Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e receptivas, garantindo aderência aos padrões estabelecidos pela empresa, identificar oportunidades e desenvolver planos de ação para melhoria contínua e elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das avaliações, fornecendo feedbacks aos operadores. Requisitos: - Experiência mínima de 1 ano na função; - Conhecimento sólido das práticas relacionadas à garantia da qualidade no atendimento ao cliente; - Habilidade analítica apurada para identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
Salário:
De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00
Cargo:
Monitor de Qualidade
Empresa:
Ptt serviços ltda
Empresa especializada em recrutamento e seleção.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BG)
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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Há 4 dias
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Há 5 dias
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro**MONITOR** Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica...
