Coordenador de Operações Bilíngue

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais

Coordenador de Operações Bilíngue

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

  • Realizar feedback periódico e aplicação de PDI para desenvolvimento dos profissionais;
  • Garantir a entrega dos serviços contratados pelos clientes, buscando eficiência operacional, entregando o SLA acordado e a melhor experiência do usuário;
  • Garantir a qualidade dos serviços prestados, através de análise de GAPs/Melhorias, colocando em prática ações efetivas e monitorando as entregas;
  • Identificar, propor e apoiar nas melhorias nos processos e nos recursos técnicos dos contratos, visando obter os indicadores de SLA contratados;
  • Trabalhar em conjunto com recrutamento e seleção para a contratação de novos profissionais;
  • Preparar os novos colaboradores para execução das suas atividades, através do onboarding, promovendo a capacitação técnica e comportamental, estabelecendo comunicação clara, acompanhando a performance do profissional e proporcionando ações de engajamento;
  • Participar ativamente das reuniões periódicas com os clientes internos e externos conforme estabelecido em cada operação;
  • Garantir a gestão do conhecimento da operação, elaborando e mantendo todos os documentos (processos, procedimentos, fluxos, matrizes e controles) necessários para a operacionalização dos serviços;
  • Apoiar na implantação de novos serviços e contratos, alinhado com os padrões gerais de qualidade, processos e indicadores de performance e resultados previstos em contrato;
  • Garantir os entregáveis do Modelo de Governança do Service Desk.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

  • Inglês fluente conversação e escrita;
  • Formação: Ensino Superior Tecnologia da Informação ou Exatas;
  • Conhecimento em Gestão de Pessoas;
  • Conhecimento em Gestão de Service Desk;
  • Desejável certificação no Framework ITIL.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

  • Coordenador De Operações Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • Coordenadora Bilingue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AB Consultoria Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino ParticularNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralEstimado candidato, nós da AB Consultoria estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Coordenador...

  • Coordenadora Bilingue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AB Consultoria Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Particular Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Estimado candidato, nós da AB Consultoria estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de...

  • Coordenador De Operacoes Senior Bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralEstamos em busca de um Coordenador de Operações Sênior Bilíngue para atuar em um produto confidencial, com foco em gestão de resultados e liderança em ambiente...

  • Coordenadora Bilingue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AB Consultoria Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino ParticularNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralEstimado candidato, nós da AB Consultoria estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Coordenador...

  • Gerente de Operações Estratégicas Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional experiente para atuar como Gerente de Operações Estratégicas Bilíngue em nosso produto confidencial. O candidato selecionado trabalhará em um ambiente dinâmico e desafiador, com foco em gestão de resultados e liderança.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver líderes de equipe em operações estratégicas.Monitorar e...

  • Coordenador Pedagógico Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Encaixe Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Particular Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estimado(a) Candidato(a), Nós estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Coordenador Pedagógico...

  • Coordenador de Operações Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • Coordenador Pedagógico Especializado em Educação Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Encaixe Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:A Empresa Encaixe Recrutamento E Seleção está procurando por um profissional experiente para o cargo de Coordenador Pedagógico Bilíngue.Localização:São Paulo, SPOportunidades e Desafios:O candidato selecionado atuará como coordenador pedagógico em uma escola bilíngue particular, desempenhando funções-chave na área da educação....

  • Coordenador Pedagógico Bilíngue

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil 2 Ways Programa Bilíngue Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Lingua Estrangeira:Inglês Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Formação: Ensino Superior completo. Capacitação Profissional: Inglês obrigatório - Nível Avançado (C1) - Fluente....

  • Coordenador (a) Programa Bilíngue

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil COLEGIO SEPP Tempo inteiro

    O programa bilíngue do Colégio SEPP é uma proposta inovadora que visa proporcionar uma educação de excelência, integrando o aprendizado de línguas com o desenvolvimento acadêmico e pessoal dos alunos. Com uma abordagem pedagógica que valoriza a imersão em um segundo idioma, o programa oferece um currículo diversificado, onde os alunos têm a...

  • Coordenador (a) Programa Bilíngue

    2 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil COLEGIO SEPP Tempo inteiro

    O programa bilíngue do Colégio SEPP é uma proposta inovadora que visa proporcionar uma educação de excelência, integrando o aprendizado de línguas com o desenvolvimento acadêmico e pessoal dos alunos. Com uma abordagem pedagógica que valoriza a imersão em um segundo idioma, o programa oferece um currículo diversificado, onde os alunos têm a...

  • Coordenador (a) Programa Bilíngue

    2 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil COLEGIO SEPP Tempo inteiro

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  • Coordenador De Projetos Bilíngue

    Há 1 mês

    Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de um Coordenador de Projetos Bilíngue.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao...

  • Coordenador De Operações Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos...

  • Coordenador de Operações Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • Coordenador de Operações Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos...

  • Coordenador de Operações Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • Coordenador de Operações Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • Coordenadora Educativa Bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Colégio Visconde de Porto Seguro Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Colégio Visconde de Porto Seguro busca uma profissional dedicada e compromissada para o papel de Coordenadora Educativa Bilingue. Nesta oportunidade, você terá a chance de fazer parte de uma equipe engajada com a construção de um mundo melhor.Sobre a InstituiçãoNossa instituição é referência na área educacional e respeita as...