Analista De Customer Success
4 semanas atrás
Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos. Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidas Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento Quando o município cresce, a população agradece É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever
O Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossos CSAs também são "Agentes da Desburocratização", lideram os projetos de implantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve.
Em especial, esperamos que o Analista - Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município.
Requisitos Da Vaga
Gerenciar projetos de implantação;
Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes;
Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação;
Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;
Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes;
Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico;
Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento;
Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes
Competências Técnicas
Experiência em gerenciamento de projetos;
Ter disponibilidade para viagens;
Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
Softskills de relacionamento com clientes high touch;
Grau de Instrução Mínimo: Ensino Superior cursando ou completo
Conhecimento: Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk. Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google
Experiência Profissional: Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) de no mínimo 2 anos
Diferencial: Carteira De Motorista
Características Da Vaga
Presencial
Horário 9h às 12h // 13h às 18h
Benefícios
Plano de Saúde
Seguro de Vida
Benefício flexível no valor de R$1000,00 reais
Day Off
Auxílio Transporte
Auxílio Psicológico
Gympass
Remuneração
CLT salário a combinar
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Coordenador De Customer Success
3 semanas atrás
Belém, PA, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro €1.000Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública e contribuir com o desenvolvimento das cidades brasileiras. Buscamos um Coordenador de Customer Success apaixonado por tecnologias que geram impactos concretos na...
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Analista De Customer Success
4 semanas atrás
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Analista De Customer Success
3 semanas atrás
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Analista De Customer Success
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Analista De Customer Success
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Analista De Customer Success
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Coordenador De Customer Success
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
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Coordenador De Customer Success
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Coordenador De Customer Success
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Coordenador De Customer Success
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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Coordenador De Customer Success
3 semanas atrás
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
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Analista De Customer Success
2 meses atrás
Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiroSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiroSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os
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Arquiteto de Infraestrutura
3 semanas atrás
Belém, PA, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the largest IT Services companies in the world. world!! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS we believe that people make a difference, so we live in a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal setting to expand ideas through the right tools, contributing to...
