Supervisor de operações

2 semanas atrás


São Paulo SP, Brasil Gi Group Tempo inteiro

CARGO: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES E PROCESSOS

Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP

Foco Principal:

Responsável pela curadoria, análise de conteúdos publicados no Bloco e no Site (Help Content), avaliação e validação de treinamentos técnicos feitos pelo BPO parceiro.

Responsável por gerenciar o processo de NPU, visando redução desse indicador.

Principais Responsabilidades:

  • Supervisão dos Processos aplicáveis à operação do Front Office do Call Center;
  • Processos gerenciais, Feedback individual, otimização de tempo;
  • Liderar Força tarefa para finalizar pendência conforme demanda;
  • Suporte na criação de novos conteúdos para o Site/Bloo);
  • Foco em melhoria continua (KPI);
  • Responsável pela Governança de NPU e alavancagem do indicador;
  • Validação de Reports de HCR apresentado pela agência Cheil;
  • Validação de report de NPU apresentado pelos consultores do call center;
  • Validação de materiais de treinamento confeccionados pelo BPO;
  • Acompanhamento de reuniões (WBR) conforme necessidade do PIC;
  • Desenvolver PPTs, relatórios conforme solicitação do PIC.

Fatores Imprescindíveis:

  • Experiência em gestão de pessoas;
  • Experiência em projetos e processos;
  • Analise de dados, indicadores e relatórios;
  • Experiência em gerenciamento da Qualidade;
  • Experiência na área de Call Center/Atendimento;
  • Pacote office avançado, em especial Excel;
  • Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
  • Superior completo em administração, marketing, gestão comercial e áreas afins.

Fatores Desejáveis:

  • Curso ou especialização em projetos;
  • Conhecimento em ferramentas de metodologia agies;
  • Tenha aguando no segmento da eletrônica, tecnologia ou áreas afins.

Outras Informações:

Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP

Contrato CLT - Efetivo

Formato de Trabalho: 100% presencial

Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h30 às 18h48.

Remuneração: Salário + Benefícios (Assistência medica e odontológica, ajuda de custo mobilidade PLR de acordo a convenção coletiva, seguro de vida e vale refeição).


  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Supervisor de Operações em São Paulo (Vila Olímpia). Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas.Atuar com administração de clientes.Análise e acompanhamento de indicadores.

  • Supervisor de Vendas

    6 meses atrás


    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um Supervisor de Vendas dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe em Operações. Nosso objetivo é fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes em Habibs Clélia, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Responsabilidades:1. Liderar e gerenciar uma equipe de...

  • Supervisor de Operação

    2 meses atrás


    São Roque, Brasil Empresa de confecção Tempo inteiro

    Empresa de confecção admite Supervisor de Operação em São Roque. Responsável por garantir o fechamento das ordens de produção, cumprimento de metas e indicadores de produtividade. Coordenar materiais e realizar gestão da equipe.

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Supervisor de Operações em São Paulo Vila Olímpia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas. Atuar com administração de clientes. Análise e acompanhamento de indicadores.. É oferecido contrato Efetivo, Vale...

  • Supervisor de Operações

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Operações em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas. Monitorar e avaliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes. Analisar relatórios de desempenho e sugerir melhorias nas operações. Treinar e orientar a equipe...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A SERCOM, uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Operações, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é apaixonado por liderar equipes, possui excelentes habilidades de comunicação e organização, e tem experiência comprovada em gerenciamento de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A SERCOM, uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Operações, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é apaixonado por liderar equipes, possui excelentes habilidades de comunicação e organização, e tem experiência comprovada em gerenciamento de...

  • Supervisor de Operações

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Operações em São Paulo (Bela Vista). Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas.Monitorar e avaliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.Analisar relatórios de desempenho e sugerir melhorias nas operações.Treinar e orientar a equipe sobre processos e procedimentos do call...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A SERCOM, uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Operações, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é apaixonado por liderar equipes, possui excelentes habilidades de comunicação e organização, e tem experiência comprovada em gerenciamento de...


  • São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A SERCOM, uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Operações, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é apaixonado por liderar equipes, possui excelentes habilidades de comunicação e organização, e tem experiência comprovada em gerenciamento de...

  • Supervisor de Vendas

    6 meses atrás


    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem ?Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional responsável pela equipe de atendimento e vendas do restaurante, tendo como objetivos principais o aumento do TC, TM e da lucratividade, e...

  • Analista de Operação

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Quais as tarefas da função? - Realizar gestão dos indicadores qualitativos e produtividade da operação voltada para marcas de luxo; - Realizar gestão de colaboradores. - Apresentação de resultados. - Desenvolvimento de supervisores. **O que esperamos de você**: - Superior Completo ou Cursando - Habilidade analítica - Conhecimento avançado com...

  • Supervisor De Operações

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    CARGO: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES E PROCESSOSLocal de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP Foco Principal:Responsável pela curadoria, análise de conteúdos publicados no Bloco e no Site (Help Content), avaliação e validação de treinamentos técnicos feitos pelo BPO parceiro.Responsável por gerenciar o processo de NPU, visando redução desse...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Peoplepro informatica ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:Peoplepro informatica ltdaEmpresa de TI.Ramo:Informática/ Tecnologia (DE)

  • Supervisor De Operação

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino médio completo.Desejável experiência como Supervisor.Conhecimento em Operações de Call Center.Boa comunicação verbal e escrita.Conhecimento em Gestão de Pessoas.Tarefas da função:Monitorar e orientar os operadores para alcançar os KPIs.Garantir a organização do fluxo de atendimento.Realizar feedbacks regulares para a...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Zubale Tempo inteiro

    Oi! Obrigado pela curiosidade 👋 Se você está procurando um ambiente feliz onde possa exercitar sua criatividade, aprimorar sua mentalidade de crescimento e experimentar, continue lendo! Quem somos A Zubale é uma empresa de tecnologia que habilita os varejistas a vencer no eCommerce na América Latina. Possui parceria com uma ampla gama de varejistas,...

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A SERCOM, uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Operações, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é apaixonado por liderar equipes, possui excelentes habilidades de comunicação e organização, e tem experiência comprovada em gerenciamento de...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Peoplepro informatica ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:Peoplepro informatica ltdaEmpresa de TI.Ramo:Informática/ Tecnologia (DE)