Concierge

RESUMO DO CARGO:

Organiza, coordena e implementa diversos serviços e programas para os residentes, atuando como uma fonte de informações e suporte relacionado aos recursos disponíveis no mercado local.

PRIORIDADES ATUAIS:

• atendimento front;
• gestão do portal do residente, exceto financeiro e considerando que em alguns momentos teremos a manutenção;
• renovação de moradores;
• move - ins (em sua totalidade pré e chegada), influencers e modelos;
• acompanhamento , treinamento e direcionamento da Controladoria de Acesso.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Recebe potenciais clientes e residentes ao entrarem no escritório ou área de locação, garantindo conforto enquanto aguardam atendimento por um membro da equipe.
• Atende chamadas telefônicas, direciona para o membro da equipe apropriado e realiza retornos de solicitações de serviço quando necessário.
• Gerencia a agenda da suíte de hóspedes para garantir o pagamento correto e a limpeza antes da chegada do visitante, além de coordenar o uso do elevador e/ou da doca de carga para mudanças (entrada e saída).
• Garante que as áreas de lazer (clubhouse) estejam em condições ideais para visitas antes da abertura do escritório de locação, todas as manhãs.
• Gerencia todas as entregas de pacotes, registrando as informações de chegada e notificando os residentes sobre as entregas em até 24 horas.
• Mantém registros de controle de aluguel de equipamentos, serviços de lavanderia e/ou outros serviços oferecidos pela comunidade.
• Auxilia a equipe da comunidade no agendamento, planejamento e organização de atividades e programas para os residentes.
• Mantém informações detalhadas sobre restaurantes, lojas, serviços de entrega e outros pontos de interesse locais, além de manter relacionamento com fornecedores de serviços de concierge.

CONHECIMENTOS BÁSICOS E QUALIFICAÇÕES:

• Capacidade comprovada de ler, escrever e se comunicar de forma eficaz com potenciais clientes, residentes, fornecedores e colegas de trabalho.
• Proficiência demonstrada em programas de processamento de texto e planilhas, para redigir correspondências e relatórios necessários.
• Fluência no uso da internet para pesquisas a partir de solicitações dos residentes, utilizando ferramentas como Craigslist, Google e outros mecanismos de busca, além de facilidade para navegação online.
• Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes, para produzir documentos sem erros e criar sistemas e processos organizados.
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, para interagir com diversos perfis de pessoas, manter a calma sob pressão e oferecer suporte com simpatia.
• Ensino Médio completo, GED (certificado de equivalência) ou experiência e/ou treinamento relacionado.

VIAGENS / DEMANDAS FÍSICAS:

• Os membros da equipe trabalham em um ambiente de escritório ou de forma remota. Não há exigências físicas especiais.
• Viagens raras ou ocasionais podem ser necessárias para participar de reuniões de negócios, treinamentos ou outras situações importantes para a realização das atividades diárias do cargo.

Sobre a Greystar:

A Greystar é uma empresa global líder, totalmente integrada, do setor imobiliário, com expertise em gestão de propriedades, gestão de investimentos, desenvolvimento e serviços de construção nos setores de habitação para aluguel, logística e ciências da vida. Com sede em Charleston, Carolina do Sul (EUA), a Greystar administra e opera mais de 290 bilhões de dólares em imóveis em 247 mercados globais, com escritórios na América do Norte, Europa, América do Sul e região Ásia-Pacífico.

A Greystar é a maior operadora de apartamentos nos Estados Unidos, gerenciando mais de 857.400 unidades/leitos globalmente. Possui também uma robusta plataforma institucional de gestão de investimentos, com mais de 76 bilhões de dólares em ativos sob gestão, incluindo mais de 34 bilhões em ativos de desenvolvimento.

A Greystar foi fundada por Bob Faith em 1993 com o objetivo de oferecer um serviço de classe mundial no setor de habitação residencial para aluguel. Para saber mais, acesse .