Analista de suporte de TI

Há 1 mês

Rio de Janeiro RJ, Brasil GuidelineIT Tempo inteiro

Sobre a vaga

Descrição da vaga: Técnico ou analista de suporte em informática para atender clientes e demandas de diversos setores do mercado, analisando e solucionando problemas técnicos, lógicos, implementando soluções e padronizando clientes segundo as métricas e cultura da empresa que foca em atendimento de alto valor agredado e clientes VIPs

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento excepcional para solicitações e incidentes técnicos por meio de telefone, WhatsApp e site do suporte, garantindo um atendimento ágil e eficiente aos usuários.
  • Atendimento em campo para solução de problemas de hardware, redes, servidores e necessidades específicas de cada cliente como suporte e treinamento.
  • Efetuar a instalação e configuração de programas e aplicativos nos computadores dos colaboradores, assegurando que estejam operacionais e de acordo com as necessidades dos usuários.
  • Realizar a configuração inicial de computadores, incluindo a instalação de sistemas operacionais e drivers, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos.
  • Criar e gerenciar contas de usuários nos sistemas da empresa, fornecendo acesso adequado aos recursos e dados necessários.
  • Prestar orientação e suporte técnico aos usuários, auxiliando na solução de problemas e esclarecendo dúvidas sobre o uso de equipamentos e softwares.
  • Realização de crimpagem de cabos de rede conforme as necessidades da empresa e dos clientes.
  • Manutenções em notebooks montagem e manutenção (HD, Teclados, tela, carcaça,)
  • Elaborar procedimentos técnicos e guias de resolução de problemas, criando um template padrão para padronização dos processos internos de suporte.
  • Acompanhar o andamento de atividades pertinentes ao cargo em projetos que estão sendo desenvolvidos pela empresa.
  • Manter a organização dos itens e equipamentos relacionados ao suporte técnico na empresa.
  • Suporte a ambientes com Microsoft 365, Windows server, Windows cliente,
  • Conhecimento de protocolos de rede e capacidade analítica é muito importante para o cargo;
  • Participação em projetos de implementação e onboarding de clientes;
  • Gestão de chamados através de ferramenta de Service Desk;
  • Atendimento por telefone, chat, remoto e presencial;
  • Suporte e configuração (computadores, impressoras e periféricos).
  • Gestão de Ativos e monitoramento.
  • Conhecimento em Análise / Resolução de problemas
  • Competência técnica na área de Suporte / Infraestrutura

Perfil Desejável: Boa comunicação, Gamer, jogos online e afins, que goste de desafios e resolver problemas, crescer profissionalmente na área podendo até criar soluções em conjunto.

Bonificações:

  • Subsídio para cursos e estudos
  • Bonificação mediante a certificações Microsoft e similares conquistadas na empresa
  • Comissões por indicação de clientes
  • Plano de saúde e odontológico
  • Day use mensal (folga)

Cargo: Técnico/Analista de Suporte (campo e remoto)

Requisitos:

  • Formação técnica em informática, certificação e cursos voltados a hardware
  • Curso superior em andamento/completo e ou certificações na área
  • Conhecimento de ambientes Windows server (permissões NTFS, GPO, gestão de usuários).
  • Manutenção preventiva de infraestrutura de informática e de rede
  • Microsoft 365 (gestão, criação de usuários, regras, permissões)
  • Conhecimento em Microsoft Teams, SharePoint e soluções integradas do Microsoft 365.
  • Conhecimento básico de estrutura de arquivos e comandos Linux (ubuntu, Centos etc.).
  • Conhecimento básico de PFsense e Firewall
  • Conhecimento em Análise / Resolução de problemas
  • Gestão de soluções de cybersegurança
  • Conhecimento de rotinas de backup
  • Conhecimento e suporte de ERPs diversos

Inglês básico/intermediário (leitura técnica principalmente)

Experiencia desejavel:

Experiência com ambientes de Service Desk como, gerir ticket desde a abertura ao fechamento, SLA, documentação em base de conhecimentos.

Experiência com migração de produtos Google Workspace para Microsoft 365.

Experiência com migração de contas de e-mail em IMAP para Microsoft 365.

Experiência em migração de dados como File Server para Onedrive / Sharepoint.

Experiência com IAS, PAAS no Azure como também virtual Networks e regras de NSG.

Experiência com Backup em nuvem.

Diferenciais:

  • Certificações em em produtos e serviços como Microsoft 365, azure, Aws, Windows, linux, Itil, rede.
  • Ingles Avançado
  • Certificação AZ900 , MS900, MS101/102, Itil, Ms700

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem Somos Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu...

  • Analista de suporte de TI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem Somos Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem Somos Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu...

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem Somos Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem SomosNossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem SomosNossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem SomosNossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem Somos Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Técnico de Suporte de Ti

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Sobre Nós** A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. **Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**: - Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos,...

  • Analista de Suporte TI

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte TI

    Há 11 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

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  • Analista de Ti Junior

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil MAQSHOW SERVICOS, COMERCIO E LOCACAO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de TI Júnior é um profissional responsável por fornecer suporte técnico e assistência em diversas áreas de Tecnologia da Informação (TI). Este cargo é ideal para aqueles que estão começando suas carreiras em TI e buscam adquirir experiência prática em um ambiente profissional. **Requisitos**: - Formação acadêmica em cursos...

  • Analista de suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem SomosNossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Gerente Junior de Ti

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk; - Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para...

  • Suporte em Ti

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Jaya TI Tempo inteiro

    **Ocupação**: Suporte técnico de TI - R$**Pretensão salarial** Não informada**Número de vagas** 1**Horário de trabalho** De 08:00 até 14:00**Escolaridade** Formação superior (cursando)**Cidade** Juiz de Fora - MG- - R$ **Faixa Salarial** Não informada - **Número de vagas** 1 - **Horário de trabalho** De 08:00 até 14:00 -...

  • Suporte em Ti

    2 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil Jaya TI Tempo inteiro

    **Ocupação**: Suporte técnico de TI - R$**Pretensão salarial** R$ 500,00**Número de vagas** 1**Horário de trabalho** De 12:00 até 18:00**Escolaridade** Formação superior (cursando)**Cidade** Juiz de Fora - MG- - R$ **Faixa Salarial** R$ 500,00 - **Número de vagas** 1 - **Horário de trabalho** De 12:00 até 18:00 - **Escolaridade** Formação...

  • Suporte em Ti

    2 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil Jaya TI Tempo inteiro

    **Ocupação**: Suporte técnico de TI - R$**Pretensão salarial** R$ 750,00**Número de vagas** 1**Horário de trabalho** De 12:00 até 18:00**Escolaridade** Formação superior (cursando)**Cidade** Juiz de Fora - MG- - R$ **Faixa Salarial** R$ 750,00 - **Número de vagas** 1 - **Horário de trabalho** De 12:00 até 18:00 - **Escolaridade** Formação...

  • Analista de Suporte TI

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Rede de Supermercados ADMITE: Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TI Formação acadêmica:  Ensino...

  • Analista de Suporte TI

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Rede de Supermercados ADMITE: Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TI Formação acadêmica:  Ensino...