Head de CX e Qualidade

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

Nosso cliente é uma fintech inovadora que nasceu com o propósito de impulsionar o mercado imobiliário por meio de soluções digitais e parcerias inteligentes com imobiliária. Em pleno crescimento, a empresa busca um(a) Head de CX e Qualidade que será peça-chave na construção e escalabilidade da operação. O que você vai encontrar por aqui: Ambiente de startup com mentalidade ágil, digital e inovadora Desafios reais de crescimento e transformação Alto impacto no negócio e no dia a dia do cliente Cultura de autonomia, colaboração e melhoria contínua Modelo de trabalho híbrido (1x por semana home office) Seus principais desafios: Definir e executar a estratégia operacional de CX e Qualidade Estruturar e automatizar processos com foco em escalabilidade e eficiência Gerenciar os times de atendimento e qualidade com autonomia e agilidade Implementar e acompanhar KPIs que impactem diretamente a experiência do cliente Liderar projetos de transformação digital e automação em parceria com Produto, Engenharia e outras áreas Atuar como ponte entre operação, tecnologia e estratégia Esperamos que você tenha: Experiência sólida em operações, CX e qualidade , preferencialmente em fintechs ou empresas de tecnologia Histórico de liderança de times multifuncionais com foco em performance, agilidade e cultura orientada a dados Conhecimento em metodologias como Lean, Six Sigma, RPA, CRM e automação de atendimento Visão estratégica com capacidade de analisar fricções operacionais e melhorar continuamente a jornada do cliente Perfil colaborativo, excelente comunicação e forte orientação para resultados

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Acelera RH

Atua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CK)

  • Head de CX e Qualidade

    4 semanas atrás

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    Nosso cliente é uma fintech inovadora que nasceu com o propósito de impulsionar o mercado imobiliário por meio de soluções digitais e parcerias inteligentes com imobiliária. Em pleno crescimento, a empresa busca um(a) Head de CX e Qualidade que será peça-chave na construção e escalabilidade da operação. O que você vai encontrar por aqui:...

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    4 semanas atrás

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    Nosso cliente é uma fintech inovadora que nasceu com o propósito de impulsionar o mercado imobiliário por meio de soluções digitais e parcerias inteligentes com imobiliária. Em pleno crescimento, a empresa busca um(a) Head de CX e Qualidade que será peça-chave na construção e escalabilidade da operação. O que você vai encontrar por aqui:...

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de soluções financeiras (fintech) que surgiu com a missão de impulsionar as imobiliárias a liderarem a evolução do mercado imobiliário oferecendo soluções inovadoras para o aluguel de imóveis em parceria com as imobiliárias (modelo B2B2C). Estamos em busca de um(a) Head de CX e Qualidade para integrar o nosso time....

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    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de soluções financeiras (fintech) que surgiu com a missão de impulsionar as imobiliárias a liderarem a evolução do mercado imobiliário oferecendo soluções inovadoras para o aluguel de imóveis em parceria com as imobiliárias (modelo B2B2C). Estamos em busca de um(a) Head de CX e Qualidade para integrar o nosso time....

  • Head de CX e Qualidade

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de soluções financeiras (fintech) que surgiu com a missão de impulsionar as imobiliárias a liderarem a evolução do mercado imobiliário oferecendo soluções inovadoras para o aluguel de imóveis em parceria com as imobiliárias (modelo B2B2C). Estamos em busca de um(a) Head de CX e Qualidade para integrar o nosso time....

  • Head de Operações

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Umanse - Recrutamento e Seleção e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: O Head de operações será responsável pela gestão eficiente das atividades operacionais da empresa: produção, logística, cadeia de suprimentos e qualidade. Este cargo é responsável por construir e implementar estratégias que impulsionam o sucesso operacional do negócio.**Atividades**:- Desenvolver e implementar estratégias...

  • Head De Marketing

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilNetvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilEmpresa de médio porte consolidada no setor de serviços, com forte atuação na gestão de assistência e apoio familiar busca Head de Marketing para liderar a estratégia da área, com foco em crescimento sustentável, fortalecimento da marca e excelência na...

  • Head de Marketing

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Empresa de médio porte consolidada no setor de serviços, com forte atuação na gestão de assistência e apoio familiar busca Head de Marketing para liderar a estratégia da área, com foco em crescimento sustentável, fortalecimento da marca e excelência na operação. A posição exige visão estratégica, forte atuação em canais digitais e físicos,...

  • Head Comercial

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Chic e Básico Tempo inteiro

    Head Comercial – Mercado Imobiliário & Garantias LocatíciasO que estamos procurando:Um profissional estratégico, analítico e orientado a resultados, com experiência sólida em empresas do mercado imobiliário (modelo B2B) especialmente garantidoras, seguradoras, startups ou plataformas voltadas para locação.Local de trabalho: Belo...