Product Support Specialist

1 semana atrás

Indaiatuba, São Paulo, Brasil John Deere Tempo inteiro
Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times.

Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos.

Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e histórias para nos ajudar em nosso propósito que é _trabalhar para que a vida possa avançar_

Estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal:
Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba

Função:
Suporte ao Produto e Clientes

Título:
Product Support Specialist - Indaiatuba/SP (Affirmative for Women

As a Product Support Specialist, within the Product & Customer Support team, based in Indaiatuba/SP at John Deere, you will be responsible for:

Your Responsibilities:

  • Leading communication, issue resolution, and technical publication development on Planter Precision Upgrades;
  • Collaborate with factories, dealers, branch, customers, and other functional groups;
  • Develop and lead training for internal teams (DTAC, TCSMs, TABMS). Support Training Center with future learning path development;
  • Assist in prioritizing resources for field visits;
  • Travel onsite to customers and dealers when justified by a highly complex issue;
  • Lead Customer Support Planning (CSP) and EDPR (Early Detection Problem Resolution) for R3 Planters;
  • Be responsible for resolving complex installation issues with Planter Precision Upgrades, and serve as a backup with Sprayer Precision Upgrades;
  • Provide a timely response to zero hour and installation questions from our dealer channel and field teams;
  • Create videos to support the installation;
  • Design opportunities to reduce MST (Marketing Service Times);
  • Support initial dealer installations by offering regional training events;
  • Develop proactive and innovative solutions to increase dealer efficiency, capacity, and improve the installation experience.

What Skills You Need:

  • Bachelor's degree in business/management or equivalent in engineering/technology;
  • Advanced English (has extensive vocabulary, good grammar, conducts meetings, argues, negotiates, and conducts training);
  • Understands the Enterprise Product Delivery Process (EPDP);
  • Knowledge of the DTAC system (Dealer Technical Assistance Center);
  • Understanding of the customer support process;
  • Knowledge of products, customers, markets, and competitors;
  • Technical knowledge of agricultural products and performance updates, specifically planters;
  • Ability to read engineering schematics and prints.

What Makes You Stand Out:

  • Customer support or equivalent experience with customer interaction regarding products, parts, and services;
  • Field sales and/or product support experience;
  • Factory experience with regular interface with design, engineering, and manufacturing (technical experience in hydraulic, electrical, and electronic system design/diagnosis);
  • Previous experience with Crop Care;
  • Experience in a role using analytical skills (problemsolving skills);
  • Demonstrated ability to interact with diverse stakeholder groups under pressure, including dealers and customers;
  • Understanding of dealer channel resources;
  • Experience using Dealer Technical Manuals and Parts Catalogs.

Nossos principais benefícios

  • Remuneração variável;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Previdência Privada;
  • Benefício Ótica;
  • Reembolso vacina;
  • Universidade Corporativa;
  • Gympass;
  • Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
  • Auxílio farmácia;
  • Entre outros.

Nosso Processo Seletivo

Sobre a John Deere


A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores.

Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.

Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.

  • Java Developer

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ericsson Tempo inteiro

    Our Exciting OpportunityWe are now looking for a SW Developer to work with Ericsson BSS products.Your role will include all development activities such as: requirement analysis, system design, architecture design, software design, integration, verification, Product Lifecycle Management support and product documentation. Our focus is on Lean and Agile ways of...

  • Senior HR Operations Specialist II

    Há 1 mês

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    We are seeking a highly organized and detail-oriented Sr. HR Operations Specialist II to join our HR team. In this role, you will be responsible for managing and administering transactional support across the hire-to-retire life cycle, to include Talent Management, Learning, Talent Acquisition, Total Rewards, and Employee Transitions. Your responsibilities...

  • Senior HR Operations Specialist II

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    We are seeking a highly organized and detail-oriented Sr. HR Operations Specialist II to join our HR team. In this role, you will be responsible for managing and administering transactional support across the hire-to-retire life cycle, to include Talent Management, Learning, Talent Acquisition, Total Rewards, and Employee Transitions. Your responsibilities...

  • System Tester

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ericsson Tempo inteiro

    Our Exciting Opportunity:We are now looking for a System Tester to maintain products (units, nodes, networks, systems and solutions).Your role will include all quality related activities such as: requirement analysis, system design, architecture design, software design, integration, verification, simulations, tools design, Product Lifecycle Management...

  • Especialista em Suporte de Máquina

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de talentos.Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIA+, deficiências, culturas e histórias para...

  • Sr Analyst Pricing

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Kennametal, Inc. Tempo inteiro

    **Job SummaryDescribe the purpose of the jobThe Infrastructure Pricing Team leads the drive toward Value Based Pricing and Infrastructure pricing strategy development, price/market analysis at the customer, segment, and regional levels, and implementation of solutions in support of Kennametal's strategic objectives. The pricing team owns the global processes...

  • Tester

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ericsson Tempo inteiro

    Our Exciting Opportunity:We are now looking for a System Tester to maintain products (units, nodes, networks, systems and solutions).Your role will include all quality related activities such as: requirement analysis, system design, architecture design, software design, integration, verification, simulations, tools design, Product Lifecycle Management...

  • Technical Support Associate

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Corporation Tempo inteiro

    O Associado de Suporte Técnico ficará baseado em Indaiatuba/SP.Responsabilidades:• Fornecer suporte de qualidade por telefone, e-mail e aplicativos WattsApp com um alto nível de atendimento ao cliente, conhecimento técnico e pontualidade para usuários finais não técnicos, bem como para profissionais de TI;• Manter comunicações proativas com os...

  • Technical Support Associate

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Corporation Tempo inteiro

    O Associado de Suporte Técnico ficará baseado em Indaiatuba/SP.Responsabilidades:• Fornecer suporte de qualidade por telefone, e-mail e aplicativos WattsApp com um alto nível de atendimento ao cliente, conhecimento técnico e pontualidade para usuários finais não técnicos, bem como para profissionais de TI;• Manter comunicações proativas com os...

  • Technical Support Associate

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Corporation Tempo inteiro

    O Associado de Suporte Técnico ficará baseado em Indaiatuba/SP.Responsabilidades:• Fornecer suporte de qualidade por telefone, e-mail e aplicativos WattsApp com um alto nível de atendimento ao cliente, conhecimento técnico e pontualidade para usuários finais não técnicos, bem como para profissionais de TI;• Manter comunicações proativas com os...

  • Tester

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ericsson Tempo inteiro

    Job Listing DetailAs the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we've made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self, and...

  • Technical Support Associate

    Há 1 mês

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Responsabilidades:Fornecer suporte de qualidade por telefone, e-mail e aplicativos com um alto nível de atendimento ao cliente, conhecimento técnico e pontualidade para usuários finais não técnicos, bem como para profissionais de TI;Manter comunicações proativas com os chamadores durante todo o processo de análise e resolução;Documentar com...

  • Technical Support Associate

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Responsabilidades:Fornecer suporte de qualidade por telefone, e-mail e aplicativos com um alto nível de atendimento ao cliente, conhecimento técnico e pontualidade para usuários finais não técnicos, bem como para profissionais de TI;Manter comunicações proativas com os chamadores durante todo o processo de análise e resolução;Documentar com...

  • Technical Support Associate

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Responsabilidades:Fornecer suporte de qualidade por telefone, e-mail e aplicativos com um alto nível de atendimento ao cliente, conhecimento técnico e pontualidade para usuários finais não técnicos, bem como para profissionais de TI;Manter comunicações proativas com os chamadores durante todo o processo de análise e resolução;Documentar com...

  • Technical Support Associate

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Responsabilidades: Fornecer suporte de qualidade por telefone, e-mail e aplicativos WattsApp com um alto nível de atendimento ao cliente, conhecimento técnico e pontualidade para usuários finais não técnicos, bem como para profissionais de TI; Manter comunicações proativas com os chamadores durante todo o processo de análise e resolução; ...

  • DevOps

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ericsson Tempo inteiro

    Job Listing DetailAs the tech firm that created the mobile world, and with more than 57,000 patents to our name, we've made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self, and...

  • Software Architect

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ericsson Tempo inteiro

    Job Listing DetailEricsson is the leader in bringing 5G to market with 100+ commercial 5G agreements with unique service providers. The possibilities across industries are endless - from automotive and transports to agriculture, utilities and more. We work with the latest generation of broadband wireless technology 4G and 5G. When joining our team at...

  • 0731 - Gerente de Negócios PF - Indaiatuba - Morada do Sol/SP

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Are you experienced in financial products and services, managing portfolios for individual clients? This is your chance, join Sicredi. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Manage and develop a portfolio of primarily individual associates (PF), meeting established agendas and providing suitable financial solutions tailored to their...

  • Engineering Manager

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos.Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e histórias...

  • Engenheira Elétrica/Eletrônica

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    Engenheira Elétrica/Eletrônica (Central Multimidia) - São Caetano do Sul or Indaiatuba page is loaded Engenheira Elétrica/Eletrônica (Central Multimidia) - São Caetano do Sul or Indaiatuba Apply remote type Hybrid locations Sao Caetano do Sul, Sao Paulo, Brazil Indaiatuba, Sao Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job...