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Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica de reclamações para identificar problemas sistêmicos e monitorar as ações propostas até a conclusão. Suportar a gestão de programas voltados à experiência do cliente. Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente e a taxa de resposta nas pesquisas respondidas pelos clientes. Dar suporte ao público interno e externo, garantindo a conexão com os resultados dos indicadores que medimos, como o NPS. Participar e apoiar a organização de eventos internos e externos. Requisitos Técnicos Imprescindíveis: Cursando ensino superior em Administração ou áreas afins. Experiência com Experiência do Cliente (CX). Ampla experiência em Atendimento ao Cliente. Inglês intermediário. Excel avançado. Experiência com Gestão de Indicadores e Apresentações. Requisitos Técnicos Desejáveis: Experiência adicional em Experiência do Cliente (CX). Experiência adicional em Atendimento ao Cliente. Experiência adicional com Gestão de Indicadores e Apresentações. Formação: Cursando curso superior em Administração ou áreas relacionadas. Outras Informações: Modelo de Trabalho: Híbrido e flexível, das 08:00 às 17:30. Tipo de Contrato: CLT por tempo determinado de 9 meses. Remuneração: A combinar. Benefícios: Assistência médica e odontológica, vale combustível, vale refeição, cesta básica e seguro de vida. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nutrição Sem Fronteiras Tempo inteiroDescrição do Cargo: Aqui na NSF como Analista de Experiência do Cliente você fará parte de uma jornada emocionante para encantar nossos Nutris nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. Nesta função crucial, você terá a oportunidade de interagir diretamente com os nossos nutris, garantindo...
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Analista de compras
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Analista de compras Tempo inteiroEmpresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos. Escopo: Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; - Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiroEssa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...
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Analista de experiência do cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiroIrá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...
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Analista de experiência do cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiroIrá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...
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Analista de experiência do cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil PROATIVA RH Tempo inteiroIrá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...
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Analista da Experiência do Cliente Interno
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiroInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Sugerir melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos...
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Analista da Experiência do Cliente Interno
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiroInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Sugerir melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos...
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Analista da Experiência do Cliente Interno
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiroInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Sugerir melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos...
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Analista da Experiência do Cliente Interno
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiroInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Sugerir melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos...
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Analista da Experiência do Cliente Interno
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiroInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Sugerir melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos...
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Analista De Experiência Do Cliente Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiroWe are looking for a focused Analista de Experiência do Cliente Pleno to join our stellar team at Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Experiência do Cliente Pleno is an incredible opportunity to develop relevant skills.If you are strong in project management, decision-making and...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição:Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento.Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas.Colaborar na análise crítica de...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX)Atividades da...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX)Atividades da...
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Analista Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiroVEM SER MANDIC AFaculdade São Leopoldo Mandicestá com inscrições abertas para vaga deAnalista Experiência do Cliente - Concierge , atuação presencial na cidade de São Paulo /SP . Buscamos profissionais que se identificam com o nossoJeito de Ser MANDIC:Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e...
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Analista de Experiencia do Cliente Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T EXPRESS BRAZIL Tempo inteiroMapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...
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Analista de Experiencia do Cliente Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiroMapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...
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Analista de Experiencia do Cliente Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiroMapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...
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Analista de Experiencia do Cliente Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiroMapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...