Analista de Experiência do Cliente

Há 3 dias


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica de reclamações para identificar problemas sistêmicos e monitorar as ações propostas até a conclusão. Suportar a gestão de programas voltados à experiência do cliente. Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente e a taxa de resposta nas pesquisas respondidas pelos clientes. Dar suporte ao público interno e externo, garantindo a conexão com os resultados dos indicadores que medimos, como o NPS. Participar e apoiar a organização de eventos internos e externos. Requisitos Técnicos Imprescindíveis: Cursando ensino superior em Administração ou áreas afins. Experiência com Experiência do Cliente (CX). Ampla experiência em Atendimento ao Cliente. Inglês intermediário. Excel avançado. Experiência com Gestão de Indicadores e Apresentações. Requisitos Técnicos Desejáveis: Experiência adicional em Experiência do Cliente (CX). Experiência adicional em Atendimento ao Cliente. Experiência adicional com Gestão de Indicadores e Apresentações. Formação: Cursando curso superior em Administração ou áreas relacionadas. Outras Informações: Modelo de Trabalho: Híbrido e flexível, das 08:00 às 17:30. Tipo de Contrato: CLT por tempo determinado de 9 meses. Remuneração: A combinar. Benefícios: Assistência médica e odontológica, vale combustível, vale refeição, cesta básica e seguro de vida. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



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    1 semana atrás


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  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiro

    Irá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiro

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  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Sugerir melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos...


  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiro

    We are looking for a focused Analista de Experiência do Cliente Pleno to join our stellar team at Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Experiência do Cliente Pleno is an incredible opportunity to develop relevant skills.If you are strong in project management, decision-making and...


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  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T EXPRESS BRAZIL Tempo inteiro

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...


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