Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros.Hoje estamos em busca de um Supervisor de Relacionamento dedicado e...

  • SUPERVISOR DE FILIAL | SÃO VICENTE/SP

    4 semanas atrás

    Presidente Bernardes, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Atendimento da Pós Graduação

    Há 12 horas

    Rua Presidente Bernardes Centro, Cascavel, Paraná, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Neste cargo, o colaborador atua diretamente no atendimento e suporte administrativo das atividades da Pós-Graduação da UNIGUAÇU. É responsável por garantir um relacionamento ágil, acolhedor e eficiente com alunos, docentes e parceiros, contribuindo para a excelência no atendimento e para o bom funcionamento dos processos acadêmicos e operacionais do...

  • Social Media

    Há 13 horas

    Rua Presidente Bernardes Centro, Cascavel, Paraná, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoProcuramos um(a) Social Media para atuar no time de marketing com foco em planejamento, produção, agendamento e monitoramento de conteúdos para redes sociais. A pessoa será responsável por garantir a consistência, criatividade e execução das estratégias digitais da marca.Qualificações NecessáriasDesenvolver planejamento...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Paraná, Brasil O solucionador Tempo inteiro

    **Relacionamento ao cliente**, PRE REQUISITOS - GESTÃO DE CONFLITOS - EXPERIENCIA EM POS VENDA - EXPERIENCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE RENUMERAÇÃO R$ 3.000,00 ENVIAR CURRICULO COM A DESCRIÇAO DA VAGA: 41 99289-8843 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$3.000,00 por mês Pagamento adicional: - 13º salário - Bônus de...