Técnico de Helpdesk N1c

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

Cargo:
Técnico de Helpdesk N1C

Jornada de trabalho:
Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.

Atuação em:
BANRISUL/RS

Endereço:
Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre

Requisitos:

  • Ensino médio completo
  • Experiência comprovada
  • Conhecimento de N1C

O que irá executar:

  • Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos
usuários;

  • Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificandose no ato, expressandose de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as
partes;

  • Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,
descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em
branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;

  • Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
  • Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificandoas de
acordo com a prioridade;

  • Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
  • Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as
equipes solucionadoras e gestoras;

  • Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
  • Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
  • Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos
do ambiente do usuário,

  • Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme
seu nível de conhecimento;

  • Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e
  • Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e
- mails, produtos e aplicativos

de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);

O Que Oferecemos:

  • Salário R$ 2.146,10
  • Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.
  • Vale Transporte
  • Convênio SESC
  • Seguro de vida

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)
  • Técnico De Helpdesk N1C

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CHorário de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00Atuação em: BANRISUL/RSEndereço do local de trabalho: Av Caldas Junior, Andar Centro HistóricoPorto AlegreO Que Procuramos: Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CLocal: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreJornada: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Salário: R$ 2.146,10Benefícios: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto de 20%) + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida.Requisitos: Ensino médio concluído em...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CLocal: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreJornada: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 12:00 às 13:00.Salário: R$ 2.146,10Benefícios: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto de 20%) + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida.Requisitos: Ensino médio concluído em...

  • Técnico de Helpdesk N1C

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas dependências do...

  • Técnico em Informática

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Atribuições: Atendimento a clientes, instalação, configuração e manutenção de equipamentos de ponto, catracas, cancelas, suporte técnico remoto e futuramente presencial1400,00 Requisitos: Técnico em TI com experiência comprovada em suporte ao usuário, helpdesk. Com bons conhecimentos em instalação e manutenção de computadores, impressoras,...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Registrar todos atendimentos em Sistema Próprio de Chamados; Atuar de forma a esclarecer dúvidas solucionar problemas.Horário: Segunda à sábado 11h às 19:20, podendo ter alterações nos dias.Requisitos e diferenciais: Cursando ou ter concluído superior em Sistema da Informação ou Análise de Desenvolvimento de Sistema; Ter disponibilidade para...

  • Técnico de Helpdesk N2

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Atribuições: Microinformática; Rede de Computadores e protocolos de comunicação; Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; Conhecimentos ITIL Foundations; Noções de virtualização; Estrutura de Service Desk; Pacotes de automação de escritórios; Conhecimentos em...

  • Técnico de Helpdesk N2

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Microinformática; Rede de Computadores e protocolos de comunicação; Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; Conhecimentos ITIL Foundations; Noções de virtualização; Estrutura de Service Desk; Pacotes de automação de escritórios; Conhecimentos em...

  • Analista De TI

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INI-INSTITUTO DE CIENCIAS INTEGRADAS Tempo inteiro

    HelpDesk, gestão de projetos (simples), manutenção de infraestrutura (Gerenciamento de UDM UNIFI), Bot de Atendimento (HyperFlow), Gestão de Ativos (Hardwares/Softwares), Gerenciamento de Dominios (DNS), Hospedagem, Google Workspace e demais demandas envolvendo tecnologia diária.

  • Helpdesk

    Há 6 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Premier do Brasil Tempo inteiro

    Tipo de Contrato: [CLT - Tempo Integral]Resumo da Vaga: Estamos em busca de um profissional dedicado, organizado e proativo para atuar como Help Desk em nossa empresa. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos nossos clientes, solucionando problemas relacionados a hardware, software e...

  • Gerente de Ti

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    A Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk).Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você Responsabilidades:Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    A Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk).Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você Responsabilidades:Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...

  • Técnico Informática

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil PERTO Tempo inteiro

    Manter o parque de computadores apto ao uso.Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento aos usuários (Helpdesk); Realizar instalação e manutenção de micros e periféricos; Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares diversos.Requisitos e qualificaçõesTécnico em Informática;Experiência na função.Informações...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Industria E Comercio Tempo inteiro

    Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro

    Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso Cliente é do segmento de software para logística e esta contratando para a Vaga de Analista de Suporte Técnico para Rio do Sul /SC.Principais atividades:Realizar atendimento a chamados helpdesk.Colaborar com diversas equipes do sistema.Planejamento e execução de projetos relacionados com infraestrutura.Elaboração e edição de scripts para...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: – Microinformática; – Rede de Computadores e protocolos de comunicação; – Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; – Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; – Conhecimentos ITIL Foundations; – Noções de virtualização; – Estrutura de Service Desk; – Pacotes de automação de...

  • Estágio Suporte Ti

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Infoarth Tempo inteiro

    Estagio para helpdesk, manutenção de redes de computadores.Estar cursando ensino técnico em TI ou superior.Ter noções de Windows e pacote Office.Tipo de vaga:Tempo integral, Meio período, Estágio / TraineeDuração do contrato: 24 mesesSalário: a partir de R$700,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: Turno diárioTipos de...

  • Telemarketing

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Atividades: Análise em tempo real de corridas no sistema; Prestar suporte ao restante da equipe caso necessário.Horário: Segunda a Sexta das 8h às 18h e Sábados das 9h às 13h. Residir em Porto Alegre com fácil acesso ao Bairro Menino Deus ou Teresópolis; Maior de 18 anos; Diferencial experiência com atendimento, telemarketing, call center ou...