Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes. Sobre a Oportunidade: No cargo de Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema. Principais Responsabilidades: Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência; Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades; Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários; Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade; Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário; Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos; Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos; Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem; Gravação de tutoriais. Requisitos e qualificações: Formação em andamento ou concluída em Psicologia, Administração, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas. Conhecimento técnico intermediário/avançado; Habilidade de comunicação oral e escrita; Expressar-se de forma clara e sucinta; Empatia, carisma e postura cordial; Ser paciente e proativo. Nossos benefícios: Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash; 🦩 Vale Transporte; 🚌 Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto); 🏥 Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; 🏋️♂️ Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental; 🧠 Auxílio-Creche; 👶 Seguro de Vida; 🛡️ Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; 🎯 Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance 🚀📍 Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidade para resolver problemas com empatia e organização, queremos conhecer você Buscamos profissionais entusiasmados em aprender e oferecer um atendimento excepcional, garantindo a melhor experiência para nossos clientes. Venha crescer com a gente e transformar a gestão em saúde no Brasil ✨ 🦄
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Lajeado, RS, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Lajeado, RS, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiroO que é o Atendimento ao Cliente? O atendimento ao cliente é uma função essencial em qualquer setor de negócios, focada na prestação de apoio e solução para as necessidades dos clientes. Sobre a Oportunidade Nossa equipe está à procura de alguém para se juntar a nós como Analista de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por responder...
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