Analista de Suporte Sênior

2 meses atrás


Brasil Averis Tempo inteiro

Estamos buscando um Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe em um papel essencial no turno noturno de 12 horas por 36 horas de descanso. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico abrangente para sistemas SAP e não-SAP, Basis, redes e servidores. O candidato ideal deve possuir conhecimento intermediário nessas áreas e ter a capacidade de seguir procedimentos disciplinados, além de autonomia para tomadas de decisão críticas durante o turno da noite.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico para sistemas SAP e não-SAP, incluindo resolução de problemas, configuração e manutenção.
  • Gerenciar e monitorar a infraestrutura de redes, servidores e sistemas SAP e não-SAP, garantindo sua estabilidade e desempenho.
  • Diagnosticar e resolver problemas relacionados a redes e servidores.
  • Implementar e documentar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para garantir a consistência nas operações noturnas.
  • Colaborar com equipes internas para garantir a integridade e a segurança dos sistemas e dados.
  • Participar de projetos de melhoria contínua e atualização de sistemas conforme necessário.
  • Fornecer suporte técnico intermediário em inglês, com habilidade para comunicação escrita e verbal.
  • Reportar para o líder de TI regional e outras lideranças quando necessário.

Requisitos:

  • Experiência comprovada como Analista de Suporte Sênior ou função similar.
  • Conhecimento intermediário em sistemas SAP e não-SAP, Basis, redes e servidores.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e tomar decisões críticas durante o turno noturno.
  • Familiaridade com procedimentos e documentação de processos.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e análise técnica.
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Campinas (SP) no regime de turno 12x36 (noturno).
  • Inglês intermediário para comunicação técnica.
  • Disponibilidade para viagens corporativas.

Diferenciais:

  • Certificações relevantes em SAP, Basis, redes ou servidores.
  • Experiência prévia em ambientes de suporte noturno ou crítico.
  • Habilidades avançadas de comunicação e trabalho em equipe.

Benefícios:

  • PLR
  • Remuneração competitiva
  • Plano de saúde e odontológico
  • Vale alimentação e vale refeição
  • Benefícios adicionais.

Se você é um profissional disciplinado e proativo, com habilidades técnicas sólidas e está pronto para assumir um papel crucial em nosso suporte noturno, aguardamos ansiosamente pela sua candidatura



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