Coordenador de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

Desafio do Coordenador
O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.

Principais responsabilidades

  • Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe, garantindo constante evolução profissional.
  • Desenvolver estratégias eficazes para aumentar a adoção dos produtos, reduzir churn, maximizar o LTV e incentivar oportunidades de upsell.
  • Monitorar a saúde dos clientes através de métricas de adoção e satisfação para identificar contas em risco e elaborar planos de retenção específicos para o CS atuar.
  • Coordenar sessões de treinamento personalizados conforme as necessidades específicas dos clientes.
  • Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e de confiança, mantendo contato frequente através de reuniões remotas ou telefônicas.
  • Entender profundamente as necessidades do cliente para propor soluções eficazes e alinhadas à estratégia da empresa.
  • Receber e tratar reclamações de maneira ágil e eficaz, assegurando comunicação clara com outras áreas internas e acompanhamento até a resolução.
  • Gerenciar integralmente renegociações contratuais e processos de cancelamento, com objetivo de reversão ou captura estruturada dos feedbacks para melhoria contínua.
  • Capturar insights e sugestões dos clientes para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, colaborando com o time de Produto na priorização dessas melhorias.
  • Apresentar regularmente relatórios de desempenho, resultados e novidades de produtos para clientes e equipe interna.

Principais requisitos

  • Forte habilidade em liderança e gestão de pessoas.
  • Capacidade analítica orientada por dados.
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
  • Capacidade para lidar com e problemas e pressão de clientes.
  • Experiência com indicadores-chave de desempenho em atendimento ao cliente.

Benefícios

  • Cartão Flash Mastercard R$ 925,00 (R$ 725,00 alimentação R$ 200,00 auxilio combustível)
  • Plano de Saúde Unimed Subsidio 100% da mensalidade colaborador
  • Plano Odontológico 100% da mensalidade subsidiado para o colaborador
  • Vale Transporte sem desconto em folha
  • Auxílio Creche para filhos legítimos de até 6 anos. ( 0 meses até 2 anos R$ 676,81 por filho, a partir de 2 anos R$ 592,21 por filho)
  • PLR
  • Plano de Carreira
  • Wellhub (Gympass)
  • Casual Day
  • Cafezinho, bolachas e frutas no escritório
  • Vídeo Game
  • Birthday - Day Off
  • Cursos online pela plataforma Alura
  • Nossa jornada é de 40 horas semanais
  • Modalidade de Trabalho: Presencial

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  • Coordenador(a) Contábil

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) CONTÁBILO profissional será o(a) líder da área Contábil-Fiscal, e nosso cliente é uma empresa em expansão no agronegócio. Buscamos um perfil de liderança que garanta a excelência técnica na conformidade legal e que, ao mesmo tempo, atue como parceiro estratégico, gerando insights e apoiando a Controladoria e a Diretoria nas...

  • Vendedor Externo

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DISTRIBUIDORA SUCESSO Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

    Atuar com vendas externas, visitando carteira de clientes determinada pela empresa.O candidato deve residir na cidade de Presidente Prudente ou região. E irá atuar com as vendas na cidade de Paraguaçu Paulista.Salário + variável/comissão.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.573,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Coordenador Operacional

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Security Segurança Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador para aplicar suas habilidades administrativas, a Security é o lugar ideal para você. Com mais de 45 anos de experiência no mercado e presença em mais de 900 municípios, somos líderes em gestão de pessoas e oferecemos uma oportunidade única para desenvolver sua carreira. Buscamos um(a) Coordenador(a)...

  • Coordenador Operacional

    Há 4 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Security Segurança Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador para aplicar suas habilidades administrativas, a Security é o lugar ideal para você. Com mais de 45 anos de experiência no mercado e presença em mais de 900 municípios, somos líderes em gestão de pessoas e oferecemos uma oportunidade única para desenvolver sua carreira. Buscamos um(a) Coordenador(a)...

  • Coordenador Contábil

    Há 4 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) CONTÁBIL O profissional será o(a) líder da área Contábil-Fiscal, e nosso cliente é uma empresa em expansão no agronegócio . Buscamos um perfil de liderança que garanta a excelência técnica na conformidade legal e que, ao mesmo tempo, atue como parceiro estratégico, gerando insights e apoiando a Controladoria e a Diretoria nas...

  • Coordenador Operacional

    Há 6 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Security Segurança Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador para aplicar suas habilidades administrativas, a Security é o lugar ideal para você. Com mais de 45 anos de experiência no mercado e presença em mais de 900 municípios, somos líderes em gestão de pessoas e oferecemos uma oportunidade única para desenvolver sua carreira. Buscamos um(a) Coordenador(a)...

  • Coordenador de Merchandising

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil 8e82f22f-d9d1-4ff1-bb81-e043926a9079 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATIVIDADES: Acompanhar e analisar oportunidades na área de venda; participar de contratações e demissões; Treinamento e desenvolvimento da equipe; observar o desempenho dos promotores no ponto de venda, oferendo suporte sempre que necessário; garantir que as estratégias do cliente estejam aplicadas no PDV. REQUISITOS DESEJADOS: Ensino médio completo...

  • Líder de Atendimento

    1 dia atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil OESTE SAUDE ASSISTENCIA A SAUDE SUPLEMENTAR S.A Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia. Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos beneficiários e prestadores. Contribui diretamente para o bom...

  • Consultor De Vendas TIM

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOSLocalização: Presidente Prudente - SPÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesConsultor de vendas - Parque Shopping Principais responsabilidades: - Atender e receber os clientes com cortesia e simpatia; - Identificar as necessidades dos clientes através de perguntas...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: DPI DO BRASIL COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOSLocalização: Presidente Prudente - SPÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesCurrículo WhatsApp: E-mail: Principais responsabilidades: - Atender e receber os clientes com cortesia e simpatia; - Identificar as necessidades dos clientes através de perguntas e...