Lider de Atendimento de Central de Relacionamento

2 semanas atrás


Porto Velho, Rondônia, Brasil Unama Tempo inteiro

TIPO DE VAGA:

  • PRESENCIAL
    REGIME DE CONTRATAÇÃO:
  • CLT
    SALÁRIO:
  • A COMBINAR
    LOCAL DA VAGA:
  • PORTO VELHO / RO
  • DESCRIÇÃO DA VAGA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia;
  • Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes.
  • Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
  • Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor
  • Minimizar os conflitos na área;
  • Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
  • Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
  • Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico e de processos da equipe;
  • Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos e da equipe
  • Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora
  • Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes
  • Acompanhar o processo de recrutamento e seleção
  • Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe
  • Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Graduação em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos;
  • Sistemas Plusoft, TOTVS.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Universidade Corporativa
  • Benefício Educacional (colaborador e dependentes)
  • Day off (folga no mês de aniversário)
  • Ticket Refeição
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Vale Transporte

Horário:
SEG. A SEX.

12:00 AS 21:00 SAB.

08:00 AS 12:00
  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Grupo Ser Educacional Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGARESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes. Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área; Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor Minimizar os...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Porto Velho para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Porto Velho. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Unicred Central Conexão Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelo atendimento personalizado, focado na experiência e na necessidade do Cooperado, promovendo a fidelização do mesmo, de acordo com a estratégia da Cooperativa.Responsabilidades e atribuições Realizar gestão de carteira atuando como Planejador Financeiro, com foco na...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Specialized- Porto Velho - Brasil- CLT- Presential- PlenoDescription Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de pessoas, em parceria com mais de empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos...

  • Gerente administrativo

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Ademicon Porto Velho Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Procuramos um profissional com experiência no mercado. Para a área de secretária administrativa. A Ademicon está há 32 anos no mercado, é líder e referência no segmento de consórcios e investimentos. Com mais de 198 unidades físicas de negócios, autorizada e fiscalizada pelo Banco Central. Atributos: Excel e pacote Office ...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time Vem ser #MagnumTiresSobre nós:Em 2024 completaremos 33 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 50 unidades próprias, contando com 3 grandes...

  • Atendente

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiro

    Ensino médio completoExperiência com atendimento ao públicoDesejável: ter trabalhando em clínicas de saúde, hospital ou operadora de plano de saúde.Perfil comportamental: boa comunicação e relacionamento interpessoal, gostar de pessoas e ser proativo.Disponibilidade para início imediato.Empresa oferece salário em carteira (R$1.412,00) mais VR e...

  • Assistente de Faturamento

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time Vem ser #MagnumTiresSobre nós:Em 2024 completaremos 33 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 60 unidades próprias, contando com 3 grandes...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil COOPERATIVA DE TRANSPORTES DE RONDONIA CTR Tempo inteiro

    Nós somos a Cooperativa de Transportes de Rondônia - CTR, uma das maiores da região Norte. Nós não temos clientes, temos donos, que trabalham em prol da União.O nosso negócio é TransporteQuais conhecimentos básicos e habilidades você precisa ter? Ensino médio completo; Estar cursando ou ter concluído ensino superior nas áres de: Administração,...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil COOPERATIVA DE TRANSPORTES DE RONDONIA CTR Tempo inteiro

    Nós somos a Cooperativa de Transportes de Rondônia - CTR, uma das maiores da região Norte. Nós não temos clientes, temos donos, que trabalham em prol da União.O nosso negócio é TransporteQuais conhecimentos básicos e habilidades você precisa ter? Ensino médio completo; Estar cursando ou ter concluído ensino superior nas áres de: Administração,...

  • Secretária

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Empresa de engenharia Tempo inteiro

    Empresa de engenharia admite Secretária em Porto Velho para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Prestar suporte administrativo geral à equipe de engenheiros e técnicos.Auxiliar na marcação de reuniões e agendamento de compromissos da equipe.Apoiar na elaboração de propostas, orçamentos e relatórios administrativos.Coordenar a logística de...

  • Frentista

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Posto de Combustíveis Tempo inteiro

    Posto de Combustíveis admite Frentista em Porto Velho para atuar em Tempo integral, A combinar. Efetuar o recebimento de pagamentos, emitir recibos e notas fiscais quando necessário.Realizar verificações básicas, como nível de óleo e calibragem dos pneus.Abastecer os veículos dos clientes de forma segura e eficiente.Prestar atendimento de qualidade,...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Fluxxus Recursos Humanos Tempo inteiro

    Salário: Na entrevista + Plano de saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida + V.A. + V.T.Principais Atividades: Atendimento ao público presencial e telefônico, Envio de solicitações para análises de auditoria médica; Agendamento da perícia médica; Agendamento de perícia médica; Fazer cotação de serviços quando necessário; Analisar contratos...

  • Líder Operacional

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.Nossos números: Presença em 13 países 240 centros de transferência de larga escala equipamentos de triagem inteligente pontos de distribuição colaboradores Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundoE queremos mais......


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja; Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços; Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para concluí-lo; Ser...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Manpowergroup Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades:Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja;Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços;Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para...

  • Gerente de Unidade

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil SIM Rede De Postos Tempo inteiro

    Gerente de Unidade Guaporé L30C0X On site Full time Guaporé-RS Public Job SIM, somos uma das marcas mais lembradas e amadas no RSAs Empresas SIM, fundadas em Flores da Cunha em 1985 nasceu com o propósito de facilitar a vidas das pessoas em movimento todo dia e, para que isso aconteça com excelência, contamos com a força de 5.000 pessoas em nossas 9...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja;Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços;Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para concluí-lo;Ser responsável...

  • Educador Físico

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação...