Analista de SAC

Há 2 dias

Jundiaí SP, Brasil Positiv.a Tempo inteiro

ATENÇÃO Para que sua candidatura seja considerada, preencher formulário abaixo: Muito prazer, sou a positiv.a Uma empresa brasileira, certificada pelo sistema B, que cuida da sua saúde e do planeta, com eficiência, todos os dias. Desde 2016, desenvolvo soluções de limpeza da casa e higiene pessoal que funcionam de verdade, sem veneno disfarçado de perfume, sem enrolação. Só fórmulas eficazes, naturais e seguras, porque acredito que cuidar da casa, do corpo e do planeta deve ser uma escolha prática, fácil, consciente, poderosa e sem culpa. Minha equipe é plural, diversa e complementar e principalmente, somos todos movidos por uma engrenagem: a vontade de levar saúde e impacto positivo pra nossa comunidade. E acredito que, assim como a natureza, quanto mais diversidade, mais rico o ambiente, afinal, a diversidade é fonte da inovação É a partir dela que conseguimos construir soluções ressoantes e transformadoras. Vem com a gente? Vaga: Analista de SAC PRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES ESPERADAS A positiv.a busca um Analista de SAC que será responsável por garantir o melhor atendimento aos clientes, atuando de forma analítica e colaborativa para resolver solicitações, reclamações e dúvidas recebidas pelos canais de atendimento. Seu papel é assegurar uma experiência encantadora e contribuir para a melhoria contínua dos índices de satisfação dos clientes. RESPONSABILIDADES Atender e compreender as solicitações dos clientes pelos canais de atendimento; Analisar as solicitações e atuar conforme o fluxo definido para cada tipo de demanda; Identificar responsabilidades e interagir com as áreas envolvidas, abrindo tickets e acompanhando as soluções; Cumprir prazos e interações dentro dos SLAs definidos pela área; Acolher, analisar e concluir os processos garantindo encantamento e satisfação dos clientes; Atuar nas demandas de ressarcimento, chargebacks e devoluções de valores; Reportar erros operacionais para que as áreas responsáveis atuem na causa raiz; Apoiar clientes em dificuldades de compras no site, pagamentos ou dúvidas operacionais; Garantir o sucesso e a satisfação do cliente em todas as interações. CONHECIMENTO NECESSÁRIO Ensino médio completo (graduação será um diferencial). Experiência prévia em atendimento ao cliente ou área relacionada. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de manter a calma e ser profissional em situações desafiadoras. Conhecimento básico de sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento ao cliente. Orientação para soluções e foco no cliente. Habilidade para trabalhar bem em equipe. PACOTE REMUNERAÇÃO Modelo Híbrido Prêmio variável anual de 1,5 salário para CLT, conforme atingimento de metas Benefícios Flash - Descontos em várias empresas Vale Refeição 30,00 por dia Vale Produto 318,00 trimestral em nosso site Plano de saúde Porto Seguro integral sem coparticipação Vantagem para plano Odontológico Licença Maternidade 6 meses | Paternidade 1 mês Dayoff de aniversário Short friday - (quando alcançamos a meta do trimestre) Total Pass Parceria Open English

  • Atendente de Sac

    Há 14 horas

    Jundiaí, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    **Perfil: Ensino médio completo, Experiência mínima de 1 ano (Cobrança, SAC, Contestação)** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Liz Lingerie Tempo inteiro

    Atividades / ResponsabilidadesGarantir um atendimento de excelência em todos os canais de contato com o cliente (WhatsApp, e-mail, redes sociais, telefone, etc.)Acompanhar e resolver casos complexos, com foco em empatia, agilidade e fidelização.Analisar indicadores de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.Criar e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Liz Lingerie Tempo inteiro

    Atividades / Responsabilidades Garantir um atendimento de excelência em todos os canais de contato com o cliente (WhatsApp, e-mail, redes sociais, telefone, etc.) Acompanhar e resolver casos complexos, com foco em empatia, agilidade e fidelização. Analisar indicadores de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas. Criar...

  • Estágio em Atendimento Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL (SAC) - VAGA 2219 Local: Paraíso - Zona Sul - SP Horário: Segunda à sexta das 11:00 às 17:40 com 40 min de intervalo Bolsa Auxílio: 1.000,00 + Ajuda de Custo 300,00 (mensal) + Plano de Carreira + Seguro de Vida + Chance de Efetivação Como estagiário (a), suas atividades serão: - Atendimento receptivo (SAC); -...

  • Estágio em Atendimento Sac

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO SAC (JURÍDICO) - VAGA 2518 8 VAGAS PARA INÍCIO IMEDIATO - Local: Paraíso - Zona Sul - SP - Horário: Segunda à sexta das 08:00 às 14:00//09:00 ás 15:00 E//OU das 10:00 às 16:00 (40min de intervalo) - Bolsa Auxílio: 1.000,00 + Auxílio Transporte R$ 300,00 (mensal) + Seguro de Vida + Chance de Efetivação. Como estagiário...

  • Analista De Sac

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil Rocket Log Gestao De Logistica Ltda Tempo inteiro

    Checar reclamações e mensagens de determinadas contas; Analisar e atender o problema de cada cliente; Realizar envios de peças ou reembolsos aos clientes, quando necessário; Responder mensagens no Wechat; Preencher planilhas referente a cada caso encontrado.

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Jundiaí, SP, Brasil EJ Escola de Aeronáutica Tempo inteiro

    A EJ Escola de Aviação, unidade Jundiaí (SP), está em busca de um Analista Administrativo Pleno para atuação presencial. O profissional será responsável por acompanhar, organizar e apoiar os processos administrativos da empresa, garantindo que todas as atividades ocorram de forma estruturada, dentro dos padrões estabelecidos e com foco em...

  • Analista administrativo

    2 semanas atrás

    Jundiaí, SP, Brasil EJ Escola de Aeronáutica Tempo inteiro

    A EJ Escola de Aviação , unidade Jundiaí (SP) , está em busca de um Analista Administrativo Pleno para atuação presencial . O profissional será responsável por acompanhar, organizar e apoiar os processos administrativos da empresa, garantindo que todas as atividades ocorram de forma estruturada, dentro dos padrões estabelecidos e com foco em...

  • Analista de SAC

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Mecolour Brasil Tempo inteiro

    Checar reclamações e mensagens de determinadas contas;Analisar e atender o problema de cada cliente;Realizar envios de peças ou reembolsos aos clientes, quando necessário;Responder mensagens no Wechat;Preencher planilhas referente a cada caso encontrado. Responsabilidades Checar reclamações e mensagens de determinadas contas; Analisar e atender o...

  • Analista De Sac

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Mecolour Brasil Tempo inteiro

    Checar reclamações e mensagens de determinadas contas;Analisar e atender o problema de cada cliente;Realizar envios de peças ou reembolsos aos clientes, quando necessário;Responder mensagens no Wechat;Preencher planilhas referente a cada caso encontrado.ResponsabilidadesChecar reclamações e mensagens de determinadas contas;Analisar e atender o problema...