Assitente de Suporte N1

3 semanas atrás


Blumenau SC, Brasil ATEK Group Tempo inteiro

Assistente de suporte – N1

 

Remuneração:  R$ 1.920,00

Benefícios

- Plano de saúde (Unimed);

- Convênio com farmácia;

- Vale transporte;

- Vale-alimentação/refeição (R$ 30,00 por dia útil);

- Frutas diariamente;

- Presente de aniversário;

- Seguro de vida;

- Convênios com SESC e ACIB;

- Auxílio pós-graduação (após a efetivação);

- Auxílio inglês/espanhol (após a efetivação).

Perfil

O nível de N1 corresponde ao atendimento inicial dos chamados que chegam ao suporte, e por isso buscamos por talentos que saibam dar acolhimento, atenção e ajuda ao nosso cliente. Um talento que soluciona os problemas de baixa complexidade assim como as dúvidas dos clientes com a ajuda de uma base de conhecimento.

Requisitos da função

- Experiência como analista de suporte nível 1 mínimo de 1 ano;

- Ótima comunicação escrita e verbal para que haja uma comunicação clara e fluida;

- Paciência para lidar com clientes;

- Esteja estudando;

- Conhecimento técnico em evolução;

- Conhecimento de produto;

- Acessível;

- Conhecimento do processo do time;

- Relacionamento interpessoal;

- Saber trabalhar em equipe;

- Perfil resolutivo;

- Perfil proativo;

- Uma pessoa comprometida;

- Uma pessoa empática;

- Vontade de aprender.

 

Responsabilidades

- Abertura de chamados;

- Registrar todos os atendimentos;

- Classificar corretamente os chamados;

- Coletar detalhes sobre a situação para poder escalar N2/analista;

- Atendimento telefônico;

- Atendimento via chat;

- Atendimento Remoto (Team Viewer);

- Escalonamento de chamados para N2;

- Criar post base conhecimento;

- Dar feedback dos clientes para o N2;

- Estudar o changelog sempre que sair uma atualização;

- Seguir normas / procedimentos internos;

- Cadastro de clientes na plataforma Movidesk;

- Acompanhar novos clientes e abrir chamado de vínculo;

- Intermediações com terceiros, como prefeituras, instituições financeiras, contadores, secretaria da fazenda.

Regime de atuação

- Trabalho presencial em Blumenau.



  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SC Sonhos e desafios nos movem!Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios. Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...


  • blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SC Sonhos e desafios nos movem!   Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios. Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do...


  • Blumenau, Brasil Recrutar RH Tempo inteiro

    Ensino médio completo. Vivência na função de TI e manutenção de computadores. Necessário CNH B.- Atividades da função: - Suporte N1/N2. Manutenção de impressoras, computadores e cabos de rede. Formatação, reinstalação e preparação para usuário final. Suporte ao usuário. Execução de rotinas e processos de TI.- Descrição:- Horário de...


  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem! Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...


  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

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  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

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  • Blumenau, Brasil SCMídia Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Com SCMidia nessa função você irá: - Prestar suporte em nível N1 ao cliente. - Registrar em detalhes o atendimento prestado na ferramenta de suporte. - Lançamento em sistema de pedidos e devoluções. - Executar os procedimentos dentro dos padrões de qualidade da empresa. - Contribuir no cumprimento das metas...


  • Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma startup já com espaço...


  • Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma scale up com resultados...

  • Estágio Suporte

    Há 1 mês


    Blumenau, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM SUPORTE VAGA 912 Local: Blumenau - SC Horário: Segunda a sexta 08h às 12h ou das 13h às 15h Bolsa auxílio: 900,00 + VT 10,00 (por dia) Atividades: Auxiliar em atividades administrativas do sistema Apoio ao atendimento aos alunos Apoio na organização dos cursos e turmas online Requisitos: Estar cursando ensino superior em Análise e...


  • Blumenau, Brasil SMG SELEÇÃO DE TALENTOS Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SUPORTE COMERCIAL** **Responsabilidades** - Prestar suporte aos clientes, garantindo um alto padrão de satisfação. - Colaborar com a equipe de vendas no acompanhamento de leads e oportunidades de negócios. - Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e orçamentos. - Garantir a precisão e atualização de informações nos...


  • Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma startup já com espaço...

  • Assistente de Suporte Ii

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil Central Ailos Tempo inteiro

    Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! **Responsabilidades e atribuições** - Assistente de Suporte com o conhecimento em monitoramento de Ativos de TI e Processos de negócio baseado em ferramentas...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Agencia de Empregos Tempo inteiro

    Diagnóstico, reparo e manutenção de hardwares e softwares; Análise de infraestruturas empresariais; Serviço de suporte; Interação regularmente com departamentos e demandas dos clientes; Implantar soluções de TI; **SALÁRIO** R$3.500,00 **BENEFÍCIOS** Va+plano de saúde+Seguro de vida **Requisitos**: - Conhecimento em Windows/macOS/Linux; -...


  • Blumenau, Brasil MOLDIMPLAS INDUSTRIA E COMERCIO DE PLASTICOS LTDA Tempo inteiro

    Experiência: hardware e software; funcionamento do Windows;Ferramentas digitais; Apoio técnico aos funcionários e esclarecimentos de dúvidas; Manutenção dos equipamentos de informática e similares para melhoria contínua da infraestrutura; Suporte com sistema ERP; Organizar e acompanhar um fluxo para chamados internos. Tipo de vaga: Tempo integral,...


  • Blumenau, Brasil TTRH Tempo inteiro

    **Requisitos**: Superior Cursando ou Completo em Sistema de informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Tecnólogo em Informática ou áreas afins. **Cursos específicos para função**: Certificações Microsoft. **Experiência desejada**: 4 anos **Atividades**: Realizar atividades de suporte N1, N2 e N3; Monitorar, manter e...


  • Florianópolis, SC, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiro

    Local: Capoeiras, Florianópolis Modalidade: Presencial, tempo integral Vaga: Assistente Executivo Área: Operações e desenvolvimento de produto Responsabilidades - Suporte a diretoria ligada a operações e produto; - Suporte e gerenciamento de projetos com os times; - Auxílio em desenvolvimento de SOPs e qualidade; - Organização de agendas e...


  • Florianópolis, SC, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiro

    Local: Capoeiras, Florianópolis Modalidade: Presencial, tempo integral Vaga: Assistente Executivo Área: Operações e desenvolvimento de produto Responsabilidades - Suporte a diretoria ligada a operações e produto; - Suporte e gerenciamento de projetos com os times; - Auxílio em desenvolvimento de SOPs e qualidade; - Organização de agendas e...


  • Joinville, SC, Brasil JoinVix Hospedagem de Sites Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Infraestrutura de Servidores Linux experiente e focado em cPanel para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável pela manutenção, configuração e garantia da operação eficiente dos nossos servidores Linux que utilizam cPanel, além de participar ativamente na resolução de problemas,...


  • Joinville, SC, Brasil JoinVix Hospedagem de Sites Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Infraestrutura de Servidores Linux experiente e focado em cPanel para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável pela manutenção, configuração e garantia da operação eficiente dos nossos servidores Linux que utilizam cPanel, além de participar ativamente na resolução de problemas,...