Analista Pleno De Crm

Sobre a Vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com um perfil proativo e apaixonado por desenvolver pessoas e processos. Se você tem energia para estar no dia a dia com nossos times, habilidade para identificar dores, propor soluções e engajar pessoas em prol de um objetivo comum, esta é a sua oportunidade. Sua missão principal será atuar como um elo estratégico entre a ferramenta de CRM e nossos vendedores, garantindo que o planejamento de relacionamento com clientes B2C e B2B seja cumprido e que cada membro da equipe esteja capacitado e motivado a utilizar o CRM de forma eficaz para impulsionar os resultados de vendas e fidelização. O Perfil que Buscamos Um profissional curioso, orientado a resultados e com forte inclinação para o relacionamento interpessoal. Alguém que enxergue nos dados de CRM histórias e oportunidades de negócio, acreditando no potencial de capacitar pessoas. É essencial ter autonomia, criatividade e valorizar a inteligência de dados, a centralidade no cliente e o desenvolvimento da equipe. Características que nos inspiram: - Mentalidade analítica: Fundamentar decisões estratégicas com dados e identificar oportunidades de melhoria no uso do CRM pelos times. - Visão estratégica: Enxergar o panorama completo do CRM e seu uso para osucesso dos vendedores. - Proatividade: Antecipa as necessidades de treinamento e suporte dos times de vendas, propondo soluções e otimizações de forma contínua. - Facilitador(a) e Educador(a): Tem paixão por ensinar, engajar e ver o crescimento e a evolução das pessoas. Suas Principais Responsabilidades - Capacitação Contínua: Desenvolver e aplicar treinamentos práticos e eficazes sobre o uso do CRM. - Acompanhamento Próximo: Estar ativamente presente no dia a dia dos vendedores, oferecendo acompanhamento contínuo, tirando dúvidas efornecendo feedback. - Gestão de Desempenho: Cobrar o preenchimento correto, a qualidade dos dados e o cumprimento das etapas da jornada do cliente no CRM. - Engajamento de Times: Realizar reuniões periódicas e personalizadas com vendedores, gerentes e diversas áreas para engajar, motivar e promover a adoção plena e estratégica do CRM. - Análise de Performance: Acompanhar e reportar as métricas de performance das campanhas de CRM e do uso da ferramenta pelos times. Requisitos: - Mínimo de 3 anos de experiência em análise e otimização de CRM. - Experiência com treinamento, acompanhamento e engajamento de equipes de vendas ou atendimento no uso de ferramentas. Competências Técnicas: - Conhecimento de plataformas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Dito, ou similares), com capacidade para configurar e otimizar, RD Station será um diferencial. - Conhecimento de ferramentas de análise de dados (ex: Excel, SQL) e visualização (ex: Power BI, Qlik Sense) para extração, manipulação e apresentação de dados. Formação e Habilidades - Formação superior completa em Marketing, Comunicação Social, Estatística ou áreas correlatas. - Capacidade analítica para interpretar métricas, identificar padrões e tomar decisões baseadas em dados. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza e didática para treinar equipes e apresentar estratégias. Diferenciais Valorizados - Certificações em plataformas de CRM específicas ou em Automação de Marketing. Remuneração: Modelo CLT, salário de R$ 5.000,00 (cinco mil) mensais fixo. Benefícios: Vale refeição/Alimentação, Vale Mobilidade e Plano Médico Unimed.