Coordenador de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

Desafio do Coordenador
O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.

Principais responsabilidades

  • Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe, garantindo constante evolução profissional.
  • Desenvolver estratégias eficazes para aumentar a adoção dos produtos, reduzir churn, maximizar o LTV e incentivar oportunidades de upsell.
  • Monitorar a saúde dos clientes através de métricas de adoção e satisfação para identificar contas em risco e elaborar planos de retenção específicos para o CS atuar.
  • Coordenar sessões de treinamento personalizados conforme as necessidades específicas dos clientes.
  • Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e de confiança, mantendo contato frequente através de reuniões remotas ou telefônicas.
  • Entender profundamente as necessidades do cliente para propor soluções eficazes e alinhadas à estratégia da empresa.
  • Receber e tratar reclamações de maneira ágil e eficaz, assegurando comunicação clara com outras áreas internas e acompanhamento até a resolução.
  • Gerenciar integralmente renegociações contratuais e processos de cancelamento, com objetivo de reversão ou captura estruturada dos feedbacks para melhoria contínua.
  • Capturar insights e sugestões dos clientes para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, colaborando com o time de Produto na priorização dessas melhorias.
  • Apresentar regularmente relatórios de desempenho, resultados e novidades de produtos para clientes e equipe interna.

Principais requisitos

  • Forte habilidade em liderança e gestão de pessoas.
  • Capacidade analítica orientada por dados.
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
  • Capacidade para lidar com e problemas e pressão de clientes.
  • Experiência com indicadores-chave de desempenho em atendimento ao cliente.

Benefícios

  • Cartão Flash Mastercard R$ 925,00 (R$ 725,00 alimentação R$ 200,00 auxilio combustível)
  • Plano de Saúde Unimed Subsidio 100% da mensalidade colaborador
  • Plano Odontológico 100% da mensalidade subsidiado para o colaborador
  • Vale Transporte sem desconto em folha
  • Auxílio Creche para filhos legítimos de até 6 anos. ( 0 meses até 2 anos R$ 676,81 por filho, a partir de 2 anos R$ 592,21 por filho)
  • PLR
  • Plano de Carreira
  • Wellhub (Gympass)
  • Casual Day
  • Cafezinho, bolachas e frutas no escritório
  • Vídeo Game
  • Birthday - Day Off
  • Cursos online pela plataforma Alura
  • Nossa jornada é de 40 horas semanais
  • Modalidade de Trabalho: Presencial

Se você se identificou com a descrição, cadastre o seu currículo e venha crescer com a gente

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    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Caiado Pneus Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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  • Coordenador de Vendas Distribuição

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    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Caiado Pneus Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

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  • Vendedor Externo

    Há 4 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DISTRIBUIDORA SUCESSO Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

    Atuar com vendas externas, visitando carteira de clientes determinada pela empresa.O candidato deve residir na cidade de Presidente Prudente ou região. E irá atuar com as vendas na cidade de Paraguaçu Paulista.Salário + variável/comissão.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.573,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Social Selling

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Elevah Consultoria de RH Tempo inteiro R$2.000 - R$2.800 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional inovador(a), comunicativo(a) e digital para integrar o time comercial.Missão do CargoConectar a empresa com novos clientes e fortalecer o relacionamento com a base atual por meio das redes sociais, WhatsApp e canais digitais, transformando contatos em negócios de sucesso.ResponsabilidadesProspectar novos clientes via...

  • Consultor De Vendas TIM

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOSLocalização: Presidente Prudente - SPÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesConsultor de vendas - Parque Shopping Principais responsabilidades: - Atender e receber os clientes com cortesia e simpatia; - Identificar as necessidades dos clientes através de perguntas...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOSLocalização: Presidente Prudente - SPÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesCurrículo WhatsApp: E-mail: Principais responsabilidades: - Atender e receber os clientes com cortesia e simpatia; - Identificar as necessidades dos clientes através de perguntas e...

  • assistente técnico de vendas

    Há 14 horas

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Biotrop Soluções Biológicas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade paraASSISTENTE TÉCNICO DE VENDAScom sede na cidade de Presidente Prudente-SPVenha fazer parte do nosso #BioTeamA BIOTROP é uma das 3 maiores empresas de biológicos do Brasil, trazemos ao mercado o que há de melhor no mundo em soluções biológicas e naturais.Missão:Responsável por visitar e manter relacionamento com clientes, oferecer...

  • Assistente ADM Loja

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    Sobre a Loja do MecânicoA Loja do Mecânico é o 1º e-commerce de máquinas e ferramentas do Brasil, com 20 lojas físicas espalhadas por BH, capital e interior de SP.Nós facilitamos o acesso a máquinas e ferramentas para quem repara e constrói um mundo melhor e estamos no caminho para construir o ecossistema líder em inovação e excelência deste...

  • Auxiliar de Estoque

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Central Máquinas Agrícolas Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Nosso compromisso é com o desenvolvimento do agronegócio, promovendo relações próximas, atendimento humanizado e um pós-venda eficiente. Aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a responsabilidade e a busca constante por melhorias.Não perca a oportunidade de fazer parte de um time de sucessoResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atividade de apoio...