Analista de Canais Digitais

3 semanas atrás

Porto Alegre RS, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro

Estamos procurando um(a) Analista de Canais Digitais para se juntar ao nosso time de recuperação de crédito. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e Instagram para garantir uma comunicação eficiente e ajudar na negociação de débitos.

Quais serão suas responsabilidades?

  • Gestão de Canais Digitais: Você será responsável por monitorar e interagir ativamente nos canais digitais, respondendo mensagens, garantindo o cumprimento do nosso SLA de resposta e escalando casos complexos para as equipes corretas.
  • Planejamento e Execução de Campanhas: Participe do planejamento e disparo de campanhas de comunicação em massa. Você também irá criar réguas de cobrança e relacionamento segmentadas para maximizar os resultados.
  • Análise de Dados e Otimização: Gere relatórios de performance diários e semanais, monitorando os principais KPIs como taxa de entrega, leitura, resposta e conversão. Use esses dados para identificar pontos de melhoria e sugerir otimizações constantes.
  • Melhoria Contínua: Mapeie dúvidas e feedbacks recorrentes dos clientes para aprimorar nossos scripts e abordagens. Acompanhe as tendências de mercado para garantir que estamos sempre à frente na comunicação digital de cobrança.

O que buscamos em você?

Além das responsabilidades acima, o perfil ideal para essa vaga combina habilidades técnicas e comportamentais essenciais para o sucesso na área de cobrança digital.

  • Proatividade e Curiosidade: Uma pessoa que não espera a demanda chegar, mas que busca constantemente novas formas de otimizar os processos e as réguas de comunicação.
  • Pensamento Analítico: Capacidade de extrair e interpretar dados para entender a performance das campanhas e tomar decisões estratégicas. Conhecimento em Excel ou outras ferramentas de análise é fundamental.
  • Habilidade de Comunicação: Clareza e empatia para interagir com clientes em diferentes canais, mantendo um tom profissional e ajudando na resolução de problemas.
  • Foco em Resultados: Uma mentalidade orientada a metas, com interesse em monitorar e melhorar KPIs como taxa de conversão e ROI .

Principais Indicadores que você irá acompanhar:

  • Atendimento: SLA de resposta, volume de mensagens atendidas e taxa de resolução no primeiro contato.
  • Campanhas: Taxas de entrega, leitura, resposta, engajamento e conversão de acordos.
  • Eficiência Operacional: Produtividade, custo por contato e ROI das ações digitais.

Informações da oportunidade:

Contratação CLT, VR no cartão flexível Ifood, Auxílio Saúde, Convênio Odontológico e oportunidade de crescimento.

  • Analista De Canais Digitais

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Canais Digitais para se juntar ao nosso time de recuperação de crédito. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e Instagram para...

  • Analista de Canais Digitais

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Canais Digitais para se juntar ao nosso time de recuperação de crédito. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e Instagram para...

  • Analista de Performance de Canais Digitais

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos procurando um(a) Analista de Performance de Canais Digitais, com Foco em Cobrança, para se juntar ao nosso time. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e...

  • Analista De Canais Digitais

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Canais Digitais para se juntar ao nosso time de recuperação de crédito. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e Instagram ...

  • Estagio - canais digitais

    Há 16 horas

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cursando Ensino Médio (1º, 2º ou 3º ano);Ter mais de 18 anos;Estudar no turno da noite;Horário: 6h/dia (Segunda a Sexta) - Ter disponibilidade para trabalhar das 8h30 às 14h30 OU das 11h30 às 17h30;Local: Agência Centro;Modelo de trabalho 100% presencial;Facilidade/afinidade com canais digitais (redes sociais, whats);Boa capacidade de comunicação e...

  • Analista de Marketing Digital

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4288**:**Analista de Marketing Digital em Porto Alegre - RS**:**Publicado há 2 horas**:- Auxiliar para o atingimento das metas de vendas, por meio do desenvolvimento, preparação e controle do ambiente de vendas digital;- Desenvolver, criar e acompanhar relatórios de desempenho das campanhas digitais;- Monitorar e propor melhorias nos...

  • Pessoa Product Owner

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Unicred do Brasil Tempo inteiro

    Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.Também possuímos posições no modelo...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Coordenação de todos os canais de comunicação da empresa; Gestão de produção de cursos educacionais e de conteúdo; Interação com o time de criação; Revisão de materiais digitais; **Planejar campanhas em plataformas digitais.. Cargo**: ANALISTA DE MARKETING DIGITAL - PORTO ALEGRE | Salario: De R$ 2.000,01 a R$ 2.500,00. | Ensino: Ensino superior...

  • Analista de Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**:Coordenação de todos os canais de comunicação da empresa;Gestão de produção de cursos educacionais e de conteúdo;Interação com o time de criação;Revisão de materiais digitais;Planejar campanhas em plataformas digitais.**Requisitos**:**Ensino Superior; Experiência em marketing digital.. Cargo**: ANALISTA DE MARKETING DIGITAL -...

  • Assistente de Negócios

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil UNICRED RS Tempo inteiro

    A **Unicred Coopnore** busca um profissional para apoiar a gerência da Célula de Canais Digitais, na expansão, alcance das metas e resultados financeiros e de satisfação dos associados, executando, sob sua supervisão, o atendimento às diversas demandas operacionais da plataforma de negócios, bem como, prestando atendimento aos associados em termos de...