Gerente de CS e Expansão

Gerente de CS e Expansão | Locarmais Modelo Presencial – Maringá/PR Regime CLT Sobre a Locarmais A Locarmais é a fintech que mais cresce no mercado imobiliário brasileiro. Somos uma plataforma inovadora que nasceu para simplificar o processo de locação e trazer mais segurança para imobiliárias e proprietários. Por meio da garantia locatícia digital, o inquilino tem a facilidade de ter um fiador através do cartão de crédito. Estamos presentes em todo o país e em plena tração. Nosso propósito é nos tornarmos o maior ecossistema de soluções para locações do Brasil, escalando as operações das imobiliárias parceiras e transformando a forma como imobiliárias, proprietários e inquilinos se conectam — com uma experiência mais ágil, segura e escalável. Não à toa, nosso nome é Locarmais. Sobre a vaga Estamos em um momento de crescimento acelerado e reestruturação da nossa máquina de receita, com foco em escalar e profissionalizar toda a jornada do cliente. Buscamos um(a) Gerente de CS e Expansão com perfil estratégico, analítico e altamente orientado a performance — alguém capaz de liderar o time de sucesso do cliente e expansão comercial, integrando relacionamento, dados e resultado em uma só engrenagem. Você será responsável por garantir que as imobiliárias ativem, cresçam e se tornem parceiras de longo prazo, conduzindo uma operação de CS moderna, orientada por indicadores de uso, engajamento e receita. Seu desafio é simples e ambicioso: aumentar o sucesso e o faturamento das nossas imobiliárias ativas. Principais responsabilidades Liderar e desenvolver os times de CS Onboarding e Account Management, assegurando performance e alinhamento estratégico. Estruturar e acompanhar os processos de ativação, retenção e expansão da base de imobiliárias. Criar planos de ação personalizados para crescimento das carteiras, com metas claras e mensuráveis. Analisar dados de uso, engajamento e performance, transformando métricas em estratégias de crescimento. Definir e acompanhar indicadores de sucesso (ativação, churn, NPS, customer share e expansão). Promover cultura de resultado, relacionamento e entrega de valor em toda a área de CS. Trabalhar em sinergia com Marketing, Vendas e Produto, garantindo uma jornada fluida e previsível. Conduzir reuniões de performance e apresentar resultados à diretoria. Escalar processos, ferramentas e rotinas para sustentar o crescimento da operação de CS. Requisitos Graduação completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência sólida em Customer Success, Expansão Comercial ou Gestão de Carteira B2B. Vivência com indicadores de sucesso do cliente (ativação, churn, NPS, expansão, LTV). Habilidade em liderar times de CS e acompanhar indicadores de performance e crescimento. Experiência com CRM, BI e ferramentas de acompanhamento de jornada de cliente. Perfil estratégico, consultivo e orientado a resultados, com forte capacidade de execução. Experiência no mercado imobiliário, SaaS ou fintech será considerada um diferencial. Benefícios Remuneração compatível com o mercado Comissões e bonificações sobre resultados Gympass (WellHub) Flash Benefícios – Vale Alimentação Convênio médico e odontológico Premiações mensais para os melhores do mês Workshops e treinamentos para capacitação profissional Ambiente em expansão, com alto potencial de crescimento Plano de carreira com PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) Por que trabalhar na Locarmais? Essa vaga é pra você que é inconformado, obstinado por crescer e sente que está pronto para mais. Aqui na Locarmais, valorizamos pessoas que buscam evolução constante, que não se acomodam e que enxergam o crescimento da empresa como o seu próprio crescimento. Nossa cultura é orientada por resultado, performance e aprendizado contínuo. Queremos pessoas-chave que façam parte da construção do nosso próximo salto de crescimento e se tornem essenciais nessa jornada. Se você busca um ambiente onde será desafiado todos os dias, com alto potencial de desenvolvimento e protagonismo, e quer participar da construção da máquina de crescimento de uma das fintechs mais promissoras do mercado imobiliário, seu lugar é aqui.