Servicenow itom consultant

3 semanas atrás

Brasil Net2Source Tempo inteiro

Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o Service Now. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional. Responsabilidades Principais - Implementar e dar suporte aos módulos de ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB. - Desenvolver estratégias de automação usando Flow Designer, Integration Hub e Orchestrator. - Colaborar com as equipes de ITSM e Dev Ops para garantir uma integração perfeita e continuidade de serviços. - Conduzir workshops e sessões de planejamento com as partes interessadas para alinhar os investimentos na plataforma aos objetivos de negócios. - Monitorar e melhorar a precisão da CMDB, a visibilidade do serviço e a correlação de eventos. - Liderar atualizações da plataforma e configuração de novos recursos. Habilidades Requeridas - Forte expertise nos módulos ITOM e ITSM do Service Now. - Experiência com SLO/SLI, Data Dog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem. - Proficiência em scripting (Java Script, Power Shell), integrações de API e análises de plataforma. - Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais (por exemplo, BMC, Open Text). Certificações - CSA – Certified System Administrator - CIS ITOM – Discovery, Event Management, or Service Mapping - Optional: CIS ITSM, Dev Ops, Cloud Security Experiência Preferencial - Mais de 2 anos em consultoria ou funções de entrega em ITOM/ITSM. - Experiência em programas de transformação em larga escala (por exemplo, Petrobras, Bradesco). - Sucesso comprovado em automação, modernização de infraestrutura e otimização de CMDB. Habilidades Comportamentais - Mentalidade analítica e orientada para soluções. - Forte comunicação e engajamento de partes interessadas. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes multifuncionais. Indicadores de Desempenho - Melhoria do índice de saúde da CMDB (meta: >90% de acurácia). - Redução na descoberta manual e ruído de eventos. - Cumprimento de SLA e métricas de confiabilidade de serviço (SLO/SLI). - Implantação bem-sucedida dos módulos de ITOM dentro dos prazos acordados.

  • Desenvolvedor ServiceNow Senior

    Há 3 dias

    Brasil FCamara Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições - Desenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios na plataforma Servicenow; - Desenvolver aplicações com HTML5, CSS, JavaScript / Angular JS entre outras linguagens; - Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento no dia a dia. - Ter conhecimento nos módulos de ITSM e App Engine Requisitos e...

  • Desenvolvedor ServiceNow – Especialista em ITOM

    3 semanas atrás

    Brasil Zukk Tempo inteiro

    A ADOX Tech segue expandindo sua atuação e entregando soluções de alto valor em gestão e operação de serviços. Para fortalecer nosso time, buscamos um Desenvolvedor ServiceNow com ampla experiência no módulo ITOM e domínio em Discovery, Service Mapping, Event Management e governança de CMDB. Responsabilidades Implementar, configurar e dar suporte...

  • Desenvolvedor ServiceNow Senior

    Há 2 dias

    Índio do Brasil FCamara Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios na plataforma Servicenow;Desenvolver aplicações com HTML5, CSS, JavaScript / Angular JS entre outras linguagens;Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento no dia a dia.Ter conhecimento nos módulos de ITSM e App EngineRequisitos e qualificaçõesExperiência na...

  • Consultor ServiceNow Pleno

    3 semanas atrás

    Brasil EDX - Digital Experience Tempo inteiro

    Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de...

  • Servicenow itom consultant

    3 semanas atrás

    Brasil Net2Source Tempo inteiro

    Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o Service Now. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional....

  • Desenvolvedor ServiceNow – Especialista em ITOM

    3 semanas atrás

    Brasil, BR Zukk Tempo inteiro

    A ADOX Tech segue expandindo sua atuação e entregando soluções de alto valor emgestão e operação de serviços. Para fortalecer nosso time, buscamos um DesenvolvedorServiceNow com ampla experiência no módulo ITOM e domínio em Discovery, ServiceMapping, Event Management e governança de CMDB. ResponsabilidadesImplementar, configurar e dar suporte aos...

  • Consultor ServiceNow Pleno

    3 semanas atrás

    Brasil EDX - Digital Experience Tempo inteiro

    Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de...

  • Consultor ServiceNow Pleno

    3 semanas atrás

    Brasil EDX - Digital Experience Tempo inteiro

    Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de...

  • Consultor Servicenow ITOM PL/SR

    Há 7 dias

    Brasil Aoop Cloud Solutions Tempo inteiro

    DescriptionQUER ACELERAR SUA CARREIRA? #VEMSERAOOPERSomos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital.Se você busca:- Uma empresa com perfil dinâmico- Possibilidade de crescimento profissional...

  • ServiceNow Senior

    2 semanas atrás

    Brasil FCamara Tempo inteiro US$103.000 - US$200.000 por ano

    DescriptionA FCamara está em busca de uma pessoa para atuar com ServiceNow em um de nossos clientes do segmento de Varejo.ResponsibilitiesDesenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios na plataforma Servicenow;Desenvolver aplicações com HTML5, CSS, JavaScript / Angular JS entre outras linguagens;Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento...