Assistente de Customer Service
3 semanas atrás
Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Service dedicado(a) para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. Este(a) profissional terá como foco principal o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para nossa loja de e-commerce, utilizando a ferramenta Intercom.
Responsabilidades:
- Atender prontamente as consultas dos clientes, garantindo uma experiência excepcional durante todo o processo.
- Utilizar a ferramenta Intercom para gerenciar e responder aos tickets de suporte, mantendo a comunicação clara e eficiente.
- Resolver problemas relacionados a pedidos, devoluções, trocas e questões técnicas de forma rápida e eficiente.
- Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e fornecer feedback dos clientes para melhorias contínuas.
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes para garantir uma gestão adequada dos casos.
- Contribuir para a elaboração de materiais de suporte, como FAQs e guias, para auxiliar os clientes na resolução de problemas comuns.
- Acompanhar métricas de satisfação do cliente e trabalhar para melhorar esses índices.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em um ambiente de e-commerce.
- Familiaridade com a ferramenta Intercom para gestão de suporte ao cliente.
- Habilidade de comunicação excepcional, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma proativa, gerenciando múltiplas tarefas simultaneamente.
- Orientação para resolução de problemas e melhoria contínua.
- Organizado(a) e com alta atenção aos detalhes.
Diferenciais:
- Conhecimento em outras plataformas de atendimento ao cliente.
- Experiência com sistemas de gestão de pedidos (ERP, CRM).
- Habilidades de idiomas adicionais.
Se você é uma pessoa orientada ao cliente, que gosta de resolver problemas e deseja contribuir para uma experiência de e-commerce diferenciada, queremos ouvir de você
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Customer Service Specialist
1 semana atrás
Campinas, SP, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as...
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IoT Customer Service Agent
1 dia atrás
São Paulo, SP, Brasil Quectel Tempo inteiroSummary The IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation. Roles and...
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Customer Service Analyst
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil Lumileds Tempo inteiroWho We Are: Lumileds is the leading global light engine company serving customers in automotive lighting, general illumination, and consumer market segments. Lumileds operates in over 30 countries and has approximately 6,000 employees. Lumileds is shaping the future of light with the most innovative technology in the illumination and automotive sectors,...
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São Paulo, SP, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiroCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow. CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on LATAM. PROFILING ...
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Logistics Customer Service
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil SHEIN Tempo inteiroLogistics Costumer Service: SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. Job...
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Logistics Customer Service Leader
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil SHEIN Tempo inteiroLogistics Costumer Service Leader: SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. Job...
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Estagiário de Customer Success
Há 2 dias
Barueri, SP, Brasil Propofando Tempo inteiroEstamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa. Responsabilidades Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com...
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Analista Comercial | Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, SP, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiroANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SP Administrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas. Descrição...
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Customer Experience Technical Specialist
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil JATO Dynamics Tempo inteiroJATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales and registrations data. We are passionate about our customers and their experiences with...
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Customer Service Leader and Real-Time Analyst
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Pentasia Tempo inteiroJob Title: Customer Service Leader and Real-Time Analyst Location: Hybrid in Sao Paulo Industry: iGaming Shift: 24/7 Shifts Company Overview: Join a dynamic and innovative team at a leading player in the iGaming industry. That are dedicated to providing exceptional customer experiences and maintaining the integrity and efficiency of their real-time...
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Analista de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiroWe are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...
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Analista de Customer Service
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr 🎯 Desafios da Posição: Gestão de pedido no sistema, até a entrega ao cliente final. Interação com times globais e latina. Suportar o time comercial e as áreas internas com relatórios e informações da carteira de...
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Analista de Customer Service Sr.
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Vigor Tempo inteiroVocê será responsável por: Trabalhar no formato colaborativo junto ao cliente no acompanhamento da entrada do pedido até a entrega (Acompanhamento dos projetos CPFR dos principais KA’s); Responsável pela gestão dos indicadores de nível de serviço (Ruptura / Fill Rate / OTIF / OSA / Sellin / Sellout); Acompanhamento e sugestão de abastecimento...
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Service Engineer
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Cornerstone Global Partners (CGP Group) Tempo inteiroResponsibilities: for on-site after-sales service for the Brazil project. Conduct technical communication with customers either alone or together with sales personnel. technical solutions for customers with the support of Chinese design engineers. communication between the customer's team and relevant product departments to execute the project. ...
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Analista de Customer Service Pleno
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, SP, Brasil People Human Resources Tempo inteiroNosso cliente é uma indústria multinacional do segmento de bens de consumo e líder em seu segmento no mundo. Estamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno. O modelo de trabalho é híbrido, predominantemente home office, com idas ao escritório conforme acordado com a gestão. Responsabilidades: Atuar no atendimento ao cliente, garantindo...
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Back office Jr Manager
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil Samsung Electronics Tempo inteiroResponsibilities Promote all kinds of necessary service plans by managing all the processes that customers experience. Solve problems at an early stages and minimize the loss through technical support when quality issues occur to customers. Secure the level of quality for customers by carrying out quality collaboration with customers. Direct activities...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiroBe part of something revolutionary We have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better,...
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Bilingual Customer Support Engineer
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil IDEMIA Tempo inteiroIDEMIA is looking for talent as Bilingual Customer Support Engineer Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some...
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Customer Success Analyst
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil SHEIN Tempo inteiroSHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we reach...
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Assistente Administrativo
Há 1 mês
Araras, Brasil Netvagas Tempo inteiro- Realizar a conferência dos lotes a serem faturados com base na reserva do pedido e posteriormente gerar a autorização de embarque dos produtos a serem faturados (Lista de empaque). - Realizar a emissão e conferência das notas fiscais para assegurar o faturamento de vendas de produtos, garantindo a conformidade das condições do pedido e/ou...