Analista de suporte técnico

Há 7 dias

São Paulo SP, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Que esperar do seu dia a dia de trabalho

– Atendimentos de HW e SW de 1º e 2º nível;

– Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

– Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado;

– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;

– Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização;

– Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;

– Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos , certificações e outros;

– Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

– Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;

– Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

– Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;

– Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores;

– Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas Juniores;

– Projeto Presencial horário comercial.

Que você precisa ter

– Ensino superior concluído ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;

– Experiência na área de suporte;

– Conhecimento no desenvolvimento de scripts Powershell e CMD experiência de uso;

– Suporte Focado com automatização de tarefas via código;

– Suporte Windows 10 e plataformas anteriores;

– Pacote Office e softwares básicos;

– WDS, Ghost ou similares;

– Conhecimento básico pilha TCP/IP e Modelo OSI;

– Microsoft Teams;

– Conhecimento em ferramentas do sistema Financeiro serão diferenciais (Bloomberg, Broadcast / Sistemas Autbank / CRK / Change / SGR).

Onde você vai trabalhar

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial.

Endereço: Vila Nova Conceição – São Paulo/SP.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Acompanhar a execução técnica dos projetos. Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos. Participar de eventos e fazer apresentações técnicas. Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares. Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Técnico Júnior, suas principais responsabilidades serão: - Fornecer suporte técnico de primeira linha a clientes internos e externos, buscando soluções rápidas e eficientes para problemas relacionados a hardware, software e sistemas; - Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados, garantindo a qualidade do...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Cotia. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Sumaré. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Indaiatuba. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São Carlos. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Taboão da Serra. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Embu das Artes. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil PHOTON SOLUCOES EM AUTOMACAO E SEGURANCA ELETRONICA LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade, atuando como ponto de contato para resolução de problemas e manutenção de sistemas. Este profissional deve ser comprometido com as demandas, focado em resultados, e ter habilidades técnicas para atuar em infraestrutura de segurança eletrônica, redes e...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Osasco, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Osasco. Acompanhar a execução técnica dos projetos. Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos. Participar de eventos e fazer apresentações técnicas. Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...

  • Analista Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista Técnico em São Paulo. Fornecer suporte técnico através dos canais de atendimentos. Realizar pesquisas aprofundadas em manuais, normas técnicas e bases de dados, garantindo a precisão das informações fornecidas. Elaborar e organizar documentos técnicos com precisão e atenção aos detalhes, seguindo os...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. **Principais Responsabilidades**: Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis. Análise e auditoria de faturas. Atendimento a chamados de telecom. Controle de inventários de recursos de...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Auto Defesa Brasil Tempo inteiro

    Home Empregos para Analista De Suporte Técnico em C... Analista de Suporte Tecnico PL Jundiaí, São Paulo Stefanini Group 18/10/2024 Job description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criat... Analista...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em São Vicente. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Acompanhar a execução técnica dos projetos. Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos. Participar de eventos e fazer apresentações técnicas. Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    sumaré, sp, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Sumaré. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo.Acompanhar a execução técnica dos projetos.Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos.Participar de eventos e fazer apresentações técnicas.Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...