Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

1 semana atrás

João Pessoa, Paraíba, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro
MAIS QUE MERCADO

Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.

DO DISCURSO À PRÁTICA

No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

MISSÃO DO CARGO:

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR

Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

Você precisa ter:

Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

Adoraríamos se você tiver:

Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
  • Local de trabalho: João Pessoa, PB
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Operacional
HABILIDADES
  • Analise SWOT
  • PDCA
  • WMS
  • SAP
  • Pacote Office Avançado

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento Jr Sam´s Club

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior Participação nos Lucros e Resultados Vale transporte Refeitório no local Gympass Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Seguro de Vida Assistência Médica e Odontológica

  • Analista De Canais E Relacionamentos Estratégicos

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Pacto Mais Tempo inteiro

    Chegou a sua hora O nosso time continua crescendo e estamos procurando mais um talento. Temos uma vaga de um Analista de Canais e Relacionamentos

  • Analista de R&s Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time Vem ser #MagnumTiresSobre nós:Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa brasileira que fabrica pneus e câmaras de ar de forma global e distribui por todo o Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 55 unidades próprias, contando com...

  • Aux Pereciveis Sams Club Bessa

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • aux pereciveis sams club bessa

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista De Canais E Relacionamentos Estratégicos

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Chegou a sua hora O nosso time continua crescendo e estamos procurando mais um talento. Temos uma vaga de um Analista de Canais e Relacionamentos Estratégicos. Inscreva-se e embarque nessa jornada #RumoAoSucesso com a gente Criar e realizar treinamentos junto a equipes comerciais de parceiros;Aumentar o número de parceiros;Propor, planejar e coordenar...

  • Repositor de Mercadorias

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento ao cliente, registro das mercadorias no PDV e recebimento dos valores das vendasAtividades: Repor mercadorias /abastecer prateleiras e gôndolas; Retirar mercadorias defeituosas, violadas da área de vendas, próximo da validade ou fora da validade; Manter o padrão de exposição das mercadorias dos setores em que atua,...

  • Analista de Canais e Relacionamentos Estratégicos

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Pacto Mais Tempo inteiro

    Chegou a sua hora O nosso time continua crescendo e estamos procurando mais um talento. Temos uma vaga de um Analista de Canais e Relacionamentos Estratégicos. Inscreva-se e embarque nessa jornada #RumoAoSucesso com a genteCriar e realizar treinamentos junto a equipes comerciais de parceiros;Aumentar o número de parceiros;Propor, planejar e coordenar...

  • Analista De Treinamento E Desenvolvimento Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco StaffingJABOATÃO DOS GUARARAPESBrasilR$*2500CLTPresencialAdministativoVer outras vagasDescrição:ADECCOSobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da...

  • Analista de Processos Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com oportunidade para quem busca aprimoramento constante para atuação como Analista de Processos Jr, no setor do Núcleo de Planejamento e Gestão (Operadora).Missão do Cargo:Analisar e monitorar o sistema de gestão de processos, indicadores e documentos, identificando oportunidades de...

  • aux pereciveis sams club bessa

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Staffing- JABOATÃO DOS GUARARAPES - BrasilR$2500 CLT Presencial Administativo Ver outras vagasDescrição:ADECCOSobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500...

  • Analista de Transportes Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Analisa e executa atividades associadas ao transporte eficiente de produtos da origem até o destino, tais como:Identificar e selecionar o transporte mais apropriado, rápido e econômico dentro da carteira de fornecedores ativos Suporte ao time comercial quanto a acompanhamento de entregas Faturamentar NF ́s Conferir CTE ́s emitidos contra a cia Comunicar...

  • Atendente de Relacionamento

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Kopp R&S Hunting Tempo inteiro

    Função: Agendamentos dos Leads, entrar em contato com os leads que chegam pelo WhatsApp.Comissão: 5 a 10 reais por Lead que (5 que comparece e 10 se fecha na hora)Premiação por Meta mensal atingida: de 50 a 100 reais.Benefícios: Vale Transporte Facilidade em procedimentos odontológicosHorário: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 (2h de almoço)...

  • Analista Financeiro Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil G1 DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS Tempo inteiro

    Controlar e processar o pagamento das contas da empresa (fornecedores, impostos, comissões etc.;Lançar notas de saída no sistema;Conciliação bancária e contábil;Operação do sistema financeiro interno;Montar lotes de pagamentos de clientes.Empresa Oferece: Salario + Plano de Saúde + Plano Odontológico + V.T ou Auxílio combustível para quem possui...

  • Analista de Desenvolvimento Humano Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Com início em 1991, na cidade de Vitória da Conquista/BA, construímos uma história de pioneirismo e expansão.Atualmente...

  • Analista de Compras Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Negociação com fornecedores, cadastros (produtos, serviços e fornecedores), emissão de ordem de compra, acompanhamento dos serviços contratados. Exercer outras atividades correlatas. 1969,62 Ensino Superior em Administração ou áreas afins.Experiência anterior comprovada na área de comprasConhecimento intermediário do pacote office.Ter...