Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 3 dias
{VAGA PRESENCIAL EM PRESIDENTE PRUDENTE}
O
Analista de Relacionamento
é responsável por garantir que a experiência dos clientes com os produtos da Lista Mais seja a melhor possível, alcançando os objetivos desejados e assegurando a satisfação, por meio de análise de resultados e propondo melhorias nos serviços prestados.
Principais atividades:
- Monitorar uma carteira de clientes;
- Ser responsável pelo atendimento de clientes, reversão de pedidos de cancelamento, além de buscar reverter experiências negativas em positivas;
- Quando necessário, apresentar relatórios de resultados, funcionalidades, novos produtos para os clientes, entender as necessidades de cada cliente e apresentar soluções eficazes;
- Assegurar a satisfação do cliente.
Requisitos e experiência:
- Curso Superior Completo em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Ter experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
- Boa capacidade de resolução de conflitos e problemas;
- Tem perfil analítico para pensar em melhorias a partir dos indicadores da área;
- Perfil organizado e objetivo;
- Foco em entregar resultados;
- Ótima capacidade de comunicação, argumentação e contorno de objeções;
- Bom ouvinte e entende as necessidades do cliente.
Benefícios:
- Plano de Saúde Unimed 50%;
- Plano Odontológico Uniodonto;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida.
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h à 18h.
Envie seu currículo para com o nome da vaga.
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