Gerente de Portifólio de Serviços

Há 1 mês


Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro
  • A área de Gerenciamento de Portfólio de Serviços apoia o desenvolvimento estratégico, promovendo a padronização, simplificação e harmonização dos serviços de ponta a ponta, para otimizar a qualidade e o desempenho, garantindo a prontidão operacional, comercial e de ferramentas dos serviços.
  • Nossa equipe trabalha dentro da Rede Global de Gerenciamento de Portfólio de Serviços para orquestrar atividades em torno do Portfólio Global de Serviços.
  • Compartilhar insights sobre o Portfólio de Serviços com as partes interessadas e fornecer uma perspectiva de ponta a ponta, além de recomendações sobre o Gerenciamento de Serviços, é parte integrante de nossas atividades.
  • Somos uma equipe diversa, com diferentes origens, valorizando e apoiando uns aos outros, desafiando-nos e adotando nossas diferentes perspectivas para encontrar soluções.

Responsabilidades Principais

  • Moldar a transformação contínua de nosso portfólio de serviços, considerando as direções estratégicas mais recentes, jornadas do cliente, diretrizes do grupo e requisitos de conformidade.
  • Conduzir a transformação e simplificação do portfólio global de serviços em direção a uma estrutura de serviço funcional, centrada no cliente e integrada.
  • Estabelecer Inteligência de Portfólio para fornecer insights-chave sobre o portfólio de serviços, com base nos requisitos de grupos selecionados de partes interessadas.
  • Apoiar a Rede Global de SPM (representantes de filiais e funções de TI) por meio de comunicação simplificada e consultoria sobre consultas de Gerenciamento de Portfólio de Serviços.
  • Executar o design de serviços em conjunto com Gerentes de Serviço, de acordo com os requisitos de negócios e diretrizes de design de serviço.
  • Qualificar solicitações de design de serviço e consultar Gerentes de Serviço sobre implicações operacionais e comerciais de diferentes opções de implementação.
  • Apoiar relatórios de gerenciamento e solicitações de design de soluções relacionadas a Portfólio de Serviços, Catálogo de Serviços e Gerenciamento de Serviços.
  • Trabalhar com as equipes de Operações, Finanças, Preços, Arquitetos de TI e Jurídico para definir e manter o processo e os pré-requisitos para lançar novos serviços no mercado.
  • Coordenar com as equipes de Gerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Contas para estimar o nível de esforço e os tipos de recursos necessários para oferecer com sucesso as ofertas de serviços.

Graduação superior ou experiência de trabalho equivalente como Gerente de Projeto/Programa (TI) e/ou Gerente de Serviço (Entrega).

  • Treinamento e/ou certificação em gerenciamento de processos e projetos, governança e gerenciamento de serviços são desejáveis.
  • Experiência internacional em projetos e/ou consultoria.
  • Aplicação de pensamento estratégico, analítico e sustentável e habilidades de resolução de problemas.

Capacidade de realizar tarefas de forma independente em situações de trabalho não padronizadas

Habilidades eficazes de comunicação e construção de relacionamentos.

Conhecimento desejável do panorama de processos existentes, padrões, ferramentas (por exemplo, ServiceNow) e organização.

  • Inglês fluente.


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  • Brasil TOTVS Tempo inteiro

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  • Brasil Inprint Prime Tempo inteiro

    🚀 Transforme o Setor Público: Procuramos um Lobista Expert para Gestão Pública Municipal e Autarquias 🚀🌟 Oportunidade única para profissionais inovadores! 🌟 A nossa empresa, especializada em soluções tecnológicas para a gestão pública, está em busca de um lobista com experiência e habilidades excepcionais para expandir nossos...

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    Há 1 mês


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