Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

Há 2 dias

Cascavel, Brasil Faculdade UNIGUAÇU Tempo inteiro

Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional. Principais responsabilidades Supervisionar a equipe de atendimento. Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.). Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time. Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento. Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho. Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança. Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente. Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas. Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC. Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares). Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores. Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica. Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Diferenciais Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma). #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(A) De Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Ltda Tempo inteiro

    ?Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ? Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(A) De Relacionamento Com O Cliente

    1 dia atrás

    Cascavel, Brasil Faculdade Uniguaçu Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Central De Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Odontologia Nouchi Tempo inteiro

    Estamos buscandoprofissionais para integrar nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência.Se você é proativo, tem habilidade para comunicação clara e gosta de trabalhar com desafios, essa vaga pode ser ideal para vocêResponsabilidadesAtender os clientes por telefone, chat e outros canais de...

  • Supervisor De Vendas

    Há 3 dias

    Cascavel, Brasil Ninfa Indústria De Alimentos Tempo inteiro

    Vem ser Ninfa!!#novojeitodeser -@siganinfaDescrição da vaga:Estamos buscando um Supervisor de Vendas dedicado e proativo para liderar nossa equipe de vendas.Sua missão será supervisionar, acompanhar e orientar a equipe, garantindo o alcance de metas e o crescimento dos negócios.Principais responsabilidades:Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe...