Analista de Atendimento

1 semana atrás


Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Formô Brasil | São Paulo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais.

Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração. Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum. Então, seu lugar é aqui

COMO VOCÊ VAI INOVAR O MUNDO DE EVENTOS

Seu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Presidente Prudente/SP. Além disso, esse processo seletivo contém uma etapa presencial.

Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes

Responsabilidades e atribuições

Suas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:

  • Monitorar e interagir diariamente com as comissões de formatura nos canais de comunicação da empresa, como WhatsApp, Gmail e Instagram, garantindo um fluxo contínuo de informações e atendendo às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente;
  • Auxiliar no planejamento, organização e execução das ações que antecedem os eventos de formatura, garantindo que tudo seja preparado adequadamente para o sucesso do evento;
  • Preencher e elaborar planilhas de acompanhamento de arrecadação e balanço financeiro das turmas, garantindo o controle preciso dos valores e de todas as movimentações;
  • Colaborar com o time comercial, auxiliando em reuniões quando necessário e proporcionando informações e feedbacks que ajudem a melhorar a abordagem e a conversão de novos clientes;
  • Garantir que as turmas estejam bem preparadas para o período de atendimento, alinhando as expectativas e garantindo que os clientes estejam no melhor planejamento possível para os eventos;

Requisitos e qualificações

O QUE BUSCAMOS:

  • Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
  • Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;
  • Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

Diferenciais:

  • Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
  • Visão holística do mundo universitário.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no processo de criação de um baile de formatura, no processo seletivo da Formô você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

  • Preenchimento completo de cadastro na Gupy;
  • Bate-papo com o time de Gente & Gestão (remoto);
  • Bate-papo com a liderança da área (remoto);
  • Apresentação de Case (remoto);
  • Envio de proposta e documentações.

Nossa expectativa de início já é para outubro, por isso, segue a lista de etapas do processo seletivo, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato.

Informações adicionais

O que oferecemos:

  • Day Off de aniversário;
  • Wellhub (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);
  • Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);
  • Bônus anual após completar 1 ano de contrato;
  • Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel);
  • Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;
  • Licença Parental estendida;
  • Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada;
  • Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive);
  • Escritório Pet Friendly;
  • Modelo de trabalho híbrido;
  • Programa de Partnership;
  • Plano de Carreira estruturado;
  • Programas de Desenvolvimento;
  • Confraternizações e Happy Hours.

E aí, nos vemos na próxima etapa?

Diferente do que existe por aí, não somos uma empresa de formatura. Criamos um movimento maior. Somos a expressão física das ideias, desejos e emoções de uma geração.

Atuamos no estado do Rio de Janeiro e São Paulo com Hauzes (nosso jeitinho de chamar nossos escritórios) em Campinas, Presidente Prudente e São Paulo capital. Um movimento de quase 100 formovers espalhados pelo Brasil, criamos experiências intensas e emocionantes nos melhores anos da vida dos jovens universitários que se sentem diferentes da maioria

Parte do grupo Feel Alive Co., nossas causas são maiores e buscam sempre a empatia e a transformação das nossas pessoas. Prezamos por um ambiente diverso e inclusivo e vivemos isso na pele, no nosso dia a dia e nas nossas entregas. Através da nossa cultura, acolhemos, ouvimos e nos posicionamos contra qualquer tipo de preconceito.

Nossas oportunidades são pra você, como você é



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    3 semanas atrás


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    A **RCervellini**possui **mais de 50 anos de atuação no mercado**e é formada por uma estrutura com mais de 40.000m² de áreas logísticas, estoque e escritórios. Atuamos em todas as regiões do Brasil com unidades localizadas em cidades estratégicas como Belo Horizonte, Brasília, Caxias do Sul, Campinas, Curitiba, Goiânia, Palmas, Porto Alegre e...

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    3 semanas atrás


    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cocal Tempo inteiro

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