Supervisor De Suporte

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro
SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)

- Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.
- Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).
- Apoiar tecnicamente a equipe e orientar quanto ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores.
- Realizar gestão de escalas, férias, banco de horas e folgas.
- Acompanhar os atendimentos dos técnicos, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.
- Desenvolver relatórios de desempenho e propor melhorias contínuas.
- Capacitar tecnicamente a equipe, atualizando manuais e base de conhecimento.
- Atuar em processos de incidente, incidente grave, requisição de serviços, problema e mudança, conforme práticas ITIL.
- Acompanhar processos ligados a ISO e auditorias internas.
- Dar suporte à coordenação/diretoria com relatórios e insights da área

Requisitos:

- Formação superior completa na área de TI.
- Atuação mínima comprovada de 2 anos como supervisor e líder de equipe.
- Ter atuado em empresas de TI.

Nossos benefícios:

Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional.

Assistência Odontológica

Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.)

Day off + presente personalizado de aniversário

Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador)

Presente especial de casamento

Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza

Licença-maternidade e paternidade

Vale-transporte ou vale-mobilidade

Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks

Convênio farmácia

Horário:
40 horas semanais.

Regime de contratação:
CLT (Efetivo)

Regime de trabalho:
Presencial

  • Supervisor De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor De Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de suporte - Detalhes da Vaga. ? Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade). ? Apoiar tecnicamente a equipe e orientar quanto ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores. ? Realizar gestão de escalas, férias, banco de horas e folgas. ? Acompanhar os atendimentos dos técnicos,...

  • Supervisor de suporte

    2 semanas atrás

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    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor de suporte

    2 semanas atrás

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    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center) Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente. Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade). Apoiar...

  • Supervisor Financeiro

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central Dos Hospitais De Minas Gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central Dos Hospitais De Minas Gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central dos hospitais de minas gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Central Dos Hospitais De Minas Gerais Tempo inteiro

    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição.Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo.Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas...

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

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    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição. Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo. Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas identificadas....

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

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    Responsável pela área de inteligência de negócios, atuando em todos os projetos da instituição.Suporte a gerência financeira processos de contas a pagar, contas a receber e custo.Dar suporte à área Assistencial na implementação de novos modelos e revisões das remunerações do corpo clínico, visando o atendimento às demandas...