Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

2 semanas atrás

Curitiba PR, Brasil Wipro Tempo inteiro

Quem Somos?

Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil

Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.

Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro.

Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, nosso DNA Digital e compromisso com a sustentabilidade nos coloca à frente para escrever as próximas páginas do futuro da tecnologia no Brasil, desde 2006 temos construído este legado atendendo às necessidades dos nossos clientes com soluções futuristas em diversos setores.

Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para mais de 1,349 clientes no mundo todo em diversos setores, como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.

Se você tem o desejo de fazer parte de grande projetos nacionais e internacionais e está preparado para criar impacto global junte-se a nós na missão de construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos

Nossa oportunidade:

Estamos em busca de Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue.

Para se candidatar nesta posição, você precisa atender aos seguintes requisitos:

  • Inglês Avançado ou Fluente;
  • Ensino superior cursando ou completo
  • Conhecimento em Excel e PowerPoint para apresentações e reportes
  • Experiência com monitoria de qualidade em contact center
  • Conhciecimentos em processos de vendas ou marketing digital, atendimento em multicanais.

Suas principais atividades serão:

  • Responsável por monitorar chamadas, e-mails e chats de atendimento ao cliente
  • Garantir que as métricas de qualidade da operação sejam atendidas
  • Participar de calibrações internas e externas
  • Investigar escalonamentos para identificar a causa raíz e atuar nas medidas corretivas
  • Elaborar relatórios para apresentação de resultados e de acompanhamento de KPIs
  • Atualizar estruturas de qualidade de acordo com o workflow
  • Sugerir ideias de melhoria para a operação
  • Garantir a qualidade das interações de pessoal, fornecendo feedback, coaching e mentoria
  • Realização de treinamentos de atualização em mudanças de processo e análise e relatórios

Benefícios de ser um Wiproite:

  • Vale refeição ou alimentação
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Vale Transporte
  • Participação nos Lucros
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas
  • GymPass
  • Ginástica laboral
  • Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades
  • Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10.000 treinamentos e Udemy, com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente
  • Descontos para compras e cursos em rede de parceiros
  • Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança
  • PreferToRefer(Wiplinks) - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um #Wiproite
  • Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa “Círculo de Vencedores”

Gostou? Não deixe de se candidatar e concorrer a esta posição. Não se esqueça de verificar se seus dados como telefone e e-mail estão atualizados.

Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência.

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida comoTop Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil! Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Gerente de qualidade e treinamento bilíngue

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue? Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue?? Salário: R$12.000,00 + benefícios??Presencial - Curitiba Atividades: Gestão de pessoas, desenvolvimento e comunicação; Calibrações e orientações de acordo com as necessidades levantadas; Elaboração de relatórios; Análise de resultados e criação de...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Coordenador de Treinamento Qualidade Bilíngue I

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...

  • Coordenador de Treinamento Qualidade Bilíngue I

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...

  • Atendimento ao Cliente Bilingue

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente Bilíngue, Home Office (remoto) após 3º mês. Vagas para Escalas 5x2 Segunda a Sexta(Período Integral) ou 6x1 de segunda a Sábado Meio Período ( Vários Horários), diversos horários. Equipamento cedido pela empresa para trabalho remoto. Requisitos: Necessário Inglês Intermediário (suficiente para compreensão-escuta e...

  • Gerente de Qualidade e Treinamento

    1 semana atrás

    Curitiba, PR, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    ❗ Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue 📍 Presencial em Curitiba, PR. Atividades: ✅ Gestão de pessoas, desenvolvimento e comunicação; ✅ Calibrações e diretrizes de acordo com as necessidades identificadas; ✅ Preparação de relatórios; ✅ Análise de resultados e criação de planos de ação; ✅ Feedback visando oportunidades de...

  • Analista de Planejamento Bilingue III

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Você tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Buscamos por analistas de treinamento que serão responsáveis por aplicar, desenvolver e atualizar treinamento voltado ao atendimento ao cliente com foco em customer experience. Nossos analistas estão constantemente buscando maneiras de melhorar os...

  • Analista de Treinamento Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil! Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    ATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    ATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...

  • Analista de Sistemas MIS

    Há 1 mês

    Curitiba, PR, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil! Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade e Treinamento Bilíngue

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...

  • Analista de Qualidade

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade** Campo Largo da Roseira-São José dos Pinhais Realiza ensaios, medições e testes de controle de qualidade de produtos, de acordo com as normas e padrões estabelecidos, analisando sua conformidade dentro das especificações técnicas. Reporta os resultados das inspeções à gerência, elaborar planos de prevenção e correção,...

  • Analista de Qualidade

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Sé Assessoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    ANALISTA DA QUALIDADE- R$2500,00- PRADO VELHORAMO DE ALIMENTOS - COD.VAGA: 12185 ENSINO SUPERIOR CURSANDO. EXPERIÊNCIA COM MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DE ALIMENTOS. REVISÃO DE PROCEDIMENTOS, AUDITORIAS INTERNAS E EXTERNAS. ISO 9001. EXPERIÊNCIA NO RAMO DE ALIMENTO SERÁ UM DIFERENCIAL. Tipo de vaga:...

  • Agente de Atendimento Bilíngue

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiro

    Agente de Atendimento Bilíngue (espanhol) - IMPORTANTE VAGA PARA SASCAR: A Sascar é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a mobilidade é essencial para o desenvolvimento humano. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais segura, eficiente e sustentável. Somos líderes na América Latina e nosso objetivo é...

  • Auxiliar de Sala Bilíngue

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil KP Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de turma bilíngue 07:30 às 13:30 ou 8:30 às 14:30 Segunda à sexta-feira Auxiliar professora regente em escola de educação infantil Possuir inglês avançado Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.100,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Seguro de...