Analista de Gestão de Demandas TI

1 semana atrás

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro
Job description

Olá :D

Buscamos uma pessoa para atuar na gestão, normatização e acompanhamento do processo de tratativa de incidentes ou quaisquer impedimentos relacionados a sistemas de terceiros. Essa pessoa será responsável por estruturar e manter os procedimentos, capacitar os focais das áreas de negócio e atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores, garantindo agilidade e efetividade na resolução dos problemas.

Candidate-se agora mesmo

Main responsibilities
  • Ministrar treinamentos para o focal da área, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas.
  • Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema.
  • Gerenciar priorizações de demandas, garantindo que problemas críticos sejam tratados com rapidez e eficiência.
  • Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação sobre como conduzir tratativas e negociações.
  • Documentar processos e soluções, garantindo que o conhecimento seja transferido e replicável dentro da equipe.
Requirements and skills
  • Ensino superior completo ou cursando em tecnologias, engenharias, administração ou áreas afins;
  • Experiência em gestão de demandas e resolução de problemas, preferencialmente em ambiente corporativo com múltiplos sistemas.
  • Capacidade de mediação de conflitos e de intermediar tratativas com fornecedores.
  • Conhecimento em processos de TI, gestão de sistemas ou suporte técnico será um diferencial.
  • Boa comunicação, organização e habilidade de priorização.
Additional information

O queo Grupo Autoglassproporciona?

  • Pra cuidar da sua saúde física e mental:
  • Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
  • Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
  • Atendimento psicológico;
  • Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
  • Wellhub (Desconto em academias).
    • Pra apoiar seu dia a dia:
    • Vale transporte;
    • Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviávamos uma cesta bem recheada;
    • Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
    • Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
    • Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
      • Pra desenvolver sua carreira:
      • Oportunidade de crescimento profissional;
      • Cultura de feedback e desenvolvimento;
      • Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
      • Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
      • Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
        • Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
        • Café da manhã e da tarde;
        • Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
        • Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Gestão de Demandas TI

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Demandas TI | Grupo Autoglass Join to apply for the Analista de Gestão de Demandas TI | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass Analista de Gestão de Demandas TI | Grupo Autoglass Join to apply for the Analista de Gestão de Demandas TI | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass Olá :DBuscamos uma pessoa para atuar na gestão,...

  • Analista em Requisitos e Gestão de Fornecedores TI

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Analista em Requisitos e Gestão de Fornecedores TI | Grupo Autoglass Você gosta de pesquisar novas tecnologias, negociar com fornecedores e ser referência em soluções para o negócio? Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios e Requisitos Tecnológicos para liderar a jornada de contratação, renovação e homologação de sistemas que suportam...

  • Analista em Requisitos e Gestão de Fornecedores TI

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Analista em Requisitos e Gestão de Fornecedores TI | Grupo AutoglassVocê gosta de pesquisar novas tecnologias, negociar com fornecedores e ser referência em soluções para o negócio? Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios e Requisitos Tecnológicos para liderar a jornada de contratação, renovação e homologação de sistemas que suportam a...

  • Planejador de Projetos TI

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000

    Planejador de Projetos TIDesenvolva suas habilidades em gestão ágil e comunicação eficaz para alcançar o sucesso nos projetos da TI.Planejamento Estratégico: Coordonar as entregas das demandas junto às áreas, garantindo a alinhamento com os objetivos do negócio.Gestão Ágil: Aplicar conceitos de Scrum e Kanban nos projetos da TI, promovendo a...

  • Estagiário de Ti

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Farmes Rede de Farmácias Tempo inteiro

    Apoiar a área de TI e Suporte Técnico de Informática na manutenção e suporte à rede de computadores, telecomunicações, softwares e hardwares usados na empresa e suporte ao usuário.**Pré-Requisito**Cursando técnico ou superior nas áreas de atuação;Disponibilidade para atuar nos horário de 08:00 às 15:00 ou 12:00 às 18:00.**Oferecemos**Bolsa...

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    **Carreira em Infraestrutura de TI**Estenda suas habilidades como Analista de Infraestrutura com nossa equipe.Descrição do CargoComo especialista em infraestrutura, você liderará a implementação de soluções avançadas e seguras. Planejando e acompanhando atualizações críticas de servidores e sistemas, você identificará e resolve problemas...

  • Almoxarife de TI

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Descrição da vaga Almoxarife de TI altamente motivado e organizado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por gerenciar o estoque de equipamentos, ferramentas e materiais relacionados à área de Tecnologia da Informação. Suas funções incluirão o controle de entrada e saída de produtos, garantindo a precisão dos...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua - Projetos | Grupo Autoglass Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua - Projetos | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass Analista de Melhoria Contínua - Projetos | Grupo Autoglass Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua - Projetos | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass Buscamos um profissional...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Itapuã Calçados Tempo inteiro

    O Job é Prestar suporte de nível 1 e 2 a usuários finais relacionados a chamados abertos para Sistemas ERP, Especialistas e demais que fazem parte do portfólio da Empresa. Atuando como especialista técnico e fornecendo diagnósticos de problemas e documentação de soluções, implementação, administração, suporte e manutenção dos softwares. O que...

  • Analista de Gente e Gestão

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BATISTA ANALISE DE CREDITOS Tempo inteiro

    Profissional responsável por liderar a estratégia de gestão de pessoas da organização, desenvolvendo lideranças, cultura, alinhamento de negócios e processos de RH para impulsionar desempenho, engajamento e retenção de talentos.Definir e implementar a estratégia de gente e gestão alinhada aos objetivos organizacionais.- Liderar áreas de...