Analista de Suporte Júnior

3 semanas atrás

Itatiba SP, Brasil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro

Quem somos nós? Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado. Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos. Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira. Quais são os desafios? Atender aos chamados técnicos dos clientes, focando em qualidade e atendimento do SLA acordado; Ser o primeiro ponto de contato com o cliente recebendo as demandas (telefone, e-mail e Web), classificando-as e gerenciando-as durante todo o seu ciclo de vida; Apoiar os processos de gestão de TI, gestão de firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Comunicar e escalar incidentes críticos de forma eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados; Resolver em primeiro nível (FCR) as demandas previamente documentadas; Realizar agendamentos de troubleshooting e manutenção garantindo os prazos de execução acordado com os clientes; Monitoramento de disponibilidade e acionamento das equipes envolvidas através de alertas emitidos automaticamente pela ferramenta; Realizar análise inicial de relatórios de monitoramento (Red Log, volumetria de regras) e escalonar a equipe de monitoramento se constatado alguma anomalia ou em caso de dúvida; Realizar scan de antivírus e elaboração de relatório do scan; Executar outras tarefas correlatas de acordo com orientação e determinação superior; Requisitos: Experiência em Suporte N1 e N2. Noções de AD (consulta, reset de senha, desbloqueio de contas); Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e resposta de incidentes; Atendimento telefônico e e-mail; Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação / Segurança da Informação e afins; Espanhol avançado (diferencial) O que oferecemos a você? Na Cipher nosso beneficio é flexível VR/VA - Flash Auxilio Home Office, para dar uma força adicional aos gastos do mês, já que estará trabalhando de casa na maior parte do tempo. Precisa trabalhar presencial? Vale transporte e convênio com estacionamentos próximos. Day off de aniversário, para comemorar como quiser e um voucher para curtir ainda mais o seu dia. Adoramos dar presentes em momentos especiais, temos o CASEI e o BABY BORN para estes momentos. Wellhub (GymPass), para manter a saúde e o bem-estar físico em dia. Plano de saúde e Odontológico Sul América. Auxilio Creche. Auxilio Educação, mantemos sempre em atualização e para isso temos um programa de auxílio a educação. Seguro de Vida.

  • Analista de Suporte I

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Analista de Suporte I (Junior)👉 Descrição da Vaga / Conhecimento técnico:: Profissional que compreenda as habilidades de formatar máquina, colocar no domínio, configurar o drive de uma impressora e de outros periféricos. Que tenha preferencialmente, alguma experiência com varejo. Então, tudo o que envolve POS, impressora fiscal, eleitor de...

  • Analista De Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo Comolatti Tempo inteiro

    Sobre a Comolatti: Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela...

  • Desenvolvedor de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Hortolândia, SP, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Suporte Júnior Estamos procurando por um profissional qualificado para assumir a função de Desenvolvedor de Suporte Júnior em nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por garantir o atendimento diário aos usuários via tickets do Service Desk, prestando suporte presencial (in loco) e remoto. Responsabilidades: Garantir o...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Técnico Júnior, suas principais responsabilidades serão: - Fornecer suporte técnico de primeira linha a clientes internos e externos, buscando soluções rápidas e eficientes para problemas relacionados a hardware, software e sistemas; - Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados, garantindo a qualidade do...

  • Analista júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro €2.500 - €4.000

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você! Responsabilidades Principais...

  • Analista de validação junior

    2 semanas atrás

    Itatiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Validação Júnior do Grupo Dana, será responsável por apoiar a área de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) na execução de atividades relacionadas à validação de processos de limpeza, sanitização, fabricação e envase de produtos cosméticos. Atuará no acompanhamento de lotes pilotos e de produção, realizando análises...

  • Analista De Validação Júnior

    Há 5 dias

    Itatiba, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoO Analista de Validação Júnior do Grupo Dana, será responsável por apoiar a área de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) na execução de atividades relacionadas à validação de processos de limpeza, sanitização, fabricação e envase de produtos cosméticos.Atuará no acompanhamento de lotes pilotos e de produção, realizando análises...

  • Analista de Suporte de Ti Junior

    2 semanas atrás

    Itatiba, Brasil Vedacit Tempo inteiro

    Será responsável por atender diretamente nossos colaboradores e terceiros em questões relacionadas a microinformática, suporte a redes e dispositivos móveis. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes; - Configurar e manter dispositivos móveis e...

  • Analista de validação junior

    2 semanas atrás

    ITATIBA, Brasil Dana Cosméticos Tempo inteiro

    O Analista de Validação Júnior do Grupo Dana, será responsável por apoiar a área de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) na execução de atividades relacionadas à validação de processos de limpeza, sanitização, fabricação e envase de produtos cosméticos. Atuará no acompanhamento de lotes pilotos e de produção, realizando análises...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil AVENIDA Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Conciliação mensal da folha de pagamento; Classificação, contabilização e conciliação mensal do ativo imobilizado; Conciliação mensal das contas bancárias e de aplicações financeiras; Conciliação mensal das contas de empréstimos e financiamentos; Atuação direta nas demandas de fechamento mensal contábil; Atendimento a...