Analista de Suporte Técnico Junior

Há 1 mês

Curitiba PR, Brasil HCLTech Tempo inteiro

Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.

A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.

Estamos à procura de um Analista de Suporte altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.

Seu Papel & Responsabilidades:

  • Fornecer recursos de programa de transição - compartilhar conhecimento, processo e procedimento, serviços,assumir projetos de tecnologia e infraestrutura, gerenciamento de contratos e fornecedores
  • Projetar e atualizar run-books
  • Monitorar progressos para garantir que as entregas do cliente sejam feitas no prazo e relatados ao head do time field services
  • Ser multitarefas e ter a capacidade de lidar com vários clientes simultaneamente
  • Oferecer o melhor servi;o de suporte de TI para a comunidade empresarial, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos dentro das metas de serviço acordadas
  • Executar fun;oes administrativas de Infraestrutura
  • Fazer backup e restaurar configurações e atividades de administração de sistemas associadas
  • Supervisionar os problemas até a resolução de todas as solicitações dos clientes
  • Treinar e orientar a equipe sobre o uso de hardware/software/ferramentas apresentadas ao cliente como parte da solução geral de entrega
  • Ter disponibilidade para trabalhar em regime de plantoes e fora do expediente quando necessario

Qualificações & Experiência

  • Conhecimento de integração de soluções de ITSM para criação automática de tickets
  • Habilidades técnicas em trabalhar com hardware - desktops, laptops, impressoras, portáteis, smartphones etc. e sofftwares e sistemas operacionais de desktop Microsoft Windows e aplicativos de produtividade de negócios, ou seja, Office
  • Familiaridade com o cenário tecnológico, tendências atuais e aplicabilidade no ambiente de terceirização
  • Conhecimento de troubleshooting e resolução de problemas de software; reimaginação de computadores/HD
  • Experiência de administração de usuários e grupos do MS Active Directory, políticas e conceitos de gerenciamento
  • Conhecimento em categoriza;ao e prioriza;ao solicitações de suporte do usuário final e solicitações de serviço, utilizando um sistema de tickets do cliente para rastrea loss e fornecer informações e status atualizados

Desejavel

  • Experiência de solução de problemas e suporte N2
  • Capacidade de interagir com os clientes para garantir que o serviço seja eficiente
  • Fornecer apoio analítico às PME para uma conclusão bem-sucedida
  • Capacidade de interagir com equipes multifuncionais da EUC para fornecer suporte em qualquer diligência necessária para executar a solução da arquitetura de projeto de serviços de campo/suporte
  • Superior completo na area de TI
  • Inglês intermediário/avançado para conversação

Qualificações tecnicas:

  • Experiência de campo relacionada ao suporte ao usuário final, incluindo suporte VIP, Instalação e configuração – Desktop / laptop/ Impressora/ Servidor/ Redes etc.
  • Experiência relevante em gerenciamento de Desktop, Workstations, Notebooks e Impressoras
  • Experiência de colaboração, incluindo controle remoto de PCs e conhecimento de videoconferência
  • Fortes habilidades do Microsoft Office (Outlook, Word e Excel)
  • Compreensão da ferramenta de calendário do Outlook
  • Compreensão das contas funcionais do Exchange e como elas são usadas nas tecnologias da Microsoft
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente
  • Experiência de gestão e liderança de uma equipe geograficamente e culturalmente diversificada

Por que nos escolher?

  • Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
  • Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
  • Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
  • Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
  • Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
  • Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
  • Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como “Top Employer” no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários

Igualdade & Oportunidade para Todos

Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

  • Analista de Suporte Júnior

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Bourbon Hotéis e Resorts Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior **Analista de Suporte Júnior**: Curitiba - PR Presencial 1 Vaga Efetivo - CLT Período Integral Analista A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para a Oficina de Gestão, localizada em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Youse Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Cargo**: Analista de Suporte Técnico **Carga-horária**: 176 **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Requisitos: Informática**: - Movidesk - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Bourbon Hospitalidade Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para atuar no escritório corporativo, localizada em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por prestar assistência nos chamados de suporte técnico da área de Tecnologia da Informação, realizando os devidos reparos e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Bourbon Hospitalidade Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para atuar no escritório corporativo, localizada em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por prestar assistência nos chamados de suporte técnico da área de Tecnologia da Informação, realizando os devidos reparos e...

  • Atendente de Suporte Técnico| N1

    3 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? 🚀 Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp 🙌 Descrição da vaga 👨‍💼 Vaga: Atendente/ Assistente de Suporte...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Bourbon Hospitalidade Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para a Oficina de Gestão, localizada em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por prestar assistência nos chamados de suporte técnico da área de Tecnologia da Informação, realizando os devidos reparos e configurações...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, PR, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Analista de Treinamento Técnico Júnior

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais...

  • Suporte técnico

    3 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil eadSimples Tempo inteiro €1.972

    Oportunidade de Trabalho em Suporte Técnico na eadSimples Sobre Nós: A eadSimples é uma empresa líder no setor de educação online, dedicada a fornecer soluções inovadoras e acessíveis para aprendizado virtual. Estamos em busca de um membro proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe de suporte técnico e ajudar a proporcionar uma...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Imediatta Recursos Humanos Tempo inteiro

    Informamos a abertura da vaga **:Analista de Suporte Junior** local **:Batel/Curitiba** Salário**:á combinar + beneficios** Horário**:Seg a Sex. das 8h ás 18h** Atribuições: **Atribuições**: Parametrização de Radiocomunicadores. Parametrização de Rádio Bases e Repetidoras de Rádio Frequência. Parametrização de Enlaces de Rádio....

  • Analista de Suporte Júnior C

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte júnior C** **Proposta de trabalho** **Localização**:Curitiba/PR **Salário**:R$ 1.975,73 **Benefícios**:Vale Refeição de R$ 18,00 por dia + Vale transporte ou auxílio combustível + Bônus aniversariante Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após o período de experiência (3 meses). **Jornada de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Eliana Guerra Atração e Seleção de Talentos Tempo inteiro

    Analista de suporte - Curitiba Bairro Uberaba Requisitos: Curso Técnico ou graduação na área de T.I Atividades: Suporte aos usuários, manutenção e configuração de equipamentos. Necessário conhecimento em ambiente Windows, Windows server e Linux. Conhecimento em redes TCP/IP (DNS,DHCP, LAN, VLAN). Disponibilidade para viagens. Salário +...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil Grupo Jardim da Saudade Tempo inteiro

    Oi! Nós somos o Grupo Jardim da Saudade! 💚 Somos uma empresa no ramo funerário que se destaca pelo compromisso com a transparência e a ética, cujo objetivo é oferecer aos nossos clientes um atendimento humanizado, sem distinção social, racial e religiosa, valorizando a vida e a memória daqueles que deixaram saudades. E se você é uma pessoa...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, PR, Brasil Grupo Jardim da Saudade Tempo inteiro

    Oi! Nós somos o Grupo Jardim da Saudade! 💚 Somos uma empresa no ramo funerário que se destaca pelo compromisso com a transparência e a ética, cujo objetivo é oferecer aos nossos clientes um atendimento humanizado, sem distinção social, racial e religiosa, valorizando a vida e a memória daqueles que deixaram saudades. E se você é uma pessoa...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para compor nosso time na posição de Analista de Suporte JR, em Curitiba-PR. **Responsabilidades e atribuições** Instalação, configuração e suporte de equipamentos (impressoras, computadores, celulares e outros), fornecer sustentação aos processos internos, revisão e desenvolvimento de documentos/procedimentos técnicos....

  • Analista de Suporte Junior

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para compor nosso time na posição de Analista de Suporte JR em Curitiba-PR. **Responsabilidades e atribuições** Instalação, configuração e suporte de equipamentos (impressoras, computadores, celulares e outros), fornecer sustentação aos processos internos, revisão e desenvolvimento de documentos/procedimentos técnicos....

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para compor nosso time na posição de Analista de Suporte JR em Curitiba-PR. **Responsabilidades e atribuições** Instalação, configuração e suporte de equipamentos (impressoras, computadores, celulares e outros), fornecer sustentação aos processos internos, revisão e desenvolvimento de documentos/procedimentos técnicos....

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil INTELIGER CONSULTORIA EM ANALISE DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: 2 vagas Para visualizar os Dados de Contato da Vaga é necessário estar logado no sistema. Se você ainda não é cadastrado clique em **Cadastre-se aqui**, é simples, rápido e **totalmente gratuito**. Visualizar os Dados de Contato ** As informações descritas acima são de total responsabilidade da empresa recrutadora** **VAGAS...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Divulga Vagas **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: R$ 377,00 Por Semana **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Atuará nte, provendo a resolução rápida de incidentes e requisições de serviços...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil VERUM CONSULTORES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: tecnologia da informação ,sistema da informação,Ciências da Computação,Tecnólogo em informatica **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta 08:00 às 18:00 horas. **modo de trabalho híbrido** necessário flexibilidade de...