Supervisor de suporte

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)

  • Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.
  • Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).
  • Apoiar tecnicamente a equipe e orientar quanto ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores.
  • Realizar gestão de escalas, férias, banco de horas e folgas.
  • Acompanhar os atendimentos dos técnicos, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.
  • Desenvolver relatórios de desempenho e propor melhorias contínuas.
  • Capacitar tecnicamente a equipe, atualizando manuais e base de conhecimento.
  • Atuar em processos de incidente, incidente grave, requisição de serviços, problema e mudança, conforme práticas ITIL.
  • Acompanhar processos ligados a ISO e auditorias internas.
  • Dar suporte à coordenação/diretoria com relatórios e insights da área

Requisitos:

  • Formação superior completa na área de TI.
  • Atuação mínima comprovada de 2 anos como supervisor e líder de equipe.
  • Ter atuado em empresas de TI.

Nossos benefícios:

Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional.

Assistência Odontológica

Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.)

Day off + presente personalizado de aniversário

Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador)

Presente especial de casamento

Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza

Licença-maternidade e paternidade

Vale-transporte ou vale-mobilidade

Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks

Convênio farmácia

Horário: 40 horas semanais.

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Regime de trabalho: Presencial

  • Supervisor De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor De Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de suporte - Detalhes da Vaga. ? Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade). ? Apoiar tecnicamente a equipe e orientar quanto ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores. ? Realizar gestão de escalas, férias, banco de horas e folgas. ? Acompanhar os atendimentos dos técnicos,...

  • Supervisor de suporte

    2 semanas atrás

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    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)- Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.- Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).- Apoiar tecnicamente...

  • Supervisor Financeiro

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central Dos Hospitais De Minas Gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central Dos Hospitais De Minas Gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central dos hospitais de minas gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central Dos Hospitais De Minas Gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição.Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo.Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas...

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central dos hospitais de minas gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central Dos Hospitais De Minas Gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição.Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo.Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas...