Empregos atuais relacionados a Analista de suporte técnico - Brasil - TOTVS

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Gaspar.

  • Técnico de Suporte Corporativo

    Há 16 horas

    Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    O 3AM IT Services está procurando por um Analista de Suporte Técnico em Brasília para atuar em tempo integral, horário comercial. A escala é 5×2 e você terá a oportunidade de apoiar na instalação e configuração de impressoras para o roll-out de fornecedor do cliente AMIL.Além disso, você realizará tarefas pertinentes às rotinas de um Analista...

  • Técnico de Telecomunicações

    Há 4 dias

    Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe em Brasília. O candidato deve ter habilidades em instalação e configuração de programas, além de experiência em serviços de cabeamento estruturado.Requisitos:Técnico de Informática ou Telecomunicações;Boa vivência na área de Suporte Técnico...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Brasil H2H - Executive Search Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira em Suporte Técnico**Como Analista Técnico Comercial Pleno, você atuará como ponte entre os clientes e a empresa, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.**Responsabilidades**Atendimento técnico aos clientes, fornecendo suporte e soluções...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 4 dias

    Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Globalweb está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe de tecnologia.O candidato ideal terá conhecimentos avançados em redes de computadores, infraestrutura, climatização, CFTV, transmissão DWDM e Rádio, rede IP, entre outros.Além disso, o profissional...

  • Técnico de Suporte Jr.

    Há 5 dias

    Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Jr. em nossa equipe em Brasília. O candidato ideal deve ter conhecimento em hardware e software, além de curso técnico ou graduação na área de Informática. Responsabilidades: - Suporte aos usuários; - Atender chamados cumprindo o SLA; - Criar...

  • Técnico em Produção de Conteúdo Multimídia

    Há 7 dias

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Requisitos**· Curso técnico ou superior cursando/completo em Comunicação Social (com ênfase em Rádio e TV, Audiovisual ou Mídias digitais), Design Gráfico, Artes Visuais, Animação, Produção Multimídia ou Design de Comunicação; · Necessário experiência na área.**Responsabilidades**· Desenvolver a produção e edição de vídeos em...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Franca.

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoAtuamos em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência no atendimento ao usuário. Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Técnico, responsável por receber e resolver demandas de usuários de TIC.Atribuições:Responsável pelo recebimento de demandas e primeiro nível de suporte...

  • Analista de Suporte Especializado

    3 semanas atrás

    Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Especializado é responsável por fornecer suporte técnico especializado em produtos e soluções da Fortinet em ambientes de Tecnologia da Informação.Responsabilidades PrincipaisAnalisar e resolver problemas técnicos relacionados a redes e segurançaConfigurar, gerenciar e manter as soluções de segurança da...

  • Analista de Suporte Técnico de Infraestrutura de TI

    Há 4 dias

    Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Suporte Técnico de Alta DisponibilidadeBuscamos um profissional experiente em suporte técnico de infraestrutura de TI para trabalhar em nossa equipe de alta disponibilidade.Responsabilidades:Configurar e manter o monitoramento de infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e aplicações.Analisar e responder a alertas gerados pelo Zabbix,...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em suporte técnico de TI e experiência em ajudar usuários a resolver problemas de computador.Responsabilidades:- Operar o Service Desk, recebendo, registrando,...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de TI e conhecimento em Microsoft 680 TS: Windows 7, Configuring ou superior.Responsabilidades:Operar o Service Desk, recebendo, registrando,...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Brasil Mazza Tech Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo: Para atuar como Analista de Suporte Júnior na Mazza Tech, é necessário possuir curso técnico ou superior na área de TI, além de inglês avançado e espanhol básico. Além disso, é necessário ter noções básicas de TI e infraestrutura, além de habilidades em Pacote Office.Disponibilidade e Nível de Experiência: É...

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    Brasil ITS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Junior atuará como parte da equipe de suporte da ITS, responsável por atender aos clientes e garantir a eficiência e agilidade nos processos de suporte.ResponsabilidadesAtuar como Analista de Suporte de diferentes clientes da ITS, monitorando diariamente o sistema de chamados e garantindo um acompanhamento...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico no nosso time de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades em suporte técnico de TI.Responsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar o primeiro nível de...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 7 dias

    Brasil Boa Safra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Comercial é responsável por oferecer suporte estratégico às operações de vendas, analisando dados de mercado, monitorando o desempenho e fornecendo assistência direta aos representantes de vendas, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e maximizar os resultados...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Formação superior em cursos relacionados à tecnologia, administração ou áreas afins.Experiência em suporte técnico, com conhecimento dos processos e requisitos específicos da indústria hoteleira.Familiaridade com softwares de gestão hoteleira e sistemas integrados.Habilidades técnicas para diagnosticar e solucionar...

  • Suporte técnico

    Há 5 dias

    Brasil Intelup Tempo inteiro

    Buscamos um profissional de Suporte Técnico N2 para atuar na resolução de chamados complexos na nossa plataforma. Se você tem experiência com bancos de dados (PostgreSQL e Oracle), integração de sistemas (OPC DA/UA), redes e segurança (VPN, DHCP, DNS), além de conhecimento em Windows, Linux, Docker, Zabbix e Grafana, queremos conhecer...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Brasil Bureau Works Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, Bureau Works, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Júnior. Nesta função, você será responsável por gerenciar e acompanhar tickets enviados para o time de suporte, garantindo que os usuários da nossa plataforma sejam atendidos de forma eficiente e...

Analista de suporte técnico

4 meses atrás

Brasil TOTVS Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA

Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 70 mil empresas clientes da TOTVS.

Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador.

Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia. Topa esse desafio?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

● Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas

dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente ao sistema, registrando

sugestões e incidentes;

● Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o

processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;

● Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets

abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;

● Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando

necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;

● Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por

meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);

● Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem

evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo

estimado pela Coordenação da área;

● Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade,

pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;

● Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;

● Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e

repassadas aos clientes;

● Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

● Linguagem de programação, ou tecnologia, necessária para a área de atuação

(especificar na contratação);

● Lógica de programação e noções de banco de dados;

● Regras de negócio de acordo com o segmento de atuação;

● Pacote da Microsoft.

● Experiência em área tecnologia ou na área de Segmento;

● Desejável experiência em atendimento ao cliente;

● Desejável vivência na área de Suporte.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

Dito isso, oferecemos:

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.

IMPORTANTE: Os benefícios podem alterar conforme a unidade e/ou adquirida TOTVS.

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

  • #Ouseetransforme #sejaTOTVER er