
🚀Especialista de Onboarding
Há 4 dias
📍 Remoto | 🏢 HeadOffice.ai – San Francisco
Sobre a posição
A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e PMEs, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.
Responsabilidades
- Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.
- Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).
- Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.
- Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.
- Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.
- Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.
Requisitos
- 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B .
- Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).
- Excelentes habilidades de comunicação e didática .
- Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.
- Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global.
Diferenciais (nice to have)
- Experiência com franchising ou varejo .
- Conhecimento em ferramentas de CRM/CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).
- Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).
O que oferecemos
- Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios .
- Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.
- Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.
- Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.
- Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.
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Especialista de Onboarding
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