Assitente de Suporte N1
3 semanas atrás
Assistente de suporte – N1
Remuneração: R$ 1.920,00
Benefícios
- Plano de saúde (Unimed);
- Convênio com farmácia;
- Vale transporte;
- Vale-alimentação/refeição (R$ 30,00 por dia útil);
- Frutas diariamente;
- Presente de aniversário;
- Seguro de vida;
- Convênios com SESC e ACIB;
- Auxílio pós-graduação (após a efetivação);
- Auxílio inglês/espanhol (após a efetivação).
Perfil
O nível de N1 corresponde ao atendimento inicial dos chamados que chegam ao suporte, e por isso buscamos por talentos que saibam dar acolhimento, atenção e ajuda ao nosso cliente. Um talento que soluciona os problemas de baixa complexidade assim como as dúvidas dos clientes com a ajuda de uma base de conhecimento.
Requisitos da função
- Experiência como analista de suporte nível 1 mínimo de 1 ano;
- Ótima comunicação escrita e verbal para que haja uma comunicação clara e fluida;
- Paciência para lidar com clientes;
- Esteja estudando;
- Conhecimento técnico em evolução;
- Conhecimento de produto;
- Acessível;
- Conhecimento do processo do time;
- Relacionamento interpessoal;
- Saber trabalhar em equipe;
- Perfil resolutivo;
- Perfil proativo;
- Uma pessoa comprometida;
- Uma pessoa empática;
- Vontade de aprender.
Responsabilidades
- Abertura de chamados;
- Registrar todos os atendimentos;
- Classificar corretamente os chamados;
- Coletar detalhes sobre a situação para poder escalar N2/analista;
- Atendimento telefônico;
- Atendimento via chat;
- Atendimento Remoto (Team Viewer);
- Escalonamento de chamados para N2;
- Criar post base conhecimento;
- Dar feedback dos clientes para o N2;
- Estudar o changelog sempre que sair uma atualização;
- Seguir normas / procedimentos internos;
- Cadastro de clientes na plataforma Movidesk;
- Acompanhar novos clientes e abrir chamado de vínculo;
- Intermediações com terceiros, como prefeituras, instituições financeiras, contadores, secretaria da fazenda.
Regime de atuação
- Trabalho presencial em Blumenau.
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Analista de Infraestrutura N1
Há 7 dias
Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SC Sonhos e desafios nos movem!Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios. Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...
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Analista de Infraestrutura N1
Há 7 dias
blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SC Sonhos e desafios nos movem! Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios. Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do...
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Técnico de Suporte e Informática
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Recrutar RH Tempo inteiroEnsino médio completo. Vivência na função de TI e manutenção de computadores. Necessário CNH B.- Atividades da função: - Suporte N1/N2. Manutenção de impressoras, computadores e cabos de rede. Formatação, reinstalação e preparação para usuário final. Suporte ao usuário. Execução de rotinas e processos de TI.- Descrição:- Horário de...
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Analista de Infraestrutura N1
Há 7 dias
Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiroVAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem! Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...
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Analista de Infraestrutura N1
Há 7 dias
Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiroVAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem! Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...
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Analista de Infraestrutura N1
Há 7 dias
Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem!Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...
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Assistente de Suporte
Há 1 mês
Blumenau, Brasil SCMídia Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Com SCMidia nessa função você irá: - Prestar suporte em nível N1 ao cliente. - Registrar em detalhes o atendimento prestado na ferramenta de suporte. - Lançamento em sistema de pedidos e devoluções. - Executar os procedimentos dentro dos padrões de qualidade da empresa. - Contribuir no cumprimento das metas...
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Analista de Suporte Técnico N1
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroVocê gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma startup já com espaço...
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Analista de Suporte Técnico N1
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroVocê gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma scale up com resultados...
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Estágio Suporte
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM SUPORTE VAGA 912 Local: Blumenau - SC Horário: Segunda a sexta 08h às 12h ou das 13h às 15h Bolsa auxílio: 900,00 + VT 10,00 (por dia) Atividades: Auxiliar em atividades administrativas do sistema Apoio ao atendimento aos alunos Apoio na organização dos cursos e turmas online Requisitos: Estar cursando ensino superior em Análise e...
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Assistente de Suporte Comercial
Há 1 mês
Blumenau, Brasil SMG SELEÇÃO DE TALENTOS Tempo inteiro**ASSISTENTE DE SUPORTE COMERCIAL** **Responsabilidades** - Prestar suporte aos clientes, garantindo um alto padrão de satisfação. - Colaborar com a equipe de vendas no acompanhamento de leads e oportunidades de negócios. - Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e orçamentos. - Garantir a precisão e atualização de informações nos...
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Analista de Suporte Técnico N2
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroVocê gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma startup já com espaço...
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Assistente de Suporte Ii
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil Central Ailos Tempo inteiroSe você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! **Responsabilidades e atribuições** - Assistente de Suporte com o conhecimento em monitoramento de Ativos de TI e Processos de negócio baseado em ferramentas...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Agencia de Empregos Tempo inteiroDiagnóstico, reparo e manutenção de hardwares e softwares; Análise de infraestruturas empresariais; Serviço de suporte; Interação regularmente com departamentos e demandas dos clientes; Implantar soluções de TI; **SALÁRIO** R$3.500,00 **BENEFÍCIOS** Va+plano de saúde+Seguro de vida **Requisitos**: - Conhecimento em Windows/macOS/Linux; -...
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Técnico em Suporte de Ti
Há 2 dias
Blumenau, Brasil MOLDIMPLAS INDUSTRIA E COMERCIO DE PLASTICOS LTDA Tempo inteiroExperiência: hardware e software; funcionamento do Windows;Ferramentas digitais; Apoio técnico aos funcionários e esclarecimentos de dúvidas; Manutenção dos equipamentos de informática e similares para melhoria contínua da infraestrutura; Suporte com sistema ERP; Organizar e acompanhar um fluxo para chamados internos. Tipo de vaga: Tempo integral,...
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Analista de Tecnologia da Informação
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil TTRH Tempo inteiro**Requisitos**: Superior Cursando ou Completo em Sistema de informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Tecnólogo em Informática ou áreas afins. **Cursos específicos para função**: Certificações Microsoft. **Experiência desejada**: 4 anos **Atividades**: Realizar atividades de suporte N1, N2 e N3; Monitorar, manter e...
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Assistente executivo
Há 6 dias
Florianópolis, SC, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiroLocal: Capoeiras, Florianópolis Modalidade: Presencial, tempo integral Vaga: Assistente Executivo Área: Operações e desenvolvimento de produto Responsabilidades - Suporte a diretoria ligada a operações e produto; - Suporte e gerenciamento de projetos com os times; - Auxílio em desenvolvimento de SOPs e qualidade; - Organização de agendas e...
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Assistente executivo
Há 6 dias
Florianópolis, SC, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiroLocal: Capoeiras, Florianópolis Modalidade: Presencial, tempo integral Vaga: Assistente Executivo Área: Operações e desenvolvimento de produto Responsabilidades - Suporte a diretoria ligada a operações e produto; - Suporte e gerenciamento de projetos com os times; - Auxílio em desenvolvimento de SOPs e qualidade; - Organização de agendas e...
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Analista de Servidores Linux
Há 3 dias
Joinville, SC, Brasil JoinVix Hospedagem de Sites Tempo inteiroEstamos procurando um Analista de Infraestrutura de Servidores Linux experiente e focado em cPanel para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável pela manutenção, configuração e garantia da operação eficiente dos nossos servidores Linux que utilizam cPanel, além de participar ativamente na resolução de problemas,...
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Analista de Servidores Linux
Há 3 dias
Joinville, SC, Brasil JoinVix Hospedagem de Sites Tempo inteiroEstamos procurando um Analista de Infraestrutura de Servidores Linux experiente e focado em cPanel para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável pela manutenção, configuração e garantia da operação eficiente dos nossos servidores Linux que utilizam cPanel, além de participar ativamente na resolução de problemas,...