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Analista de CX
2 semanas atrás
Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação de dados para a pessoa focal.RequisitosExperiência em implementação de jornada do consumidor;Experiência com metodologias de UX Research;Experiência em análise de indicadores e KPIs de atendimento de pós vendas;Experiência com gestão de projetos;Conhecimento em gestão de dados e suas ferramentas;Inglês mínimo intermediário.Modelo híbrido - 3x presencial LapaTrês primeiros meses 100% presencial para alinhamentos e treinamentos.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Pós-venda
Empresa:
Oficina de Talentos Consultoria em RH
Consultoria em recursos humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(JJ)-
Analista De Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Koud Tempo inteiroCategoria de Emprego:Analista de CXFormato:FulltimeTipo:PresencialFaixa Salarial:A combinarNível:SêniorTipo de Contratação:Contrato PJLocalização:São Paulo/SPInformações Gerais:A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos clientesHabilidades:CXMétricasFeedback*Responsabilidades:: Avaliar e aprimorar o desempenho da...
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Analista De Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Wevets Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVetsEstamos oferecendo 2 vagas para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional de...
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Analista de BI Pl
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiroQuem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...
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Analista de CRM Sr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiroQuem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...
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Analista De Dados Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Manpower Group Tempo inteiroIntegração de dados:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;Correlacionar as informações das áreas de negócio;Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;Definição de metas a partir de análises preditivas;CX Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o pós-venda;Identificar as principais...
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Analista de Cx Sr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiroNosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....
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Analista De Dados Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroPosição:Analista de Dados de Customer ExperienceEmpresa:ConfidencialLocal de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido)Principais responsabilidades:- Extrair dados de diversas fontes e formatos- Correlacionar informações das áreas de negócio- Desenvolver dashboards para facilitar a visualização dos dados- Definir metas através de análises preditivas de CX-...
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Analista de Dados CX
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. Tempo inteiroIntegração de dados: - Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos; - Correlacionar as informações das áreas de negócio; - Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados; - Definição de metas a partir de análises preditivas; - CX - Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o pós-venda; - Identificar...
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Analista De Dados Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Manpowergroup Brasil Tempo inteiroLocal de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido)Principais atividades:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos; Correlacionar as informações das áreas de negócio; Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados; Definição de metas a partir de análises preditivas CX; Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato...
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Latam Ef Cx Manager, Latam Ef Cx Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro1+ years of customer service experienceWork a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidaysExperience in payments or e commerceLatAm EF CX Manager responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience.Sao Paulo, SP,...
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Analista Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroGRATUITO PARA VOCÊAnalista CX - Produtos de TV:PresencialInnolevelsSão Paulo-SPA partir de R$ 8.500,001- vaga- | publicada há 119 dias***Informações da Vaga:Descrição: Estamos contratando Analista de Produtos de TV para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os...
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Analista de Dados CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiroLocal de trabalho: São Paulo, SP (Híbrido). Principais atividades: Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos; Correlacionar as informações das áreas de negócio; Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados; Definição de metas a partir de análises preditivas CX; Mapear a jornada do usuário desde o primeiro...
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Analista de Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ford Motor Company Tempo inteiroEsta posição tem como foco melhorar a vida das pessoas por meio de serviços e experiências relacionados ao proprietário do veículo.Esta posição irá interagir com todo o ecossistema da Ford (ex: FCSD, FMCC, M&S, GDCE/FordPass, CEM, PD, Corporate Strategy, GDIA, Mobility) para redesenhar as experiências do consumidor com a marca. Utilizaremos...
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Analista de Dados CX
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiroLocal de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido).Principais atividades:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;Correlacionar as informações das áreas de negócio;Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;Definição de metas a partir de análises preditivas CX;Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o...
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Analista de Processos e Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Eskolare Tempo inteiroA Eskolare nasceu para revolucionar as relações comerciais e financeira do mercado de educação. O que antes as famílias compravam de forma offline, burocrática e decentralizada, hoje é feita com uma experiência online, customizada e eficiente, em poucos cliques a família compra tudo para educação em um único local.No time de Experiência do...
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Analista de CRM Zendesk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Cx Sapiens Tempo inteiroA Combo é uma implementadora e opera tecnologias líderes em CX em projetos que vão além do técnico, embarcando visão de negócios em cada um dos nossos projetos. Multicanal pela Zendesk e CRM.Somos apaixonados por Customer Experience, e buscamos um talento com pegada Front End que curta não só trabalho em equipe, mas também o mundo CRM e Multicanais...
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Analista de compras
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Analista de compras Tempo inteiroEmpresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos. Escopo: Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; - Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via...
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Analista De Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Consultoria Em Rh Tempo inteiroRedesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...
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Analista de CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiroRedesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...