Assistente de atendimento

4 semanas atrás

Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto à uma das maiores empresas do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. ??
Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. ??

 

O que estamos buscando?
Procuramos alguém com boa comunicação, sensibilidade e foco em resolver problemas, para atuar na linha de frente do atendimento digital — cuidando de casos que chegaram por canais estratégicos, como Reclame AQUI, consumidor. gov e redes sociais.

 

Principais responsabilidades:
-Atender manifestações vindas de canais externos (Reclame AQUI, consumidor.gov, redes sociais etc.);
-Investigar cada caso, entendendo o histórico e contexto com atenção aos detalhes;
-Escrever respostas claras, empáticas e alinhadas às diretrizes da empresa;
-Ligar para o consumidor para alinhar informações ou explicar soluções, periodicamente;
-Trabalhar junto com outros times para garantir que o caso seja resolvido;
-Cumprir prazos e exigências das plataformas reguladas;
-Trazer sugestões de melhoria para o processo e a experiência do cliente.

 

Requisitos:
-Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou canais digitais;
-Excelente comunicação (escrita e verbal);
-Capacidade de lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo;
-Organização e atenção a prazos;
-Conhecimento em ferramentas de atendimento (como Zendesk, Salesforce, CRMs etc.).

 

Diferenciais que valorizamos:
-Já ter trabalhado com plataformas como Reclame AQUI, consumidor.gov ou similares;
-Conhecimentos básicos em direitos do consumidor e órgãos como Procon ou Senacon;
-Experiência com reputação digital;
-Formação ou cursos em áreas como Comunicação, Direito, Administração, entre outras.

Benefícios oferecidos:
-Vale-Refeição: R$30,00/dia (sem desconto)
-Vale-Transporte
-TotalPass (acesso a academias e bem-estar)
-Mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa)
-Clamed (descontos em farmácias)
-Plano de Saúde após 3 meses

De segunda á sexta das 08hs as 17hs, presencial
Enviar currículo para Helena pelo WhatsApp (47) 3041-0500

 


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Assistente de atendimento


Empresa:

Grupo Selecionar


Atua com prestação de serviços de RH.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(FJ)

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    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Recrutar Agência de Empregos Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Atendimento Ao Cliente em Blumenau (Bom Retiro).Responsabilidades:Atendimento ao consumidor nos diversos canais oferecidos (0800, Chat, Marketplace, Procon Omni e E-mail). Garantir suporte aos clientes com dúvidas, reclamações, sugestões e registrar no sistema de atendimento. Classificação e...

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    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Takai Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Assistente de Atendimento (Takai Blumenau).Responsabilidades e atribuições:• Atendimento telefônico;• Realizar atendimento ao consumidor através das plataformas digitais;• Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas para as necessidade dos clientes e solucionar no menor tempo possível e com qualidade;•...

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    2 semanas atrás

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    Realizar atendimento aos clientes; A captação e retenção dos clientes em carteira; Criar de uma base de clientes e gerenciá-la através de relatório de vendas (Gestão da carteira), mantendo registros de todas as interações com os clientes; Dar apoio em eventos realizados pela empresa; Dar atendimento de vendas ao cliente do Wine Bar; Fechamento e...

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    Há 4 horas

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    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Atendimento Ao Cliente em Blumenau (Bom Retiro). **Responsabilidades**: Atendimento ao consumidor nos diversos canais oferecidos (0800, Chat, Marketplace, Procon Omni e E-mail). Garantir suporte aos clientes com dúvidas, reclamações, sugestões e registrar no sistema de atendimento. Classificação...

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    2 semanas atrás

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    Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto à uma das maiores empresas do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. ?? Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. ?? O que...

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    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto à uma das maiores empresas do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. ?? Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. ?? O que...

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    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto à uma das maiores empresas do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. ?? Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. ?? O que...

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    2 semanas atrás

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    Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto à uma das maiores empresas do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. ?? Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. ?? O que...

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    Há 6 dias

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