Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

2 semanas atrás


Curitiba Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

Quem Somos?



Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil


Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.


Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro.


Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, nosso DNA Digital e compromisso com a sustentabilidade nos coloca à frente para escrever as próximas páginas do futuro da tecnologia no Brasil, desde 2006 temos construído este legado atendendo às necessidades dos nossos clientes com soluções futuristas em diversos setores.


Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para mais de 1,349 clientes no mundo todo em diversos setores, como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.


Se você tem o desejo de fazer parte de grande projetos nacionais e internacionais e está preparado para criar impacto global junte-se a nós na missão de construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos



Nossa oportunidade:



Estamos em busca de Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue.



Para se candidatar nesta posição, você precisa atender aos seguintes requisitos:



  • Inglês Avançado ou Fluente;
  • Ensino superior cursando ou completo
  • Conhecimento em Excel e PowerPoint para apresentações e reportes
  • Experiência com monitoria de qualidade em contact center
  • Conhciecimentos em processos de vendas ou marketing digital, atendimento em multicanais.


Suas principais atividades serão:



  • Responsável por monitorar chamadas, e-mails e chats de atendimento ao cliente
  • Garantir que as métricas de qualidade da operação sejam atendidas
  • Participar de calibrações internas e externas
  • Investigar escalonamentos para identificar a causa raíz e atuar nas medidas corretivas
  • Elaborar relatórios para apresentação de resultados e de acompanhamento de KPIs
  • Atualizar estruturas de qualidade de acordo com o workflow
  • Sugerir ideias de melhoria para a operação
  • Garantir a qualidade das interações de pessoal, fornecendo feedback, coaching e mentoria
  • Realização de treinamentos de atualização em mudanças de processo e análise e relatórios



Benefícios de ser um Wiproite:



  • Vale refeição ou alimentação
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Vale Transporte
  • Participação nos Lucros
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas
  • GymPass
  • Ginástica laboral
  • Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades
  • Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10.000 treinamentos e Udemy, com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente
  • Descontos para compras e cursos em rede de parceiros
  • Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança
  • PreferToRefer(Wiplinks) - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um #Wiproite
  • Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa “Círculo de Vencedores”



Gostou? Não deixe de se candidatar e concorrer a esta posição. Não se esqueça de verificar se seus dados como telefone e e-mail estão atualizados.


Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência.



  • Curitiba, Paraná, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue? Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue?? Salário: R$12.000,00 + benefícios??Presencial - Curitiba Atividades: Gestão de pessoas, desenvolvimento e comunicação; Calibrações e orientações de acordo com as necessidades levantadas; Elaboração de relatórios; Análise de resultados e criação de...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

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  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Odoo Tempo inteiro

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  • Líder de Equipe Bilíngue

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

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  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Grupo Inaá Tempo inteiro

    A Comunidade Inaá está buscando consultores de atendimento que, em geral, prestem atendimento aos clientes da por chat e e-mail. Através da identificação de problemas, solução de problemas, educação do uso da plataforma e resolução de problemas, os consultores deverão fornecer um tratamento inovador e excepcional ao cliente, seguindo as...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil 2easy : Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Benefícios Sênior - (Corretora de Seguros) - Para Curitiba - PRResponsabilidadesO desafio será atendimento aos segurados no dia a dia auxiliando no bom relacionamento com o cliente; Consulta de rede credenciada; Solicitação de reembolso; Atendimento geral por telefone, e-mails e chamados; Conhecimento no sistema de movimentação das...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil inFlux English School Tempo inteiro

    Descrição do CargoO atendimento pleno irá se reportar a Supervisora de Atendimento da inFlux Franqueadora. Deverá organizar e realizar o atendimento de todas as demandas do marketing realizadas pelos franqueados. O profissional de Atendimento é a ponte que conecta o marketing da franqueadora com seus franqueados. Ao mesmo tempo que garante a qualidade...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil 2easy : Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Benefícios Sênior - (Corretora de Seguros) - Para Curitiba - PR Responsabilidades O desafio será atendimento aos segurados no dia a dia auxiliando no bom relacionamento com o cliente; Consulta de rede credenciada; Solicitação de reembolso; Atendimento geral por telefone, e-mails e chamados; Conhecimento no sistema de movimentação das...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Multinacional - indústria de saúde animal. Descrição Profissional que realize visitas/inspeções a fornecedores e frigoríficos, possua conhecimento regulatório, em exportação, rotulagem. Esteja habituado a ter contato com normas, portarias, fiscalização, além de sistemas de gestão de qualidade. Experiência com indústria de...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil OneSubsea Tempo inteiro

    Dia a dia da posição: Prestar assistência aos clientes internos e externos nas diversas solicitações de forma a garantir o bom atendimento; Solicitar suporte técnico de acordo com a dificuldade e/ou complexidade da melhoria necessária; Atualizar as diversas planilhas de controle do departamento, garantindo informações precisas e ágeis;...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wysupp Tempo inteiro

    Sobre nós:A Wysupp é uma empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para o varejo e a cadeia de suprimentos.Nosso objetivo é entregar valor mensurável aos nossos clientes e parceiros, por meio do nosso amplo conhecimento de negócios e maturidade na implementação.Colaboramos com nossos parceiros para implementar as...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Skelt Beauty Brands Tempo inteiro

    Analista de Mídia JúniorSkelt Beauty Brands buscamos inovar constantemente, mantendo a qualidade e a ética em tudo o que fazemos. Valorizamos o trabalho em equipe e fomentamos uma atitude positiva em um ambiente dinâmico.Como Analista de Mídia, você será essencial na estruturação e organização de campanhas nas principais plataformas de mídia....

  • Analista de Qualidade SR

    3 semanas atrás


    Campo Largo, Paraná, Paraná, Brasil SIG Group Tempo inteiro

    Você é um(a) profissional voltado à área da qualidade, com foco no cliente e com boa comunicação? Esta pode ser a oportunidade perfeita para você se juntar ao nosso time de Qualidade na planta de Campo Largo em nossa divisão de cartonados! Confira abaixo o que estamos procurando para esta posição e junte-se a nós para fazer acontecer:Atividades:-...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ST-One Tempo inteiro

    Somos a ST-One uma das TOP3 Startups do Brasil, estamos presente em mais de 10 países e trabalhamos para transformar o processo de digitalização industrial no mundo. Temos um desafio enorme de crescimento pela frente! Precisamos de um (a) Analista de Automação Industrial para assumir esse desafio e conquistar esse mercado junto com a gente. Cultura: Na...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESEstamos em busca de um Analista de Segurança da Informação especializado em Perímetro para fortalecer nossa equipe de tecnologia. Faz parte do escopo deste profissional:Administrar e configurar soluções de segurança de perímetro, incluindo Firewalls Fortinet e soluções de Antivírus (EDR);Gerenciar e otimizar a...

  • Analista de Integração

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Berrytech - Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Integração AI para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá uma sólida experiência em análise de processos de negócios e uma paixão por tecnologia, especialmente no campo da Inteligência Artificial (IA). O objetivo principal dessa função é melhorar a eficiência operacional e a produtividade de todas as...

  • Advogado(a) Sênior

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DMGSA - Domingues Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Quem somosSomos a DMGSA, um escritório com expertise em Direito Empresarial e Planejamento Patrimonial e Sucessório. Temos como propósito prestar um serviço de excelência na assessoria a empresas e famílias empresárias e estabelecer vínculos duradouros com nossos clientes. Nosso time está crescendo e estamos contratando um profissional para atuar...


  • Campo Mourão, Paraná, Paraná, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho:Campo Mourão, PR (presencial).Principais atividades:Garantir e estabelecer controles necessários para os processos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade da companhia, por meio da gestão de documentos e mudanças, tratamento de reclamações, suporte a obtenção de licenças obrigatórias, reuniões gerenciais, bem como a...