Analista de Suporte Júnior

Há 2 dias

Itatiba SP, Brasil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro

Quem somos nós? Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado. Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos. Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira. Quais são os desafios? Atender aos chamados técnicos dos clientes, focando em qualidade e atendimento do SLA acordado; Ser o primeiro ponto de contato com o cliente recebendo as demandas (telefone, e-mail e Web), classificando-as e gerenciando-as durante todo o seu ciclo de vida; Apoiar os processos de gestão de TI, gestão de firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Comunicar e escalar incidentes críticos de forma eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados; Resolver em primeiro nível (FCR) as demandas previamente documentadas; Realizar agendamentos de troubleshooting e manutenção garantindo os prazos de execução acordado com os clientes; Monitoramento de disponibilidade e acionamento das equipes envolvidas através de alertas emitidos automaticamente pela ferramenta; Realizar análise inicial de relatórios de monitoramento (Red Log, volumetria de regras) e escalonar a equipe de monitoramento se constatado alguma anomalia ou em caso de dúvida; Realizar scan de antivírus e elaboração de relatório do scan; Executar outras tarefas correlatas de acordo com orientação e determinação superior; Requisitos: Experiência em Suporte N1 e N2. Noções de AD (consulta, reset de senha, desbloqueio de contas); Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e resposta de incidentes; Atendimento telefônico e e-mail; Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação / Segurança da Informação e afins; Espanhol avançado (diferencial) O que oferecemos a você? Na Cipher nosso beneficio é flexível VR/VA - Flash Auxilio Home Office, para dar uma força adicional aos gastos do mês, já que estará trabalhando de casa na maior parte do tempo. Precisa trabalhar presencial? Vale transporte e convênio com estacionamentos próximos. Day off de aniversário, para comemorar como quiser e um voucher para curtir ainda mais o seu dia. Adoramos dar presentes em momentos especiais, temos o CASEI e o BABY BORN para estes momentos. Wellhub (GymPass), para manter a saúde e o bem-estar físico em dia. Plano de saúde e Odontológico Sul América. Auxilio Creche. Auxilio Educação, mantemos sempre em atualização e para isso temos um programa de auxílio a educação. Seguro de Vida.

  • Analista De Suporte Júnior

    Há 9 horas

    São Paulo, SP, Brasil Grupo Comolatti Tempo inteiro

    Sobre a Comolatti: Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Técnico Júnior, suas principais responsabilidades serão: - Fornecer suporte técnico de primeira linha a clientes internos e externos, buscando soluções rápidas e eficientes para problemas relacionados a hardware, software e sistemas; - Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados, garantindo a qualidade do...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil AK NETWORKS COMERCIO E IMPORTACAO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Bem-vindos à AK Networks, empresa de soluções inovadoras em Tecnologia por meio de parcerias com as maiores startups de segurança de TI, infraestrutura, nuvem e networking espalhadas por todo o mundo. Estamos em busca de profissionais talentosos que queiram contribuir para este sucesso pois acreditamos que juntos somos melhores. Acreditamos que o...

  • Analista De Atendimento E Suporte Júnior

    Há 9 horas

    São Paulo, SP, Brasil Aditum Tempo inteiro

    Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções. Se você é comunicativo(a), curioso(a),...

  • Analista Comercial Júnior

    1 semana atrás

    Hortolândia, SP, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista Comercial Júnior - HORTOLÂNDIA - SP **Local de trabalho**: UNOX BRASIL EQUIPAMENTOS **Principais Responsabilidades**: Auxiliar no processo de vendas, dando suporte à equipe comercial em atividades diárias, como elaboração de propostas, cotações e orçamentos. Realizar o acompanhamento de pedidos de clientes, monitorando prazos e...

  • Analista de projetos Junior

    2 semanas atrás

    Taubaté, SP, Brasil Agroforce - Software de Gestão de Produção Tempo inteiro

    Quantidade de vagas: 1 Vaga de Analista de projetos Junior. PERFIL: Superior em áreas relacionadas a tecnologias, sistemas, administrativas Engenharia de Produção, Engenharia Agronômica; Inglês ou Espanhol avançado; Conhecimento obrigatório: Experiência comprovada atuando em projetos de tecnologia ou inovação. Conhecimento em metodologias ágeis,...

  • Analista de Validação Júnior

    2 semanas atrás

    Itatiba, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoO Analista de Validação Júnior do Grupo Dana, será responsável por apoiar a área de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) na execução de atividades relacionadas à validação de processos de limpeza, sanitização, fabricação e envase de produtos cosméticos. Atuará no acompanhamento de lotes pilotos e de produção, realizando análises...

  • Analista de Validação Júnior

    2 semanas atrás

    Itatiba, São Paulo, Brasil Grupo Dana Cosméticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoO Analista de Validação Júnior do Grupo Dana, será responsável por apoiar a área de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) na execução de atividades relacionadas à validação de processos de limpeza, sanitização, fabricação e envase de produtos cosméticos. Atuará no acompanhamento de lotes pilotos e de produção, realizando análises...

  • Analista De Validação Júnior

    Há 5 dias

    Itatiba, Brasil Dana Cosmeticos Tempo inteiro

    Dana Cosméticos | Itatiba - SP | PresencialDescrição da vagaO Analista de Validação Júnior do Grupo Dana, será responsável por apoiar a área de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) na execução de atividades relacionadas à validação de processos de limpeza, sanitização, fabricação e envase de produtos cosméticos.Atuará no acompanhamento de...

  • Analista De Projetos Junior

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Agroforce - Software de Gestão de Produção Tempo inteiro

    Quantidade de vagas: 1 Vaga de Analista de projetos Junior. PERFIL: Superior em áreas relacionadas a tecnologias, sistemas, administrativas Engenharia de Produção, Engenharia Agronômica; Inglês ou Espanhol avançado; Conhecimento obrigatório: Experiência comprovada atuando em projetos de tecnologia ou inovação. Conhecimento em metodologias ágeis,...