Crc/csm/sdr

Vaga: Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR/CRC) A  Clínica Castell , reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe Se você é comunicativo, organizado e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você ✨   OBJETIVO DO CARGO Engajar Pacientes : Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais. Captar Novos Clientes : Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.   PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Contato e Relacionamento com Pacientes (SDR/CRC): Planejamento diário : Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes. Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos. Engajamento personalizado : Realizar ligações, enviar mensagens de Whats App ou e-mails personalizados. Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos. Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas. Agendamentos : Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica. Priorizar pacientes com maior necessidade e organizar a agenda. Atualização e relatórios : Registrar contatos e resultados no sistema interno. Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização. Captação e Conversão de Leads (Inbound): Primeiro contato rápido : Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros). Realizar perguntas qualificadoras para entender a necessidade de cada lead. Integração com Marketing : Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media. Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas. Manutenção do relacionamento : Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos. Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos. Otimização contínua : Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.   INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs) Taxa de Contato Realizado : Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal. Taxa de Conversão : Garantir que 30% dos leads agendem consultas. Taxa de Comparecimento : Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam. Satisfação : Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento   PERFIL DO CANDIDATO IDEAL Habilidades essenciais : Comunicação clara, persuasiva e acolhedora. Organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos. Proatividade para superar objeções e converter pacientes hesitantes. Experiência desejável : Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde). Vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencial Competências técnicas : Conhecimento em ferramentas digitais (Whats App Business, CRM, Excel). Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos. Perfil comportamental : Foco no cliente, empatia e resiliência. Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing. Persistência   O QUE OFERECEMOS? Ambiente inovador e focado na excelência odontológica. Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem. Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão. Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas. Após período de treinamento e adaptação variável entre 30 a 60 dias, regime híbrido  Como se candidatar? Interessados devem enviar currículo pelo Linked In ou enviar uma mensagem com o título " Candidatura SDR/CRC/CMS Castell". ⚡✨  Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma sorrisos e vidas