Analista de Retenção

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Chef Bob Tempo inteiro
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Assistente
Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Estágio
Jornada Período Integral
Nosso time Comercial está precisando de mais um integrante Sua receita padrão (atividades diárias): - Abordar clientes que expressem interesse em cancelar serviços ou produtos. - Entender as razões por trás da intenção de cancelamento e abordar essas preocupações de forma eficaz. - Demonstrar empatia e compreensão durante as interações com os clientes. - Apresentar soluções alternativas ou ofertas especiais para incentivar os clientes a continuar com os serviços/produtos. - Registrar com precisão todos os detalhes das interações com os clientes em nosso sistema. - Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Vendas, para resolver problemas e manter a satisfação do cliente. - Alcançar metas de retenção estabelecidas pela empresa. Ingredientes específicos que estamos procurando (Soft e hard skills) - Habilidade de Comunicação: Um bom atendente de retenção deve ter habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita. Isso inclui a capacidade de explicar claramente opções alternativas, ouvir atentamente as preocupações dos clientes e transmitir informações de forma eficaz. - Empatia e Compreensão: Ser capaz de colocar-se no lugar do cliente e entender suas necessidades e preocupações é fundamental. A empatia ajuda a construir confiança e pode facilitar a resolução de conflitos. - Capacidade de Persuasão: A capacidade de persuadir de forma positiva e convincente é importante para apresentar argumentos que incentivem os clientes a continuar usando os serviços ou produtos da empresa. - Resolução de Problemas: Lidar com clientes que desejam cancelar requer habilidades sólidas de resolução de problemas. Isso inclui identificar as principais razões por trás do desejo de cancelamento e encontrar soluções adequadas para abordar essas questões. - Paciência e Calma: Os clientes podem estar frustrados ou insatisfeitos ao considerar o cancelamento. Manter a calma e ser paciente é crucial para lidar com essas situações de forma profissional. - Capacidade de Trabalhar sob Pressão: O atendimento de retenção pode ser desafiador, especialmente quando há metas a serem alcançadas. Ser capaz de trabalhar eficazmente sob pressão é uma habilidade valiosa. - Adaptabilidade: Cada interação com o cliente pode ser diferente. Ser capaz de se adaptar a diferentes personalidades e situações é importante para alcançar resultados positivos. - Trabalho em Equipe: Colaborar com outras equipes, como Vendas e Suporte ao Cliente, é comum nesta função. Ter habilidades de trabalho em equipe ajuda a resolver problemas de forma eficaz e aprimora a experiência do cliente. - Orientação para o Cliente: Ter um foco claro no cliente e em proporcionar uma experiência positiva é fundamental para reter clientes e construir relacionamentos duradouros. - Resiliência: Lidar com o potencial de rejeição ou negatividade dos clientes sem desmotivar é uma característica importante para este cargo. Habilidades técnicas: -Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou em uma função semelhante. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e diplomática. - Fortes habilidades interpessoais e capacidade de lidar com situações difíceis. - Orientado para metas e capaz de trabalhar sob pressão. Para tirar onda (diferencias): - Conhecimento básico de sistemas de CRM é uma vantagem
  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

    Nosso time Comercial está precisando de mais um integrante!Sua receita padrão (atividades diárias):- Abordar clientes que expressem interesse em cancelar serviços ou produtos.- Entender as razões por trás da intenção de cancelamento e abordar essas preocupações de forma eficaz.- Demonstrar empatia e compreensão durante as interações com os...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

    Nosso time Comercial está precisando de mais um integrante!Sua receita padrão (atividades diárias):- Abordar clientes que expressem interesse em cancelar serviços ou produtos.- Entender as razões por trás da intenção de cancelamento e abordar essas preocupações de forma eficaz.- Demonstrar empatia e compreensão durante as interações com os...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Chef Bob Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo EstágioJornada Período IntegralNosso time Comercial está precisando de mais um integrante Sua receita padrão (atividades diárias): - Abordar clientes que expressem interesse em cancelar...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Retenção de clientes (processo de mitigar os cancelamentos) Atendimento ativo e receptivo Cobrança humanizada dos clientes Manutenção da carteira e inadimplência dos clientes Preenchimento de proposta para migração de contrato Envio de carta de permanência Potencializar o crescimento dos números da...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fatorial Contabilidade Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - FiscalNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRealizará atividades que envolvem cálculo de apuração de ICMS, SIMPLES NACIONAL, DIFAL, escrituração fiscal, retenções na fonte (PIS,...

  • Analista Júnior de CRM

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil DERMAGE Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Estamos procurando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe de marketing. O Analista de CRM será responsável por gerenciar e otimizar todas as atividades relacionadas ao Customer Relationship Management (CRM) da empresa, com o objetivo de melhorar o envolvimento do cliente, a retenção e a...


  • Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Análise de títulos e documentos fiscais, cadastro de fornecedores e de títulos fiscais no sistema financeiro. Experiência com rotinas de área financeira e contas a pagar Conhecimento de retenção de tributos incidentes sobre as notas. Cargo: ANALISTA DE CONTAS A PAGAR PL - RIO DE JANEIRO | Salario: R$ 2.020,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado |...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Administradora de Condominios Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Inscrição de nota serviços prestados e tomados a prefeitura. Emissão de Notas Fiscais Controles de certidões e PED/DCOMP. Entrega e revisão das obrigações acessórias de PIS, COFINS, ICMS, ICMS ST, IPI; - Fechamento de Balanços, entrega de ECD, apuração de IRPJ/CSLL para lucro real e presumido, entrega...

  • Analista Fiscal em Macaé

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Trilhar RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 341 **Analista Fiscal em Macaé - RJ**: Publicado hoje Análise e registro de documentos fiscais, direcionando retenções, Difal, créditos, CFOPs etc.; Conferência dos livros fiscais; Acompanhar e conferir elaboração e entrega de obrigações acessórias, escritório terceirizado; Parametrização de CFOP com os devidos impactos nos...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Recursos Humanos (Remuneração)**: Revisar e auxiliar o gestor na descrição/estrutura dos cargos da empresa; Estudos e simulações de alterações salariais; Acompanhar o quadro de vagas e aprovações; Apoiar os gestores na gestão do seu quadro de pessoal; Elaboração de relatórios diversos. Experiência necessária: Ensino superior...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Franco Lebrão Assessoria Contabil Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - ContabilidadeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRealizar mensalmente o fechamento contábil do período para emissão dos relatórios para apuração do desempenho financeiro. Garantir...

  • Analista de RH

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Atuar em processos de recrutamento e seleção, garantindo a contratação de profissionais alinhados com a cultura e valores da instituição; - Fomentar a integração e a retenção de talentos, proporcionando um ambiente de trabalho saudável e motivador; - Apoiar na definição e acompanhamento de indicadores de gestão de pessoas, contribuindo para a...


  • Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI´s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos! - Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente - Favorecer a redução de...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Franco Lebrão Assessoria Contabil Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - ContabilidadeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRealizar mensalmente o fechamento contábil do período para emissão dos relatórios para apuração do desempenho financeiro. Garantir...


  • Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Contratação**: CLT **Descrição da Vaga**: - Organizar documentações referentes à contabilidade da empresa - Preparar documentos e efetuar sua classificação contábil - Conciliar e executar os seguintes lançamentos: Folha de pagto, contas a pagar, contas a receber, bancos, imobilizado; - Controlar despesas antecipadas, empréstimos e...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Interway Tempo inteiro

    *Analista de Marketing - Empresa no segmento de produtos para Hotelaria e Alta Gastronomia - São Cristóvão - RJ* Atividades: Analista de Marketing será responsável por elaborar estratégias no desenvolvimento de materiais promocionais e campanhas em mídia online e off line e atuar em conjunto com agência de publicidade. Elaborar e apresentar...

  • Analista de RH

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Brasil ALUFRAN Tempo inteiro

    A ALUFRAN está buscando um Analista de RH altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em crescimento. Se você é apaixonado por pessoas, está sempre atualizado sobre as melhores práticas de RH e tem habilidades excepcionais de comunicação e organização, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando.Como Analista de RH da ALUFRAN,...

  • Analista de Dho Pl

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil APX GESTAO DE ATIVOS E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoa para compor nossa equpe de People. Será responsável pela implantação e disseminação de cultura na empresa realizando as seguintes atividades: - Planejamento e implementação de programas de treinamento para desenvolver habilidades e competências dos colaboradores; - Coordenação processos de avaliação de desempenho; -...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    Vaga Temporária 40 dias Salário: R$3.500,00 + passagem **Horário**: Segunda à sexta 08:30 às 18:00 **Local de Trabalho**: Barra da Tijuca **RESPONSABILIDADES**: - Fazer gestão junto ao escritório de contabilidade das rotinas contábeis e fiscais; - Dar apoio fiscal aos setores de Administração de vendas, comercial e marketing; - Realizar...

  • Analista Fiscal Jr.

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil BRASIF MÁQUINAS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAEscrituração e emissão de notas fiscais de entrada e saída;Retenções de impostos na fonte (IRRF/INSS/CSLL/PIS/COFINS/ISS) e emissão das respectivas guias de recolhimento;Preenchimento e entrega de declarações acessórias, EFD Contribuições, EFD REINF, DCTF WEB, DIRF, SPED FISCAL ICMS, DCTF, PERDCOMP, ECF, DIMOB, GIA,...