Suporte ao cliente

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro

Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro Ponto

Local: Londrina PR - Presencial
• Regime: CLT
• Período: Integral

Essencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.

Sobre a Registro Ponto

Somos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples, descomplicando a legislação trabalhista para PMEs.

Sua missão

Cuidar da experiência do cliente em todo o ciclo: do primeiro contato ao uso contínuo da plataforma, garantindo respostas claras, ágeis e resoluções efetivas.

Responsabilidades

  • Atender clientes via chat e e-mail, mantendo comunicação simples e empática.
  • Diagnosticar e resolver dúvidas técnicas (acesso, cadastro, integrações, relatórios, exportações AFD/AEJ).
  • Conduzir onboarding e treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo).
  • Registrar tickets, atualizar a base de conhecimento e sugerir melhorias ao produto.
  • Monitorar SLAs, NPS/CSAT e indicadores de atendimento.
  • Escalar casos para times de Produto/Engenharia quando necessário, com contexto claro e reproduções.

Requisitos

  • Facilidade de comunicação e excelente escrita em português.
  • Organização, priorização e autonomia para lidar com múltiplos atendimentos.
  • Raciocínio lógico para troubleshooting (web/mobile, cache, prints/logs básicos).
  • Familiaridade com ferramentas de suporte (ex.: Zendesk/Freshdesk/Intercom), planilhas e documentação.

Diferenciais (bons de ter)

  • Experiência prévia em SaaS B2B e atendimento de onboarding/suporte.
  • Inglês técnico para leitura.

O que oferecemos

  • Rotina dinâmica em produto digital em crescimento.
  • Ambiente colaborativo, com espaço para aprender e propor melhorias.
  • Plano de saúde — Unimed.
  • Plano odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Vale-transporte.
  • Vale-refeição.

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Desenvolvedor de Suporte ao ClienteO ideal para você é trabalhar como suporte ao cliente. Será responsável por atender a nossos clientes, esclarecendo dúvidas sobre configurações e uso do sistema.Realizar atendimentos aos clientes por chat e telefone; Orientar sobre a utilização e configurações do sistema; Registrar e acompanhar chamados...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa:UniwareConsultoria em Informática- Londrina, PRModalidade:PresencialHorário:8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12hComo Suporte ao Cliente, você será responsável por atender nossos clientes, esclarecendo dúvidas sobre configurações e uso do sistema. Seu papel é essencial para garantir uma boa experiência com nossos...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiro

    Empresa: Uniware Consultoria em Informática - Londrina, PRModalidade: PresencialHorário: 8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12hComo Suporte ao Cliente, você será responsável por atender nossos clientes, esclarecendo dúvidas sobre configurações e uso do sistema. Seu papel é essencial para garantir uma boa experiência com...

  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro PontoLocal: Londrina PR - Presencial - Regime: CLT - Período: IntegralEssencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.Sobre a Registro PontoSomos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples,...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro PontoLocal:Londrina PR - Presencial - Regime:CLT - Período:IntegralEssencial:excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.Sobre a Registro PontoSomos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples, descomplicando...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência:o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...

  • Suporte ao cliente

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...

  • Suporte ao cliente

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Overview Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e...