Analista de suporte técnico

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes equipes para garantir soluções eficazes. Se você é um profissional analitico, focado em propor soluções está vaga pode ser sua.

Responsabilidades:

  • Atendimento ao cliente e acompanhamento de chamados responder e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando e priorizando tickets, garantindo respostas rápidas e resoluções eficazes.
  • Analisar logs, consultas em banco de dados e integrações para identificar causas de falhas técnicas.
  • Acompanhar o funcionamento da plataforma e seus serviços, identificando anomalias antes que impactem os clientes.- Interface com Fornecedores: Validar status e acessos junto a operadoras e fornecedores para entender possíveis falhas externas.
  • Reportar padrões de problemas recorrentes e sugerir otimizações para os times de desenvolvimento e infraestrutura.
  • Documentar as análises e resoluções em ferramentas de suporte para manter um histórico técnico acessível.

Requisitos:

  • Experiência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em análise de logs de sistemas e troubleshooting técnico.
  • Experiência com banco de dados SQL para consultas e análise de dados.
  • Familiaridade com APIs, integrações e análise de chamadas de serviços.
  • Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente e suporte técnico.
  • Capacidade de comunicação clara e objetiva para lidar com clientes e equipes técnicas.
  • Organização para gerenciar múltiplos tickets e prazos de atendimento.
  • Experiência com plataformas de comunicação (ligações, SMS, WhatsApp).
  • Conhecimento básico em programação ou automação de processos.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS.

Benefícios:

  • Vale Alimentação/Refeição via cartão Ifood Benefícios.
  • Ajuda de custo ou vale transporte via Ifood Benefícios.
  • Assistência médica (coparticipativa, extensiva à dependentes)
  • Assistência odontológica (extensiva à dependentes)
  • Day off e mimo no aniversário.
  • Seguro de vida.
  • Licença maternidade estendida.
  • Espaço interativo com videogame.
  • Espaço de descompressão #DESLIGUER.
  • Frutas todos os dias
  • Estacionamento.
  • Treinamentos constantes e oportunidades de desenvolvimento.

Condições de Trabalho:

  • Local: 100% Presencial em Campinas/SP (Polo II de Alta Tecnologia CPQD)
  • Contratação CLT
  • Residir em Campinas e região.

Inclusão e Diversidade:

Todas as nossas vagas são para todas as pessoas

Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+... Aqui valorizamos e compartilhamos de ideias e seus diferentes pontos de vista. Acreditamos que todos podem somar na construção da nossa missão.

  • Analista de suporte técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Souza Lima Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    VAGA ABERTA. ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – GRUPO SOUZA LIMA O Grupo Souza Lima está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar com configuração e suporte de equipamentos de segurança. Se você é da área de TI, tem experiência com CFTV e busca novos desafios, essa pode ser a sua oportunidade Principais...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiro

    Analista com experiência mínimo de 5 anos, para suporte ao produto Powercenter.e CA CONTROL-MFerramentas: Powercenter,CONTROL-M,Solaris/Unix.**Cargo**:Analista de Suporte Técnico**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Informática/T.I.**Carga-horária**:220**Número de vagas**:1**Benefícios**:.**Requisitos**:Informática:- Solaris -...

  • Analista de suporte técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PlantSuite Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico JR Local: Remoto Empresa: PlantSuite Software – Soluções Inteligentes para a Indústria Sobre a PlantSuite:Transformamos dados industriais em decisões inteligentes Desenvolvemos soluções digitais com Inteligência Artificial para automação e otimização de processos, conectando tecnologia de ponta ao dia a dia da...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Praia Grande, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro

    Buscamos profissionais incríveis que desejem fazer parte do nosso timeO Profissional deve se enquadrar em?- Suporte técnico remoto e presencial- Atendimento a clientes de varejo- Manutenção de computadores.- Conhecimentos de banco de dados- Conhecimentos em ferramentas de chamados - Ser responsável - Possuir boa comunicação verbal e escritaFormação...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro

    Buscamos profissionais incríveis que desejem fazer parte do nosso timeO Profissional deve se enquadrar em?- Suporte técnico remoto e presencial- Atendimento a clientes de varejo- Manutenção de computadores.- Conhecimentos de banco de dados- Conhecimentos em ferramentas de chamados - Ser responsável - Possuir boa comunicação verbal e escritaFormação...

  • Analista de Suporte Técnico Bilíngue

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Bilíngue Descrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Bilíngue (N3) para integrar nossa equipe e prestar suporte avançado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e satisfatória.Responsabilidades:Prestar suporte técnico avançado aos clientes, via telefone ou...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Oportunidade:Analista de Suporte Técnico – 1071 Assistência Técnica Você gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chance Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Oportunidade:Analista de Suporte Técnico – 1071 Assistência Técnica Você gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chance Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Oportunidade:Analista de Suporte Técnico – 1071 Assistência Técnica Você gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chance Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Oportunidade:Analista de Suporte Técnico – 1071 Assistência Técnica Você gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chance Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em...