Administrador de Tecnologia da Informação

3 semanas atrás


Manaus AM, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro

O objetivo principal é trabalhar como consultor de tecnologia da informação (TI) na implementação e otimização de soluções de gerenciamento de operações de TI com base no Servicenow. As principais responsabilidades incluem: Implementar e fornecer suporte aos módulos ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB. Desenvolver estratégias de automação usando Flow Designer, Integration Hub e Orchestrator. Colaborar com as equipes de ITSM e DevOps para garantir uma integração perfeita e continuidade de serviços. Conduzir workshops e sessões de planejamento com as partes interessadas para alinhar os investimentos na plataforma aos objetivos de negócios. Monitorar e melhorar a precisão da CMDB, a visibilidade do serviço e a correlação de eventos. Liderar atualizações da plataforma e configuração de novos recursos. Habilidades Requeridas Forte especialização nos módulos ITOM e ITSM do Servicenow. Experiência em SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem. Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análises de plataforma. Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais (por exemplo, BMC, OpenText). Certificações CSA – Certificado de Administrador de Sistemas CIS ITOM – Descoberta, Gerenciamento de Eventos ou Mapeamento de Serviços opcional: CIS ITSM, DevOps, Segurança da Nuvem Experiência Preferencial Mais de 2 anos em consultoria ou funções de entrega em TI/OTIM. Experiência em programas de transformação em larga escala (por exemplo, Petrobras, Bradesco). Sucesso comprovado em automação, modernização de infraestrutura e otimização de CMDB. Habilidades Comportamentais Mentalidade analítica e orientada para soluções. Fortes habilidades de comunicação e engajamento de partes interessadas. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes multifuncionais. Indicadores de Desempenho Melhoria do índice de saúde da CMDB (meta: >90% de acurácia). Redução na descoberta manual e ruído de eventos. Cumprimento de SLA e métricas de confiabilidade de serviço (SLO/SLI). Implantação bem-sucedida dos módulos de OTIM dentro dos prazos acordados.



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    Somos uma empresa de soluções de tecnologia e complementação de força de trabalho. Nossa missão é atrair, reter e conectar talentos altamente qualificados com oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis...


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    Desenvolvedor de Soluções Técnicas Estamos em busca de uma pessoa dedicada a criar soluções eficazes e inovadoras para desafios complexos. Nossa missão é conectar pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócios. Cultivar bons relacionamentos com os nossos clientes; Prestar atendimento remoto ao usuário, seguindo a base de conhecimento...


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