Analista de Customer Sucess

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

ATIVIDADES

  • Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
  • Atender clientes nacionais e internacionais em inglês;
  • Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria;
  • Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
  • Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
  • Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
  • Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
  • Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
  • Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.

REQUISITOS

  • Superior completo ou incompleto em qualquer área;
  • Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas...) ou em Customer Success para empresas de tecnologia.
  • Experiência com relacionamento com o cliente;
  • Inglês fluente (nível C1);
  • Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis.

CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS

  • Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais
  • Plano de saúde nacional e sem coparticipação - Unimed
  • Plano odontológico - Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade
  • Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
  • Gympass;
  • Inglês e espanhol in company com professores próprios;
  • Auxílio Educação mensal: R$200,00 mediante reembolso
  • Assistência Psicológica;
  • Seguro de vida;
  • Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
  • Auxílio Mudança (se necessário)
  • Day Off de aniversário;
  • Horários flexíveis.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

Horário: comercial com flexibilidade – 40 horas semanais Local: bairro Trindade em Florianópolis/SC - Modelo híbrido após período de experiência, sendo duas vezes presencial na semana.

Necessário residir em Florianópolis/São José/ Palhoça ou ter disponibilidade para mudança. Há apoio financeiro para mudança.

Pré-RequisitosConhecimentos e Experiências
  • entusiasta da tecnologia
  • conversão de vendas
  • churn
  • customer sucess
  • capacidade para solucionar problemas
  • experiência em relacionamento com cliente
  • habilidade para negociação
  • experiência comercial no ramo da hotelaria
  • indicadores de vendas
  • comunicação clara e assertiva
  • saber conduzir reuniões
  • inglês fluente
  • jornada do cliente
Línguas
  • Inglês
  • Espanhol
CaracterísticasTipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Entre R$3.200,00 e R$3.500,00 mensal


#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista De Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CODIRECT Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...

  • Analista de Sucesso do cliente customer success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    Descrever a Pejota:.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Inclusiva RHServiços combinados de escritório e apoio administrativo.Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente.Treinamento em desenvolvimento profissional e...

  • Analista de Sucesso do cliente customer success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.Beneficios:Formação Acadêmica:Não...

  • Analista de Sucesso do cliente customer success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do cliente customer success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.Beneficios:Formação Acadêmica:Não...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CODIRECT Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de vendasEmpresa:CODIRECTServiços de organização de feiras, congressos, exposições e festas.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas (CE)

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil CODIRECT Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil CODIRECT Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 13 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....