Service Control Center Sr Analyst

Há 1 mês


Guararema, Brasil Mars Tempo inteiro

Job Description:

Job Level:

Technical Leadership-T2

Job Description:

Service Control Center Senior Analysis role bears responsibility for support, maintenance and monitoring platform tools to match needs and requirements of IT support and development teams, and making recommendation statements about methodologies, tools and procedures of best practices on how to operate and keep the monitoring aligned with new technologies and market trends, as well aligned with Mars Digital Technologies road map.

What are we looking for?
  • Experience as a senior analyst in Infrastructure monitoring areas
  • Strong knowledge on Monitoring tools, like HPOMi, CheckMk, Datadog, Dynatrace
  • Solid knowledge of background operations such as NOC (Network Operations Center) for monitoring solutions and preventive KPIs for incidents
  • Skills in Shell, Perl or Visual Basic scripting.
  • Splunk or other similar Data Analytics / Big Data tool knowledge
  • Experience with IAOPs and AI

What will be your key responsibilities?
  • The Monitoring and Alerting Senior Analyst is responsible to execute, operate, monitor, and escalate in case of any issue with background procedures and processes related to all alerts & monitoring services.
  • The Monitoring and Alerting Senior Analyst will introduce new technologies, such as Artificial Intelligence, Machine Learning, Automation, etc., aiming to improve the predictive capabilities to avoid business operations disruptions and efficiency improvements.
  • The Monitoring and Alerting Senior Analyst is part of a global team responsible for the support and develop Event Management environment. This includes activities with alerts for our predictive monitoring capabilities. The analyst also works closely with the incident & problem management processes to evaluate opportunities and help Mars business applications and infrastructure work smarter. In addition, there will be close interaction with key customers, key areas, and other IT Operations teams to ensure expectations are met.
  • Responsible to propose, design, implement and operate Alerts & Monitoring services to enable our critical incidents prevention strategy through preventive and predictive KPIs.
  • Take the responsibility during outages caused by planned and unplanned events to shut down and start up all background procedures covering all monitoring platforms/capabilities, and alerts events.
  • Technology Management
  • Knowledge Management
  • Project Management
  • Vendor Management

What can you expect from Mars?
  • Work with over 130,000 diverse and talented Associates, all guided by the Five Principles.
  • Join a purpose driven company, where we’re striving to build the world we want tomorrow, today.
  • Best-in-class learning and development support from day one, including access to our in-house Mars University.
  • An industry competitive salary and benefits package, including company bonus.

Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.



  • Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **Identity Security Senior Analyst - Mars Global Services - Guararema, Brazil** This role plays a key role in supporting and delivering the enterprise strategy for identity management. Identity is a critical Information Security function to the organization and must continue to evolve to support the adoption of enabling technologies like Cloud Hosted Data...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás


    Guararema, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes;Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira;Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa...


  • Guararema, Brasil Salvador Logistica e Transportes Ltda Tempo inteiro

    Inspeciona a integridade dos produtos em recebimento e expedição de cargas (avarias e pragas), assim como elabora o processo de conferência; Orienta, supervisiona e/ou executa, diariamente, o recebimento e estocagem de produtos e materiais de limpeza e de escritório, peças de reposição de manutenção de veículos e equipamentos de movimentação,...

  • Assistente Operacional

    2 semanas atrás


    Guararema, Brasil Salvador Logistica e Transportes Ltda Tempo inteiro

    Controle de Manutenção Preventiva das carretas no sistema. - Abrir O.S (Acompanhamento e fechamento). - Acompanhamento dos contratos de manutenção; - Arquivamento e planilhamento de O.S para fechamento dos terceiros. - Solicitar peças para manutenções para o Encarregado de Compras de acordo com as necessidades. - Protocolar documento e encaminhar para...


  • Guararema, Brasil Salvador Logistica e Transportes Ltda Tempo inteiro

    Controle de Manutenção Preventiva das carretas no sistema. - Abrir O.S (Acompanhamento e fechamento). - Acompanhamento dos contratos de manutenção; - Arquivamento e planilhamento de O.S para fechamento dos terceiros. - Solicitar peças para manutenções para o Encarregado de Compras de acordo com as necessidades. - Protocolar documento e encaminhar para...


  • Guararema, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A EmpresaGrande multinacional em Mogi Mirim.Descrição da vagaNo dia dia vai cuidar de todos os processos que envolvem pagamentos de fretes;Cadastro de tarifa de frete, cadastro de transportadores, geração de pré-fatura e das faturas, pedidos de compras no sap;Follow up de transportadora pra controle de Financeiro da logística operacionalizando os...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás


    Guararema, Brasil SALVADOR LOGÍSTICA Tempo inteiro

    **- Abrir O.S e lançar no sistema.** - Acompanhar e Fechar as O.S. **- Lançar as numerações dos pneus no sistema.** - Atualizar todas as fichas de numeração de pneu e lançar no sistema. **- Fazer o controle de NFs de compra de pneus.** **- Utilizar EPI compatível com as atividades do setor.** - Manter o setor de serviço limpa e organizada. -...

  • Coodenação de Logística

    1 semana atrás


    Guararema, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A EmpresaMultinacional de bens de consumo.Descrição da vagaCoordenar de forma abrangente as atividades da área de Logística e Logística Reversa, gerenciando os processos de recusa e devolução de produtos considerados inadequados para o consumo;Assegurar a fluidez operacional em parceria com o operador logístico, garantindo a eficiência das...

  • Assistente de Rastreamento

    4 semanas atrás


    Guararema, Brasil SALVADOR LOGÍSTICA Tempo inteiro

    Realiza o checklist rastreador - verifica se todos critérios de PGR como atuadores e sensores estão funcionando; Emite a pesquisa, cadastro e análise de perfil (veículo e condutor) terceiro e agregado antes do embarque nas gerenciadoras; Emite a pesquisa, cadastro e análise de condutor frota antes da contratação; Realiza o atendimento e suporte dos...

  • Motorista - Hab D

    Há 6 dias


    Guararema, Brasil Veolia Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Conduzir veículos da empresa, realizando serviços de coletas e transportes de resíduos, materiais diversos, máquinas e equipamentos, visando a contribuir para a continuidade das atividades da operação Responsabilidades e atribuições: Conduzir os caminhões da empresa, com o objetivo de fazer o transporte com segurança e atender a operação.Auxiliar...

  • Assistente de Rastreamento

    4 semanas atrás


    Guararema, Brasil SALVADOR LOGÍSTICA Tempo inteiro

    Realiza o checklist rastreador - verifica se todos critérios de PGR como atuadores e sensores estão funcionando; Emite a pesquisa, cadastro e análise de perfil (veículo e condutor) terceiro e agregado antes do embarque nas gerenciadoras; Emite a pesquisa, cadastro e análise de condutor frota antes da contratação; Realiza o atendimento e suporte dos...

  • Motorista - Hab D

    Há 7 dias


    Guararema, Brasil Veolia Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Conduzir veículos da empresa, realizando serviços de coletas e transportes de resíduos, materiais diversos, máquinas e equipamentos, visando a contribuir para a continuidade das atividades da operação Responsabilidades e atribuições: Conduzir os caminhões da empresa, com o objetivo de fazer o transporte com segurança e atender a operação.Auxiliar...


  • Guararema, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    Jovem aprendiz administrativo Guararema/SP Jovem aprendiz administrativo Guararema/SP Guararema - SP Presencial 1 Vaga Jovem Aprendiz Parcial manhãs Estagiário Apoiar em atividades administrativas, acompanhando relatórios, elaborando planilhas e controlando arquivos, direcionados pelo gestor da área. 1. Lançar notas no sistema no...


  • Guararema, Brasil Steck Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de um(a) profissional inspirado(a) a fazer parte da nossa equipe no setor elétrico. Na Steck, acreditamos que o seu futuro está conectado e queremos você ao nosso lado nessa jornada eletrizante. Aqui, seu talento e conhecimento serão valorizados, sua criatividade será estimulada e seu crescimento...


  • Guararema, Brasil Steck Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de um(a) profissional inspirado(a) a fazer parte da nossa equipe no setor elétrico. Na Steck, acreditamos que o seu futuro está conectado e queremos você ao nosso lado nessa jornada eletrizante. Aqui, seu talento e conhecimento serão valorizados, sua criatividade será estimulada e seu crescimento profissional...


  • Guararema (São Paulo), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Aula de tênis com as seguintes características:Qual serviço de esportes está precisando?   TênisQual é a idade do aluno?   De 18 a 25 anosIndique o nível do aluno:   AvançadoQual é o seu objetivo?   Melhorar o controleLugar de preferencia da(s) aula(s)   Quadra particular, quadra públicaQuantas horas semanais...